⑴ 快遞售後主要做什麼的
1嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。
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接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最後要求對方留下聯系方式，以便今後交流。詢問對方產品品名、屬於幾類、起止地、每次運量是多少、大約什麼時間操作、有什麼特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之後，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍後給他回電報價，（根據尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。
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下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那裡
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信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找
每天的貨量做成報表
跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶
異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應
單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理
對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用後第一時間開票
.應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款
接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，並在5分鍾之內回復客戶
顧客滿意程度的統計分析工作
客戶檔案時時更新
每月運作統計分析
⑵ 求助！被某快遞公司售後客服錄取，工作內容是處理一些問題件，有人做過嗎，怎麼樣，要不要去
快遞公司復售後客服錄取他們制的工作內容就是處理一些問題件。這個是可以做的，因為這個厄都是前面的人員，給你安排好之後，自己在後面直接往電腦上輸入一下就可以了，標明一下這個快件的問題所在快件的處理情況以及售後結果等等這個是很好做的，主要就是會操作電腦就可以。
⑶ 韻達快遞客服工作好做嗎
好做的。客服客服就是服務客戶。
有愛心有責任擔當就啥都不怕。
開心快樂每一天！哈哈哈！
⑷ 京東物流接聽客服工作怎樣
摘要 您好，您的問題我已經看到了，正在整理答案，請稍等一會兒哦~
⑸ 物流客服工作難嗎
物流客服工作流程挺多的，但如果慢慢的熟練了就不難了。例如，自己接電話接單，處理一些客戶下單，貨物延遲，開賬號之類的等等。也要明白一點，什麼事情都在於自己多鍛煉，慢慢的熟能生巧就好了。
我們一起來看看如何做好客服工作。首先要了解公司的發展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。
無論是公司還是個人，在對待服務的態度和理念上，都應該有明確的觀點； 在這方面就有很強的意識，"全面滿足、不斷超越客 戶期望"的服務理念；這同時表示我們公司在對待客戶服務這項工作上的態度是以客戶為導向的，是以客戶為中心的；我們作為員工，也應該將公司的服務理念落到實處，於細微處體現公司的理念，給客戶一種深刻的記憶。
學會溝通技巧，"溝通"對於做客戶服務工作的人員來說，是相當重要的；在和客戶的溝通中，把握兩個原則：
一個是多聽少說，多傾聽客戶訴說，對於客戶的一些建議表示認同，對摸稜兩可的地方進行重復，以確定客戶的問題，然後對客戶的訴說的內容進行簡單歸納整理，理出客戶的問題所在以及需求；
二是要學會拒絕，對客戶一些無理的要求要給予堅決拒絕，以免將皮球踢到上一級或者給公司的經營造成損失。對於客戶無理的要求，如果不在最開始階段給予拒絕，而是將問題留到上一級處理，無非是給客戶暗示，"在我這里不能得到解決，到了上一級則可以"，而不論最後是否能給客戶處理好，客戶肯定都是不會滿意的。
⑹ 做順豐快遞售後客服前途如何
前途一片光明，因為順豐有自己的商城，電商時代，是個好工作！
⑺ 物流客服的工作怎麼樣
這個工作挺不錯，雖然每天挺繁瑣但也輕松，每個人都有通病每天重復做一件事都會煩，但這個工作每天都會接觸各種人，也是一科鍛煉，應該堅持下去。
⑻ 做韻達快遞售後客服好做嗎
所有的客戶都是一回事，如果想隨便把客戶的問題應付了事那隻要能忍耐謾罵，基本就能做得很多，但是要做個負責任的客服就不是那麼簡單了。
總之，負責任，用心，認真，能夠好做，做好。
⑼ 物流客服好乾嗎
物流客服這個工作還是挺簡單的。
我們上班之前都會對我們進行培訓的。只要是培訓合格就可以上崗。工作內容主要是接電話。
⑽ 做物流客服好嗎
客服的話一般不是很辛苦，但是具體的工作時間等事項要根據公司而異的，自我感覺物流公司的工作還是可以的，可以鍛煉自己與人交流的能力，其他的好像也沒有什麼好學的了。