淘寶售後怎麼處理快遞問題件

❶ 在淘寶網買東西發現運輸過程中商品受損怎麼處理呀

在淘寶網買東西發現運輸過程中商品受損需要賣家賠償，運輸費算賣家的，遇到這種情況最好先求助官方的客服解決。

淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。

淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。

2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，就在這一年，淘寶網第一次在中國實現了一個可能——互聯網不僅僅是作為一個應用工具存在，它將最終構成生活的基本要素，調查數據顯示，每天有近900萬人上淘寶網"逛街"。

2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網路零售商圈。這一年，淘寶網全年成交額突破400億，成中國第二大綜合賣場。

2008年，淘寶B2C新平台淘寶商城（天貓前身）上線；汶川地震捐款平台上線，共籌得網友捐款超2000萬；9月份，淘寶網單月交易額突破百億大關。

2016年1月27日，「成交記錄」模塊被正式隱藏，但原先銷量、評價等信息不會消失，仍正常累積。」阿里巴巴公關部吳銘欣說，「取消(成交記錄)後，將會減少不法分子通過成交記錄進行的詐騙情形。」同時，如果消費者想要了解銷量，只需將滑鼠放到「交易成功」上，就可看到近30天的已出售件數。

❷ 淘寶賣家怎麼處理售後

根據抄售後問題不同襲有不同的處理方法
物流問題：如買家沒有收到包裹，那就要聯系快遞公司確認是否丟包，再跟買家確認是否重發還是退款
質量問題：買家收到產品存在質量問題，先判斷質量問題的責任方，如是買家責任正常不給於退貨退款，如果是發貨沒有檢查或者快遞過程出現問題，正常是要退貨退款
七天無理由：沒的說，直接讓買家退貨就可以了
其他不一一說明了，打字太累了

❸ 淘寶您存在售後保障中的訂單怎麼處理

若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨。

以【我要退貨】為例：申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。

注意：

1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，建議您主動聯系商家處理，如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

❹ 淘寶售後質量問題如何處理

首先聯系賣家售後客服，協商處理；其次聯系廠家售後處理；若全國聯保，就在當地特約維修部處理。若以上都不能解決可以投訴其到淘寶、消協。

❺ 淘寶網售後服務包括哪些方面

淘寶售後服務包括了退款退貨的處理，物流的跟蹤和快遞包裹的丟失等，還有產品的售後服務問題解答。最為重要的就是產品破損，虛假、差評等都是的。

❻ 淘寶退貨過程中快遞把商品損壞了，該如何處理

退貨時，快遞公司都會檢查貨品後再寄出，這就排除了寄出時貨品就壞了的嫌疑。所以，如果賣家收到損壞的貨品，可以讓商家直接聯系快遞解決，和你沒有任何關系。

❼ 淘寶商品有問題但快遞簽收了,那邊不補發怎麼辦

如果是沒有經過本人允許私自簽收的話，是可以拒收退回的，如果是經過買家同意簽收，需要買家申請售後，走退貨流程的。

❽ 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(8)淘寶售後怎麼處理快遞問題件擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

❾ 淘寶申請售後怎麼處理

如果是買家的話，在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣，點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話，點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看，有一個售後管理，還有一個退款管理。

買家如何正確處理售後問題?

一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨。

以【我要退貨】為例：申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。

注意：1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，建議您主動聯系商家處理，如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

二、若您未收到貨物，請按照以下步驟操作：

1.、如貨物還在派送中，建議您聯系賣家幫助催促物流派送，同時關注交易超時;

2、如貨物顯示已簽收，但實際未收到，建議您先聯系賣家，讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況，同時關注交易超時。

若無法與賣家協商一致：

1、訂單在未「確認收貨」前，您可以及時【申請退款】，選擇「僅退款」。

2、訂單如已顯示「交易成功」，您可在交易成功的0—15天內【申請售後】，選擇 「僅退款」。

3、「交易成功」的15天後，頁面上申請售後的入口已經關閉，建議您聯系阿里顧問處理。

親，在您申請了退款之後，如賣家同意或者無響應，錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後，您可以申請淘寶客服介入處理哦。

遇到購買問題，淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後，因為這是消費者們的一個保障，只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了，最後，希望文章能夠幫助到大家。

❿ 淘寶買的東西因為快遞的原因收不到，應該怎麼處理

沒收到貨首先不要確認收貨，貨沒到你手上，你可以聯系賣家，申請退款，確認貨丟了的話讓賣家重新發貨。沒收到貨交易不完成的話，責任在快遞的，讓賣家聯系快遞協商賠償，你不用承擔責任。賣家拒不發貨也不協商你投訴到淘寶客服那，會幫你處理的。

你可以申請退款的，有原因可選，選僅退款，沒有收到貨。這樣就所有的剩下來的工作都是賣家 的事情了，他們有義務幫你聯系快遞，所有的責任都在賣家了！等待淘寶的裁定。賣家也會主動要聯系你的，如果賣家不同意就申請售後申請淘寶小二介入即可。

如果網購很久都收不到貨。那你可以通過購物網站或者軟體中內置的聊天軟體與客服溝通，網店客服會與快遞方溝通為你解決問題的。

如果網店方不能給你解決問題，你也可以選擇申請退款。如果網店方拒絕退款，你可以選擇向購物網站方客服反饋，可以撥打12315，向互聯網投訴平台投訴，進行維權。