⑴ 海爾售後不講理,請大家告訴我怎麼維權
去年雙十一的時候買了一個海爾的吸塵器,今年8月份就壞了,打電話維修內,然後第二天容就有人聯系我了,把吸塵器拿去過了四十天,我實在是等不及就打個電話去問,說吸塵器要申請門店維修,之前申請沒有通過,然後從新申請。又過了20天,送回來了,壞的。和拿去修之前一模一樣
回來又打了幾個電話,售後那邊都各種找理由,說是我們的問題,沒有把吸塵器弄乾凈,裡面又灰給堵住了,讓我自己洗
又過了一個星期,打電話有喊我們自己拿到維修點去修,拿到維修點,又說之前申請的零件沒申請下來。
說白了就是不給修,從未見過如此垃圾的品牌,還好家裡就那麼一個海爾的產品,以後再也不會買海爾的任何東西,並且告訴周邊所有朋友
⑵ 海爾空調售後服務投訴電話
難怪海爾空調與格力美的差距越來越大,無恥售後服務成為致命原因
本人,坐標上海,2015買房裝修後,空調選擇了海爾變頻空調,一共3台,由海爾售後負責安裝,每台收取了接近200的服務費,因此裝修擔心甲醛問題,直到2016年5月份入住,至今空調實際使用時間只有6個月左右(2016年夏天預計4個月 2017年6-7月份)2017年7月份發現次卧海爾空調出現漏水現象,非常嚴重,直到漏水滲透到客廳才發現,趕緊清理。造成牆角被水淋透,裝修的材料全名掉落,且地板出現變形。前後打海爾售後電話4006999999不下十次,來了售後三次,第一次售後說責任是用戶,說是牆的問題,什麼也沒處理就走了,後面來了第二次說是塑料管老化造成的,和海爾沒關系(材料是海爾的,還收了我們材料費,才用了6個月就老化,你們家的保質期是騙人的嗎)第三次來人了把塑料管接了下就好了,期間我們電話400699999客服,並且有詳細錄音證明是海爾售後的問題。但至此後我們多次電話4006999999要求賠償,海爾售後是一而再再而三推脫。一直強調是用戶的問題,牆的問題,難道我買的是假房子。至今沒有解決,無論電話客服電話還是當地售後網點,總是一直推脫。難道海爾的售後就是這樣,難怪空調的銷量越來越差,希望大家都要以此為戒。買海爾空調時候認真考慮下,買之後的服務只有欺騙。
⑶ 海爾售後怎麼投訴
1、向購買地的店面負責人投訴.
2、搜索海爾官方網站,在「聯系我們」里找到投訴電話。
3、打電話給當地12315投訴。
4、若問題較為嚴重,可向當地報社投訴,記者會幫助核實情況。
⑷ 除了400,如何投訴海爾空調 太氣人了~
你要說他明沒抽真空啊,你沒有把握問題的關鍵,總是在外圍遊走,你要點出實質,海爾每次服務完都有評價的,官網評價,你給差評,那個服務點跟師傅都會扣錢。你什麼問題要總結清楚,然後點明問題,你老是說有問題,那麼老是解決不了。這是一定的,為什麼,因為你沒說明問題啊。這個師傅是業務忙,他想等秋後業務淡了再給你搞,他裝一台空調100塊錢。他一天業務很大,如果他能裝10台,如果給你抽真空,他就多用20分鍾,因為至少抽15分鍾,還有真空泵拿進拿出,還要測試是否抽達標。這前前後後20分鍾,他能多裝半台了。你說這種問題你不說清楚,能靠安裝師傅自覺嗎。自覺把你搞好,他少賺錢?還有一種情況,現在很多師傅都把業務包出去了,他拿100,抽40給別人裝,你這來的是不是海爾師傅都不一定。你要看工作證和服務監督證。現在消費者意識很薄弱,問題搞不清楚,還老是怪海爾。海爾是我見過服務最好的公司了,堪比國外,至於你感受不到這點,那是因為你比起國外消費者你的消費意識太薄弱了,海爾總裁說了,客戶沒有錯,錯了也是對,只有海爾的師傅和海爾客服錯。這種情況海爾受傷,你受傷,師傅賺錢。你沒有分析,把問題沒有搞清楚。你這種消費的維權意識不強,你換了美的,或者別的牌子,你也一樣的結果,受欺負概率更大。你要跟海爾售後說清,師傅如何不負責任。讓海爾去督促師傅。抽真空沒抽,讓他重新抽。你現在買個東西你這樣你完全靠運氣了,運氣好用幾年,運氣不好自認倒霉。人在社會上立足,如果連基本權益都被侵犯,你怎麼做人,怎麼活。做人要有底線,原則,誰敢動到底線,你就要跟他拚命。你現在就需要拿出拚命的精神。做人要仁厚才能讓人服氣,但是不得已的情況下必要的措施還是要採取。實在不行法律解決。至少師傅這么搞你,你不能讓他賺錢啊。這師傅明顯看你好欺負了。你海爾電話,網上買的話 ,就通過網上客服說明,沒抽真空,不專業,還企圖戲弄客戶弄到立秋,那時他沒生意了撒,再來給你搞,其實他八成知道問題出在哪。海爾不是有回訪電話嗎,那時投訴更有力,我買海爾產品太多了,師傅素質良莠不齊,很多業務包出去的來的都不是海爾師傅。這個時候你必須跟售後反映清楚情況。你老說有問題,是空調問題,還是師傅問題。你要緊抓師傅,讓售後知道師傅不規矩。如果你看工作證,來的不是海爾師傅(可查的,我們老消費海爾的都很專業)。因為海爾師傅把業務包給好多人做,他不可能把工作證也給他們。一個證給幾個人?理解?專業啊。你發現海爾來的不是海爾師傅,那麼你還有獎品的。做事要互相理解,理解海爾師傅,也理解海爾,但是人要是欺負踩著你,那是萬萬不能。海爾不給解決消協,不行法律途徑,現在的消費者臉皮厚點,說白了太軟弱,我每當看到你們正當權益都被侵犯,而且還是基本的權益,而且還是被不是很高明的人侵犯,我就受不了,你們怎麼想的。海爾為什麼那麼多人認可,就是太至少我在3個地區工作過,都買過海爾產品,我覺得海爾比美的,比別的還是要好些的。你認為海爾壞,OK,美的也許更壞,格力質量是好,但是服務也不見得好。關鍵是人怎麼去處理問題。
⑸ 海爾空調如何維權
您好,感謝向企業知道提問
非常抱歉給您帶來的不便,建議您撥打海爾服務熱線4006999999,會監督服務人員盡快為您解決空調問題,請您放心。
歡迎您再次向企業知道提問.
祝您工作生活愉快~
⑹ 請問如何投訴海爾的售後服務在線或者是電話都可以。
海爾的質量就是吹出來的 沒有問題的他給你服務 有問題的就這樣對付顧客 以後記住了 千萬別買海爾的電器
⑺ 對於海爾空調售後不作為,有什麼方法可以維權
最好的辦法,就是直接打12315消費者熱線,維權!
⑻ 怎樣有效投訴海爾售後
海爾空調維修紀實
2018.6.5打400電話報修,客服說明天安排;
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理師傅電話,說上門維修,下午14:00左右,師傅到家,說空調缺氟,沒帶東西,回頭再來;
2018.6.8本地客服打來電話,說明天安排師傅來查漏、充氟;
2018.6.9無人上門,白等一天。下午本地客服打電話說明後天的安排師傅上門;
2018.6.10上午手機接到服務已完成簡訊,打400電話詢問什麼情況,客服說是系統自己發送的,會安排我們本地客服明天聯系我。隨後本地客服打來電話,說是咨詢服務完成,而發的簡訊,不是維修服務完成(實際到網頁上看維修服務已顯示完成???),說後天安排師傅上門;
2018.6.11無人上門,又白等一天。
我真的不是非要你們這個售後服務來省這二三百元錢,我只是好奇,海爾的售後到底能爛到什麼成度。以前同事說海爾售後很爛,我還不信,其實去年我就領教了。
2017.9月,我的空調出現不製冷報修,之後的情況和今年大致相同,最後是我死氣白咧的不斷打電話,師傅才來給我換了個件、充了下氟,我說不用查下漏嗎,師傅很不耐煩的說不用,好嗎,修的時間太長了,接下來下場雨,再沒熱過。得,今年再開機,又不製冷了,我真是哈哈了。
今年我也不催你了,我看你們什麼時候修好我的機子。
現在的海爾就像一個爛了芯的蘋果,外表絢麗,內里…………….
⑼ 怎麼有效的投訴海爾
400 6999 999海爾的熱線電話!打過去把問題說清楚,要求強烈一些,語氣強烈一些。再不解決就找當地的315協會!最煩這些售後不好好搞的,錢沒交就是大爺,錢交了有問題就拖拖拖!實在不行,找記者~~曝光~~ = =
⑽ 如何有效的投訴海爾電器售後
電話可撥打4006-999-999
另外海爾現在互聯網交互進行的很好,可以上平台直接提出問題