1. 面試時問售後的問題怎麼回答
您所所得售後問題只的是那個行業?第一售後服務電話是否24小時?如果24小時的話那可以回答「擁有這份工作我會盡到我的職責」售後服務太籠統了!你最好說清公司情況什麼售後問題!
2. 如何成功應聘汽車售後服務顧問
如果面試官有2個人以上,盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問,基本每個人都會回答對汽車的興趣如何,理想如何宏大,當然如果你在這方面有什麼傑出的成就,還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問,你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以,你在面試前,最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接:汽車銷售顧問職位描述以及職責
3. 明天去應聘·是4S店的售後服務方面的·問下一般面試都問什麼
資料不用帶太多 關鍵是抄自己了解的東西有多少
提幾個建議吧:
1 當地消費的情況,了解到今後自己做售後可能會接觸到的客戶
2 汽車行業整體情況,所面試企業在當地情況,目前主推車型 (因為雖然做售後,但對銷售及市場都要明確了解)
3 對4S的理解以及如何實施自己的工作
4 銷售策劃和售後服務的關系(這個很重要,我面試過,好多家都問了這個問題)
5 如果可以的話可以草擬一份文案
6 如何處理客戶投訴
7 如何做到及時回訪和了解到客戶心態,學會換位思考
8 如何在售後中搞銷售(這個是一個殺手鐧,老闆肯定喜歡,因為他還是希望車子多賣點出去)
總之要做到給人的影象是自己有能力,熱愛汽車行業,但又希望有更大的發展,希望能在貴地取得更大的成功。。。
還有就是對汽車市場有一定了解,什麼車是主流,哪種是老百姓願意買的車,哪種是中產階級的車,哪種是高消費人群的車的等要能夠有自己獨到的認識。。。。
自己有服務是企業生命的理念,你會通過良好的售後服務來為4S店爭取到更多的客戶
還有就是對國家政策要有一定的了解,比如消費稅等。。。
在汽車網站上多看寫專家的評論。。。 ,建議看下太平洋汽車
4. 應聘售後服務,面試的時候需要注意些什麼
首先是精神面貌,這是沒得說的,一定要有精氣神。
再是儀容儀表,著裝打扮,大方得體專,來點淡妝。
心態屬平和,不要緊張,普通話標准,說話注意保持語速,如果你緊張那就刻意放慢語速。
面試心態是最重要的,我常對自己說的一句話是,別人可以看不起你,但自己一定要看得起自己。最後祝你成功
5. 手機售後服務面試怎麼自我介紹
首先要注重自己的言談舉止
還有與人交流能力、處理問題的能力
如果還有些各系統手機方面的知識的話
那會更加容易面試成功
答題不易,如覺滿意,望採納,感謝你的支持~~~~~.
6. 應聘中國平安保險售後部人員的面試技巧是什麼
如果面試公司正式員工那就要注意下面幾點。
1,儀表,面試的時候要穿職業裝。
2,談內吐,說話容清楚響亮,不要讓人覺得不夠自信,我面試過兩家公司的正式員工全過。
3,禮儀,擺正自己的位置,不要過分吹捧自己。
4,專業知識,對自己想要面試的職務有一定的了解。
5,注意准備幾個可能面試官要問的問題的答案。如,如何看待保險行業?你對你面試的職務有什麼看法?如果你面試成功你如果去開展工作?等等。。盡可能對答如流。
7. 售後服務部主管面試,會問些什麼問題
1.你以前的工作經歷
2.你如何快速融入一個新環境
3.你如何帶好你的團隊,如果內有下屬容不服你怎麼辦
4.如果由你做服務部主管,你如何開展工作
5.你如何同客戶搞好關系
6.公司銷售的產品(看你是什麼公司的售後主管)交期,品質出了問題,客戶找到你你如何處理
7.你如何快速了解公司的產品
具體還是要看面試人員的具體提問了。以上供參考!
8. 售後面試都問什麼問題
首先你要清楚售後客服比較注重哪些方面的素質,在線客服和電話客服有點區別,但耐心、細心、溝通協調能力
9. 客服專員面試技巧
服務行業,是一個幫助別人的崗位,首先要有愛心和同情心,樂於幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力,懂得控制自己的情緒。還要具有突發事件的有效處理的能力,處事不驚。下面小編整理了客服專員面試技巧,歡迎參考借鑒!
1、了解客服專員是做什麼的
這點是考官在面試中常提及的問題,如果你連基本的工作職責也說不清楚,將很難取得考官的信任。
客服,簡而言之就是客戶服務工作(接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑),或者指承擔客戶服務工作的機構。客服又可以分為售前服務與售後服務。
售前客服專員:主要做客戶的尋找,包括電話營銷,包括網路營銷,包括親情營銷等多種能為企業創造客戶源的`行動。
售後客服專員:主要做已經是你客戶的用戶對你們公司提供產品所反映的問題的處理,包括質量問題,包括老客戶禮品回饋,包括產品滿意度等多方面內容。
2、提升個人職業能力
一般來說就是態度和說話語氣等一些的考試,技巧總結:
1、回答面試問題時一旦緊張,說話可能結結巴巴或越說越快,緊張也會加劇,此時,最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度,讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來,速度放慢了,心情也不緊張了。也可加重語尾發音,說得緩慢響亮,用以緩解緊張。
2、既要不損害公司的利益,又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿,因為作為一個客服人員,當你與客戶交流的時候,你所代表的就是公司的形象。總之有一點,多說禮貌用語,語氣一定要平和。
3、如何做一個優秀的客服人員,首先是要自己肯定自己,自己一定能夠行,然後同樣得到客戶的認可,你就是一個很優秀的客服人員了。
4、要正確認識客服,這是你所從事的工作,你要知道顧客的不滿和情緒並不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題,顧客會感謝你,並且你會有種成就感。
5、要對自己的產品和服務相當了解,這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。
3、面試心態很重要
有人認為客服專員是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時,會問及你對於客服工作的理解,以此來考察你對於客服工作的心態。面試心態很重要,但是你對於工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣,就要讓面試官知道你有做好這份工作的心,而不是隨便選擇。
第一,在面試的時候,要讓面試官知道你對於客服工作的興趣,可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。
第二,向面試官說明你有長期做這份工作的計劃,因為客服職位的流動性相對來說比較大。
第三,客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴,所以要求客服專員具備客戶至上的心態。
4、可能會遇到的面試題
在客服工作中常常會遇到各類型的客戶,故意為難、刁難你,甚至讓你的工作無法進行下去。面試官或許會詢問你:同時面對5個客戶投訴,你會怎樣處理?又或者是:遇到難纏的客戶,你會怎麼處理?這不僅是考察你的抗壓能力,還考察你的應變能力。