怎麼舉報三星電視售後

Ⅰ 怎麼投訴三星售後

很抱歉，如果您購買的是非三星手機，建議您聯系經銷商協商處理，若是經銷商無法解決，您可以聯系315或者相關部門投訴。

Ⅱ 三星電視無售後服務，服務太差

先不說三星的質量本來就不好，最讓人崩潰的是他們的售後服務態度極差

【轉】我是黑龍江省哈爾濱市的消費者，在2006年6月購買了一台56寸三星液晶背投電視，2009年4月電視開機後出現局部彩色馬賽克，直至完全沒有圖像。
我們立即與北京三星總部售後取得聯系，他們指派了一名三星哈爾濱的維修人員上門檢查，檢查結果是顯像主板壞了，工作人員表示回去跟公司聯系，然後換件維修。過了幾天，我們電話催問，三星給予答復是廠家已經不生產這個配件了，不能維修了。要求我們提供身份證，購機證明，保修證書。2009年5月維修人員再次上門把這些東西和電視一一照相，回去上報公司等待處理。結果石沉大海，一直沒有音訊。其間，我多次主動打電話與北京總部溝通，總部說還要到商家開一張滯銷證明，才能進入下一個處理環節。對此，我十分氣憤表示不能接受這個無理要求。因為我們當時購機時，商家從沒有以任何方式告知我們此機器是滯銷品，這個證明我們是不能開的。而三星即態度強硬說「公司規定，你不開，就不能處理。」但是，我就不懂了，三星公司又是根據哪條法律對消費者制定的這個規定？
於是，今年9月6日，我們通過黑龍江省廣播電台行風熱線欄目，投訴到消協。在消協的協調下，三星總部電話表示可以按原價的50%折價，然後再購買一款三星電視。我們表示不能接受，根據國家新三包規定中第十三條，在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不願意換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。最讓我們氣憤的是9月22日，我們再次打電話溝通時，三星售後卻又出爾反爾說要按照電視原價50%的50%作價處理，也就是原價25%了。也就是說，我原價9800元購買的電視，使用了兩年零十個月，就要扣掉7000多元錢。實在太不公平，消費者損失如此巨大，三星信譽何來？誠信何來？！不止如此，事情發展到現在，三星以各種理由推脫，難為我，連這25%也不給落實了。
三星公司完全無視國家新三包的法律法規，強勢欺人，視消費者利益於不顧，從電視出現問題報修到現在已是半年時間，我們看不上電視，這責任到底該由誰來負？消費市場的正義誰來聲張？弱勢的消費群體合法權益誰來維護？

【轉】 (一)今年8月20日，鞍山消費者劉尊實到消協投訴，他於2007年12月15日在某大型家電商場花16999元購買的一台46寸「三星」牌液晶電視機，使用到今年5月，顯示屏出現一條紅色線條。經維修人員檢查後，確認是顯示屏出了故障，但表示該部件只能保修一年。「他們說如果要維修換屏，需要我們消費者自己承擔6000元。」劉尊實表示對此自然不能接受，便與廠家客服熱線聯系。可是得到的答復仍然是「顯示屏只保修一年」。而且被告知這類故障有可能是人為所致，最低也得讓消費者承擔2300元的換屏費用。「買個電視才多錢啊？換個屏就要這些錢。」

(二)2008年1月26日，鞍山消費者王彬花了13299元買了一台「三星」46寸液晶電視。「用了不到一年，顯示屏就壞了。」當年12月份，王彬到售後服務單位順利進行了免費換件維修。沒想到，2009年11月，顯示屏又壞了，「再去找售後，就要收我2400元才給換。」當時，售後服務單位給出的理由是「顯示屏只保修一年」。對於這種解釋，王彬不能接受，因此雙方沒能達成共識，這台電視在之後長達8個月的時間內都沒有修理。直到王彬投訴到消協，消協電話通知售後維修單位負責人到場處理，遭到了拒絕。後來經過多次協調，終於給王彬更換了一台同品牌、同規格、新型號的電視機。

(三)2009年6月24日，鞍山市消費者王洪剛花11000元購買了一台「三星」牌46寸電視，已於當年11月更換過一次顯示屏。到今年5月8日，電視機開啟後顯示屏又出現紅色線條。經過維修人員檢查認定，仍舊是顯示屏出現故障，需要再次換屏。「但是他們提出，顯示屏的保修期限為一年。」王洪剛從維修單位得到的理由是，到今年6月24日，購機時間已滿一年，此次換屏之後不再延保。於是，王洪剛於今年5月11日到消協進行投訴，經過溝通協調，售後服務單位除了給予更換顯示屏外，還同意三包期限從最後一次換屏交付使用之日起重新計算，保修期為3年。

【轉】我五月2號在蘇州太倉蘇寧商場買了三星彩電，三號送貨，4號來安裝，經蘇寧的安裝師傅安裝調試下來發現是機子的問題，馬上給三星的工程師打電話匯報情況，三星的師傅說讓我們等他來看什麼毛病，結果我們一等等到晚上9點過，他終於來了，一看是機子的問題，需要調換機子，我就讓他給我們開單子調換，結果他說了，不開，問他為什麼不開，他說三星的產品應該是他們安裝的，可蘇寧要自己安裝，那出了事他們就不管，結果我沒辦法，只好第二天打蘇寧的客服，客服中心的倪小姐很好，和他們溝通了一天也沒用，我自己給蘇州的三星維修中心打電話，讓他們派人來看看機子，給我開單子好讓我去蘇寧換貨，可氣的是，他說讓我自己找商場，我對他說是你們機子的問題，又不是什麼他們商場和安裝師傅的問題，結果是話沒說話就啪把電話掛了，這是什麼態度，就因為他們自己和商場的矛盾而來刁難消費者，難道三星就是這樣的服務嗎？

【轉】2008年3月，在國美電器江陰店購買了兩台三星液晶電視機，其中一台花了16000大洋，型號為LA46N81BX/XTT，沒曾想到2009年12月上旬（2008年6月上旬搬家後才使用）電視機出現黑屏，經售後服務人員上門檢測後答復：液晶屏壞了需要更換，費用估計10000多元。（商場購買一台新的才1W多）

數天後三星公司總部答復：更換液晶屏需7800元，考慮到液晶屏的損壞不是用戶使用不當的問題，故而用戶承擔2800元，經幾次交涉，期間也去315消費電子投訴網進行了投訴，三星公司答復：三星公司本著顧客至上的原則可適當讓步優惠費用處理（用戶最低承擔2200元費用）。

正當本人被逼無奈答應付錢更換液晶屏時，三星公司又提出了附帶條件，即換下來的液晶屏要歸三星公司所有，否則不予修理。雖然換下來的東西對本人來說並無用處，但是，想想我的電視機上換下來的東西（換上去的也出錢了）憑什麼要歸你呢，想不通，再一個產生了疑問：三星公司為什麼急於收回舊液晶屏？？？是銷毀質量問題的證據？還是拿回去翻新後再出售？如果是後者，那麼更不能讓他們拿回去，一來會導致更多的消費者被坑害（買到翻新產品）；二來既然願意拿回去翻新，說明翻新的成本不高，那也就是說維修本不需要2000多，更談不上7800元，三星公司本著顧客至上的原則可適當讓步優惠費用處理（用戶最低承擔2200元費用）的話就是欺騙、忽悠消費者。說得嚴重一點就是店大欺客，在售後服務中訛詐消費者（因為用戶肯定要修理，不然損失更大）。

鑒於以上情況，本人再次到315消費電子投訴網進行了投訴，希望三星公司對換下來的液晶屏的處理給予明確答復。

1月8日上午，三星公司投訴受理部1788號答復：是要送廠家確認是否需要更換的。這樣白痴的話也會拿出來忽悠用戶？電視機已經有三星公司售後服務人員上門檢測確認需要更換液晶屏，還需要送廠家確認？難道售後服務人員不專業嗎？既然還需廠家確認，那麼為什麼讓用戶花錢更換？如果送廠家確認不需要更換，只是需要簡單修理，那我花2200元更換了不是更冤枉了。

看到網上類似的投訴還比較多，液晶屏的保修期都是一年，而顯像管電視機的主要部件還保修2-3年了，為什麼液晶電視機的液晶屏佔了總價值的80%還不是主要部件呢，我們的相關部門都在干什麼呢，對那些霸王公司難道一點辦法都沒有？任其橫行國內，欺詐國人嗎？

消費者始終是弱者，已經一個月了沒有電視看，我也沒有其他好辦法了，只能每天在315網站投訴、申訴和在其他網站呼籲大家慎重購買三星公司產品了，就當個義務宣傳員吧。

Ⅲ 三星電視機24小時服務熱線是多少

截止到2021年6月20日，三星電視機沒有設置24小時的服務熱線電話號碼。依據三星電子中國官方網站發布的聯系我們信息可知，其電視機的售後服務電話號碼分別是4008105858以及4009105858。其中的4009105858為VIP客戶的售後服務電話號碼。

另外依據三星電子中國官方網站發布的聯系我們信息還可以知道，上述的兩個售後服務電話號碼的接聽時間均為周一至周五上午8點至晚間18點；周末及法定節假日接聽服務時間為上午8點至晚間的17點。

三星電視機維修收費信息：

1、大修理：包含更換液晶屏以及更換液晶屏上的部件。40"及以下：300 元/台。41"以上～60"及以下：450 元/台。61"以上～80"及以下：600 元/台。81"及以上：1250 元/台。

2、中修理：包含更換PCB；焊接。40"及以下：200 元/台。41"以上～60"及以下：300 元/台。61"以上～80"及以下：400 元/台。81"及以上：500 元/台。

3、小修理：包含故障性調整（開蓋調整）以及更換非電子元件的修理。40"及以下：160 元/台。
41"以上～60"及以下：240 元/台。61"以上～80"及以下：320 元/台。81"及以上：400 元/台

以上內容參考三星電子中國-聯系我們、三星電子中國-包修期外維修費用基準（電視產品）

Ⅳ 三星電視24小時服務熱線

400-680-6856 三星電視24小時售後服務電話
洗衣機底部漏水的原因一
當洗衣機發生漏水的情況時，首先要檢查下排水膠閥有沒有破損、變形。另外，排水膠閥如果彈性出現問題

也會出現漏水的情況。其實處理辦法也比較簡單的，只要換上新的符合大小的排水膠閥即可。
洗衣機底部漏水的原因二
發生洗衣機漏水的時候，還要檢查漏水的具體位置，如果是脫水桶漏水的話，那就有可能是脫水軸波輪橡膠

套內密封圈損壞或密封不嚴或者波輪橡膠套老化。這只需要更換小部件就可以修復。
洗衣機底部漏水的原因三
如果家裡是那種老款的洗衣機，因為使用時間太久，老化導致漏水的話，只要用密封填料堵塞漏洞、焊接漏

縫或更換內桶。如果是因為洗衣機桶焊接質量或洗衣桶材料差而引起的漏水，那就需要找當地的售後師傅上

門維修了。
洗衣機底部漏水的原因四
洗衣機漏水的原因千奇百怪，如果家裡的洗衣機是右前方漏水的話，需要檢查波紋管有沒有沙眼，連接管有

沒有鏈接牢固。如果洗衣機是中間偏前漏水，其原因是外簡筒身與前蓋之間沒有緊固好，即外筒扣緊環螺釘

松脫，或橡膠波紋管連接的金屬壓板與外筒緊固不牢，或是外筒焊縫焊接不牢，或外筒密封圈有裂縫。

Ⅳ 三星電視售後出現不給保修怎麼辦

咨詢記錄 · 回答於2021-11-20

Ⅵ 投訴三星售後怎樣投訴電話

可以登錄三星的官網，或者是撥打三星的售後電話就可以了。

Ⅶ 被三星售後維修部坑了，怎麼投訴投訴會怎麼處理

據了解都是行業現像。若簡單能當時修復的肯定是原機（板）還。換板如出現不良現像建議直接雙方協商。

Ⅷ 三星買給我的三星電視是變形開裂的拒不退貨退錢怎麼辦

如果你是在店裡買的話，那麼直接就去到店裡進行投訴，如果投訴不可的話就去當地的消費者協會部門去舉報投訴，如果你是在網上買的話，那麼首先你應該找的是客服同樣客服不行的話也直接找到網購的客服部門，如果還是不行的話，同樣直接找消費者協會撥打315即可。