❶ 如何建立可控的售後服務系統
可控的售後服務系統，對應的是不可控的售後服務系統。
產品賣出去了，除非客戶打電話，或者有地區維修商，不然，非法的維修人員，亂搞設備，破壞產品口碑，假冒企業維修等問題頻發。代理商和經銷商，不上報保修卡，產品耗材在保修期內想客戶亂收費，向廠家免費索取，廠家免費修，都不知道是不是真的在保修期內的產品。所以建立可控的售後服務系統是非常必要 的。
那麼什麼是可控的售後服務系統呢？
可控就是信息准確，信息可控，流程可控，就是系統運行可控，制度可控，就是系統的制度有廠家執行和管理。要實現這些，就需要一個產品二維碼溯源系統，產品從出廠，到代理商，經銷商到用戶，每個環節的信息都能准確的錄入，用戶購買產品能夠及時激活用戶與產品的關聯關系，產品溯源二維碼，必須是唯一的編碼，具有身份識別功能，如同身份證一樣，特別是保修卡，激活保修卡，就是將特定的產品與特定的用戶幫定。所有的系統建立在網路服務基礎上，用戶的行為，激活保修卡，提交工單，結單，以及代理商，經銷商，維修人員等都在這個系統內，通過手機或者電腦操作該系統，這就是一個二維碼溯源的網路系統。
要建立可控的售後伺服器系統，根據企業的實力，選擇不同的建設方案。
大企業，自己投資，自己建設二維碼溯源及售後服務系統，
中小企業，由於網路建設成本大，可以選擇一些二維碼溯源網，只需要交年費，就可以架設自己的售後服務系統，省去人員投入，技術投入，設備投入，好像每年也就3000元左右，卻有強大的功能。
所有一切，都建立在移動互聯網的基礎上，無論是用二維碼，還是微信，還是什麼APP，結果是一樣的。如果有一個二維碼，我想已經和app 一樣的效果，直接操作就可以了。
❷ 戴爾（dell）伺服器的硬碟壞了，還在售後伺服器內，dell的服務流程是怎樣的。
說白了，小客戶找經銷商，大客戶找上頭。
聯系戴爾以獲取服務的方法
A. 快速通道派遣支持：對於注冊了快速通道派遣的客戶，經過認證的客戶技術人員通過在相應地區的戴爾專業技術支持服務快
速通道派遣網站上在線提交的服務請求，即可進行保修（請參閱快速通道派遣注冊申請和服務說明以了解完整的條款和流程
）。
B. 戴爾專業技術支持服務網站、聊天和電子郵件支持可從以下網址獲得
C. 電話支持請求：一年365天（包括節假日）、每周7天、每天24小時全天候適用。受商業上合理努力結果的限制，本服務的
可用性在美國之外可能有所不同。
第一步：致電請求幫助
對於電話支持請求，請與您所在地區的戴爾專業技術支持中心聯系。可從以下網址了解各個地區的電話號碼
：http://www.dell.com/prosupport/regionalcontacts。
• 在通過電話進行故障診斷期間，如果需要，請從能夠實際接取受支持產品的地方致電。
• 請根據工程師的要求提供服務標簽號碼和其他信息。工程師將驗證客戶的受支持產品、適用的服務說明並確認所有
服務期限。
第二步：協助通過電話進行故障診斷
• 在收到請求時，請確定收到的錯誤消息、錯誤發生的時間、錯誤消息發生之前有何活動以及客戶為嘗試解決此問題已采
取了哪些措施。
• 工程師將與客戶密切合作，通過一系列故障診斷步驟幫助診斷問題。
• 如果需要派遣服務技術人員到現場則工程師將向客戶另作說明。
具有「關鍵任務」服務的產品的嚴重級別和戴爾回應：致電戴爾要求進行保修的客戶可以使用下列圖表指定事件的嚴重級別和相關
的情況。
❸ 售後服務應該怎麼做,
那看你在那一行哪個部門，具體情況不同的。
一般就是和售後部門聯系，解決消費者發生的問題和投訴等。
❹ 伺服器硬體維保，需要注意什麼方面
獨立房間，保證供電（增加UPS）。保證室內溫度和濕度，不允許外人進入和接觸伺服器，自己進伺服器也是要使用遠程的。
你要是對機器不放心就買售後的金牌，硬體就沒問題了，但建議要是重要數據還是需要自己備份的，就是要備到別的機器，你買什麼售後人家也不給你保證數據留存和完好的。
❺ 公司需要更換現在的伺服器，我需要准備些什麼呢要怎麼做呢
要換伺服器的時候該怎麼做
更換伺服器的緣故有許多，而咱們常常碰到的問題，通常都是伺服器不穩定出現故障，或伺服器遭受惡意攻擊，造成網站無法訪問，假如這類惡意攻擊能防禦還行，若無法防禦，且還是長期連續性的，那對網站的危害會特別大，因此最後的選擇，只有是迫不得已更換伺服器，隨後提升更高的的防禦攻擊措施，防止以前碰到的問題再次發生。更換伺服器對網站還是會有一定的影響的，因此咱們在更換伺服器時必須要正確的操作，把影響降到最小。
1、提早做好充足准備，包含備份文本，程序，數據信息，防止在傳輸過程中丟失數據。
2、若更換伺服器的同時，也換服務商的話，謹記一定要挑選一個好的服務提供商，不然，若技術這方面差了，售後服務欠佳，那伺服器出現問題，就很麻煩。
3、如在新伺服器上檢測舊伺服器的文件時，可以在開始更換伺服器的下一階段，將網站解析為新伺服器的ip地址，隨後將舊伺服器的網站維持在線狀態，不要將其刪掉。除此之外，假如是有用戶發表內容的網站，提議臨時停用發布功能，以避免網站在更換伺服器過程中丟失數據。
4、解析網站的新伺服器後，檢查舊伺服器，假如確定沒有用戶和搜索引擎蜘蛛訪問的痕跡，則能夠關掉舊伺服器。
針對網站更換伺服器，只要操作恰當，其實影響不會大的。對於搜索引擎而言，網站僅僅是換了一個IP，咱們的網站，一沒有刪掉任何界面，二沒有出現很多無法打開的404錯誤頁。針對用戶而言，只是幾分鍾網頁無法訪問而已，影響不會太大。
但是換用正確的伺服器之後對網站的提升是非常巨大的，所以朋友們盡管大著膽子嘗試吧，速聯科技會一直支持著你們。
壹基比7*24小時不間斷技術支持，無論夜深人靜還是歡聚佳節，我們都有技術在崗位上，隨時恭候您的呼喚！
❻ 在伺服器租用和託管的公司做售後網維，剛開始需要掌握哪些最基本的知識
伺服器租用就是租用服務商公司的機器，機器產權不屬於您。對於租用業務，服務商不僅要提供伺服器硬體，還要提供網路帶寬、硬體維護，以及必要的軟體技術支持，重裝重啟伺服器等。
伺服器託管就是您先購買機器，然後運到服務商的機房裡面，服務商提供網路帶寬，伺服器日常軟體維護等，但由於機器是您購買的，萬一出現硬體問題，服務商就不管了，需要你再去購買硬體來更換。
總之，不管是伺服器租用還是託管，公司那邊一般只提供網路接入，對於伺服器裡面的軟體以及網站配置，一般都不提供技術支持，還有備份等，都是要您自己做的。所以需要掌握的管理知識還是比較多的。
❼ 伺服器百問百答 請問惠普伺服器的售後服務工作是怎麼做的
惠普主打金牌服務
惠普將其伺服器產品劃分100、300、500、700四個系列共21種型號。依照型號的不版同，在購買時已包含的服務權有：
一年備件更換；
一年現場，下一工作日到場
一年現場，下一工作日到場，二、三年備件更換
三年現場，下一工作日到場
三年現場，5*9,當天4小時到場 共四種，希望消費者在購買之前能夠了解清楚。
惠普在最近退出了一個金牌服務保三年的優惠活動，針對ML110這款入門級的伺服器，讓原來兩千七百多元的金牌服務升級費用優惠至450元。所謂金牌服務，就是惠普提供更完善的服務等級，超出一般標準保修服務的升級服務。
http://www.it.com.cn/f/server/063/3/241187.htm
❽ 一般ERP軟體提供的售後服務應該有哪些最好詳細點。。
1.保證伺服器後復台的正常運行制
2.根據企業實際情況進行流程改進
3.根據企業實際需求進行二次實施
4.新進企業管理人員（負責ERP的人）做培訓
以上大部分已經包括在裡面了，有的企業根本不需要售後服務，像我們廠ERP公司基本上不用來，我是寧波一家中小企業的ERP專員。總得來說，只要企業有問題ERP負責人解決不了的。ERP公司都要來企業完善。至於售後需要做什麼，這取決於企業負責ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒什麼事情，如果水平不好的話，改一點點東西都需要ERP售後服務人員的幫助！兄弟我是以自己親身體驗得來的結果，還希望採納！
❾ 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容
一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題，售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理，保證系統的正常運行，以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整，售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行，保障伺服器正常運行，不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務，保障用戶隨時可以撥打服務熱線，咨詢相關技術問題，並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新，軟體系統為了更好的切合用戶，也需要不斷的迭代更新，若用戶軟體更新後遇到問題，也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行，還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊，不僅保障軟體的正常運營，還有用戶的隱私不被泄漏。
❿ 惠普伺服器被賣掉後 售後怎麼辦
如果是偷盜的伺服器，主人報警後撥打客服電話，報上伺服器序列號，如果還在保修期內，可回以停止答對該伺服器的保修期售後服務，過了保修期了嘛，到處都是修電腦的，隨便找那個修都可以了
正常情況下伺服器賣掉後，仍在保修期內的，繼續提供保修服務，過保的，僅支持電話技術支持