『壹』 淘寶30天退款率很高有什麼影響嗎,多少算高
如果是實物商品,退款率只作為店鋪經營參考,並不影響店鋪權重和排名。即使退款率100%也無影響;
如果主營是虛擬類目,部分虛擬類目存在保證金翻倍機制,退款率和退款筆數超過標准將會導致保證金翻倍。
『貳』 淘寶退款率會影響權重嗎
商品沒貨申請退款店鋪會有退款率,如果退款率過高(可參考同行均值)會對商品排名產生影響,同時沒貨會引起消費者的投訴對店鋪影響很大,建議填寫真實的庫存,沒貨請及時下架商品。退款率和退款速度不要高於行業平均值,否則會降低店鋪數據影響排名。
(2)近30天售後率影響什麼影響擴展閱讀
退款率:賣家在近30天成功退款、售後筆數占近30天支付寶成交筆數的比率。退款率計算方法:退款率=最近30天成功退款、售後筆數/最近30天支付寶成交筆數(子訂單)。
虛擬市場清退退款率計算規則:已發貨狀態下的退款成功筆數/成交筆數,按照自然周(即周一至周日)計算,如果買家這周申請的退款,賣家在下周給他退款成功了,退款率算下周。也就是以退款成功的時間算的,而不是申請退款的時間。成交筆數是買家付款成功的筆數,以付款時間為准。
『叄』 淘寶店鋪處理退款時間長短影響商品排名有關系嗎謝謝
會的。給你一份資料,你參考下!
淘寶官方透露影響淘寶搜索排名的十大真相
一,寶貝是否遭遇降權或者處罰:
處罰或者降權可能性如下。
1.虛假交易
處理: 系統識別後對涉嫌虛假銷量、信用的寶貝給予三十天的單個寶貝搜索降權,同時根據賣家店鋪涉嫌虛假交易情節嚴重程度給予賣家七至九十天的全店寶貝搜索降權。
2.標題濫用關鍵詞
搜索降權時間:系統識別後立即降權,降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,標題濫用的商品修改正確後最早可在5天內結束降權。
3.價格不符
搜索降權時間:系統識別後立即降權,降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,價格嚴重不符的商品調整正確後最早可在5天內結束降權。
4.標題、圖片、價格、描述等不一致
搜索降權時間:系統識別後立即降權,降權時間根據作弊的不同嚴重程度而不同,標題、圖片、價格、描述等不一致的商品修改正確後最早可在5天內結束降權。
二,寶貝詳情頁的質量影響搜索排序。
寶貝詳情頁俗稱就是寶貝描述的頁面。在寶貝詳情頁面,詳情描述介紹區域之前,原則*關鍵添加幾個跟此寶貝相關性較大的寶貝。過多的關鍵或者是無相關性的關聯寶貝,淘寶會根據情況給與一定的搜索降權或者是屏蔽處理。關鍵寶貝也可以放在描述區之後的板塊,這里就不會有任何影響。
三,寶貝主圖的質量問題也會影響搜索排序。
寶貝主圖應該是真實的反映寶貝的也直觀的一個部分,寶貝主圖牛皮蘚化,一是不美觀,帶給買家最直觀的感覺很不舒服,二是過多的文字圖片掩蓋了寶貝真實的面貌,不能很好的辨認出寶貝細節。不利於淘寶公平的誠信的交易。原則上主圖上可以有商品LOGO存在也可以添加最多一個的促銷水印標簽等文字的或者圖片形式廣告,但是這些文字和圖片大小不得超過主圖面積的百分之十,且不得覆蓋主圖商品,淘寶會根據情況.對於部分牛皮蘚化嚴重的商品給與一定程度的降權或者是屏蔽處理。
四,賣家服務質量也會影響搜索排序。
賣家服務質量主要體現在一下幾點:
1.店鋪DSR三項綜合評分店鋪三項綜合評分體現了賣家店鋪寶貝描述相符度,寶貝發貨速度,賣家服務態度等因素,所以說,作為賣家,是否以一個良好的心態去面對顧客就體現在這三項基本評分上面。
2.店鋪近三十天退款率店鋪三十天退款率也是影響排序的一個因素,其中還包括 ①超時退款比率;超時退款反映了賣家處理退款的速度上的時間長短問題,也體現了賣家服務質量。②因商品質量問題,以及發貨未收到貨等類型退款;這也是賣家服務質量的很好反映。退款率明顯高於同行業水平的將會根據情況給與一定降權處理。所以這里也告誡各位賣家,不要無貨空掛,在商城的話,無貨空掛是要賠償商品金額30%的違約金的
3,糾紛退款筆數以及糾紛退款率;糾紛退款筆數多,糾紛率大,反映了賣家在處理售後問題上的服務水平,同時在這里提醒各位賣家:一個自然月內糾紛筆數達到6筆.糾紛退款率達到0.6%,下個自然月將會加倍收取消費者保障金,也示警告。除了以上三個方面以外的(比如七天無理由退款)將不會影響到店鋪排名的,所以各位賣家不要擔心,是不是加入七天無理由退貨服務了對自己店鋪就有很大影響。所以,各位賣家誠信是金,只有提供更優質的的服務,才能帶來更多買家的光顧,也是會受到顧客的青睞!
五,店鋪信譽度對搜索排序的影響。
店鋪信譽度對排序是在單一的信譽緯度這一方面有影響的。目前淘寶最新規則出台,對於店鋪各種經營類目下的信譽度是分開記算的。如買家想搜索一件毛衣,如果你店鋪虛擬交易信譽度為288,而實體女裝行業信譽度為10,那麼在這個搜索下你的信譽度就為10.所以說,作為賣家我們應該合理調整結構,讓自己店鋪經營的類目集中起來。
六,寶貝轉化率和收藏量對搜索排序影響。
其他因素一致的情況下,轉化率高的商品優先展示給買家。
七,櫥窗推薦和寶貝下架時間的影響因素
櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓您的寶貝能有更多的瀏覽量及點擊率(當買家選擇搜索或者點擊「我要買」根據類目來搜索時,櫥窗推薦寶貝會優先排在前面)。(櫥窗推薦位又名賣家熱推)在「賣家中心」—「寶貝管理」—「櫥窗推薦」中設置。
櫥窗推薦寶貝和店鋪推薦寶貝(即掌櫃推薦)的區別:
1、店鋪推薦寶貝:出現在您每個寶貝頁面的底部或者在店鋪最中間的推薦位上,買家瀏覽您的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時也會出現在阿里旺旺對話框的推薦寶貝中,與淘友聊天時對方可直接在阿里旺旺對話框中看到推薦的寶貝。店鋪推薦寶貝數量有6件(旺鋪有16件),由賣家自行選擇在「賣家中心」—「店鋪管理」—「掌櫃推薦」中設置;
2、櫥窗推薦:當買家選擇搜索或者點擊「我要買」根據類目來搜索時,櫥窗推薦寶貝會優先排在前面。櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓您的寶貝能有更多的瀏覽量及點擊率。櫥窗推薦位的數目是據您的寶貝數、開店時間、信用度(賣家信用度+買家信用度的一半)及交易額度而定的。(櫥窗推薦位又名賣家熱推)在「賣家中心」—「寶貝管理」—「櫥窗推薦」中設置。櫥窗推薦位數量限制點擊這里查看。
下架時間:因為在淘寶搜索規則中,快下架的寶貝淘寶搜索會靠前,店鋪中每天流量會有高峰期和低谷期,一般在早上9:00-11:00,下午14:00-17:00,晚上19:00-22:00的人流量最多。因此,我們在寶貝上架時,應該盡量讓多一些寶貝在這些時間段上架,還有就是要分批量上架,把寶貝上架時間選為7天, 每天上架一些,這樣7天後,每天都會有寶貝在流量高峰期快下架,當一個寶貝快下架時搜索會靠前,這個寶貝訪問量大了,可能會去訪問其他寶貝,這樣整個店鋪流量將會提高。
八,寶貝銷近三十天的銷量對排序的影響。
近三十天銷售量好的寶貝,在銷量排序這一單一維度下優先展示。在這里糾正一個誤區,在人氣排序下,並不是銷量越好月排在前面的,這個說法是錯誤的。
九,是否加入消費者保障服務,並提交保證金。
消費者保障服務是對買家網購安全最基本的保障,所有在搜索排序下 ,優先展示加入消保並且提交保證金的賣家。
十,寶貝屬性完善與否也直接影響到你的寶貝是否在類目搜索下是否展示。
屬性不完善的商品,會在類目搜索下直接屏蔽。默認不展示,類目搜索也是一個搜索的重要來源,屬性完善的商品在類目搜索下越有利!
『肆』 淘寶30天退款率反映賣家什麼問題
反映現在的買家都太他媽任性了,估計是運費便宜了,又有運費險,退個貨搞不好還能賺幾塊錢!去年女裝平均退貨率還不到5%吧,今年都超過10%了!
『伍』 淘寶售後率高於行業會有什麼影響
淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高,會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題,如果退貨的多,會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會,排名等於店鋪權重,而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。
退款率這一塊雖說不並影響售後權重,但我們一定得從服務和產品來控制退款率,針對短期降低退款率還有一個方法就是,針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系,告訴買家不要後台申請退款,先通過微信轉賬退款,再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高,會降整店權重嗎?
不會,正常退款形成的退款率只是給你經營參考,淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響,這個是絕對不能多,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,並不是權重這樣簡單,而是第一項就是永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發生爭執。
淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高,會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題,如果退貨的多,會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會,排名等於店鋪權重,而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。
退款率這一塊雖說不並影響售後權重,但我們一定得從服務和產品來控制退款率,針對短期降低退款率還有一個方法就是,針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系,告訴買家不要後台申請退款,先通過微信轉賬退款,再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高,會降整店權重嗎?
不會,正常退款形成的退款率只是給你經營參考,淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響,這個是絕對不能多,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,並不是權重這樣簡單,而是第一項就是永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發生爭執。
『陸』 淘寶購物經常退貨會影響信譽嗎
淘寶退貨對買家是沒有任何影響的,對於賣家來說,也不用擔心買家退貨會影響信譽,只有差評才會影響信譽。
3、對賣家營銷活動的影響,近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣,聚劃算等)。
『柒』 淘寶退貨退款對店鋪有什麼影響嗎
淘寶退貨退款對店鋪有什麼影響:在淘寶交易過程中買家申請退款操作,對於賣家的店專鋪是沒有直接影響的。屬如果申請小二介入,對店鋪是有影響的。
糾紛退款申請小二介入會有影響,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,會導致永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
「7天無理由退換貨」具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天。
賣家拒絕退款的,買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
『捌』 淘寶近30天退款率會影響排名嗎
有可能是大的賣家在做淘寶的優惠活動,有時候因流量爆多,從而導致下單量超出預期。庫存不足才會引起退款。一般退款率高了是會對店鋪有負面影響的,沒有特別原因誰也不會有退款的
『玖』 退款糾紛率對店鋪的影響多久清零
一個糾紛退款會在30天後清除。
退款糾紛率會對店鋪有以下影響:
對繳納消費者保證金的影響
1)、一個自然月內糾紛退款筆數超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金,同時清退消保特色服務;
2)、因發生 「描述不符」、「違背承諾」任一項累計扣分滿12分,則需要翻倍繳納保證金,同時清退消保特色服務;
3)、本自然月內糾紛退款筆數不高於6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內違規扣分為0,則保證金減半。
2、對商品搜索的影響,詳情如下:
為持續改善消費者購物體驗,引導賣家提高服務質量健康發展。2011年9月1日《淘寶規則》發布了規則變更公告,新增了「市場管理」章節,明確了相關市場管理措施和適用的情形。
其中第56條規定,淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等,對低於淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動,且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。
單個商品單一維度搜索默認不展示,是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現,但可經消費者選擇後展現。
規則的這一變更將在2011年9月13日正式生效。為了讓廣大賣家明確努力完善和提高的方向,貫徹公開、公正、透明的原則,特公布判定賣家細化標准(見公告)。9月13日起,淘寶將根據規則,對符合這些條件的賣家採取限制參加官方營銷活動、全店商品單一維度搜索默認不展示的處理。
3、對直通車的影響,詳情如下:
自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高於淘寶指定標準的賣家,在做直通車期間會被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。14天之後如果仍不符合指定標准會繼續暫停14天;符合指定標准則可繼續正常使用。
4、對賣家營銷活動的影響,詳情如下:
淘寶集市所有發布的營銷活動(包括聚劃算)招商要求,必須符合或者高於以下標准,低於以下標準的賣家將不得參加任何營銷活動。
1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低於4.6(開店不足半年的從開店之日起算);
2)、全店2011年度半年內如存在發布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物的B類嚴重違規行為扣分,均不可參加營銷活動。自2012年1月1日起,凡存在B類嚴重違規行為扣分的,均不可參加營銷活動;
3)、店鋪好評率不得低於98%;
4)、近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,且筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆);
5)、A類扣分滿12分或12的倍數之日起三個月內禁止參與活動;
6)、因為各種違規而被搜索全店屏蔽的賣家,處罰期內禁止參與活動;
7)、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動。