Ⅰ 售後服務中心是指什麼
恩可以…但要帶發票…你要知道…他們只保修不包修…你換東西是用收費的…就是不要手工費…也講不清楚…他們把你換的東西把價格喊高點就手工費也給收了,但你不在換配件的情況是不收費…比喻去升級
Ⅱ 標書中售後服務機構簡介怎麼寫
寫你公司在所投標的地方或附近的售後服務處,然後寫上電話、聯系人什麼的。地址一定要寫清楚,還有你售後服務機構的名稱。
Ⅲ 投標要求(本市具有固定安裝售後服務機構) 具體是要求什麼
單從字面上來的意思:1、需要有一個自確定的服務機構的地點,把地址寫明確。這也就包括了人員數量列表、電話、組織架構。2、服務機構的專業水平、資質和榮譽。 3、 服務機構的響應時間7*24,是否有突發事件的應急預案,以及處理突發事件的態度和事件發生後的總結的經驗教訓
Ⅳ 投標書的售後服務機構是什麼內容的他們說要按要求提供投標書的售後服務機構應該怎麼寫
售後服務機構證明
茲證明XXXXXXX有限公司為XXXXXX有限公司駐XX售後服務機構及辦事處,以本公司名義處理一切售後服務。
本公司地址:
服務電話:聯系人:
Ⅳ 誰可以告訴我下 售後服務概念 特徵 形式 作用
概念:
售後服務是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務的總稱,其目的在於提高客戶滿意度,建立客戶忠誠。現代理念下的售後服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容,還包括對現有客戶的關系營銷,傳播企業文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
特徵:
1.不可感知性(intangibility)
2.不可分離性(inseparability)
3.差異性(heterogeneity)
4.不可貯存性(perishability)
5.缺乏所有權(absence ownership)。
形式:
從國內企業的目前情況來看,由於生存和競爭的壓力,企業內普遍存在著「重售出、輕售後」的服務經營觀念,在這種觀念的主導下,能更快、更多的將產品推向市場是企業一切工作重點。這是企業經營誠信的重大缺失,是商業道德的重大缺失。與之相對應的是隨著社會的發展,競爭的加劇,國家對消費者權益保護的加強和消費者對自身權益的覺醒和重視,消費者對企業產品和服務的不滿意不再採取「隱忍-自我消化」的消極方式,而採取「不平則鳴」主動方式。消費者不僅要求企業對問題產品和服務失誤進行維修和彌補,有些還要求企業對以此給其造成的顯性和隱性的損失提供補償。客戶中對「在保修期內的問題產品提出退貨與換新」、對「在超過免費維修服務期後仍要求免費維修」的這些看似「無理要求」的比例正逐漸上升。矛盾的加劇,使我們越來越認識到售後服務的特殊使命,它為我國的商品走入市場化、與世界經濟融為一體,起著積極的過度與推動作用。總之,構建現代商品售後服務體系,是建設市場經濟的核心價值體系,也是現代商業道德標准建設工程。同時,實施和建立商品售後服務體系與制度,這從根本上堵死假冒偽劣產品的產生源,是防偽打假的一條切實途徑。
從行業重視程度來看,汽車、家電、電子行業以及大中型商場十分重視,其它服務型行業認識較差,有的根本不承認企業有售後服務這項內容和職責。這是與現代市場經濟、商業理念與道德所不相容的,也是流失客源,導致企業走向困境甚至衰敗破產的危險道路。
作用:
一、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
二、售後服務是保護消費者權益的最後防線。
三、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
四、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
五、售後服務是適應中國加入WTO和經濟全球化的需要。
六、售後服務是科技發展的必然要求。
Ⅵ 售後服務站和授權維修站有什麼區別
售後服務站,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後回,為消費者提供的一系答列服務機構,是宗旨服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務、退貨、質量跟蹤服務等。售後服務是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務總稱,其目的在於提高客戶滿意度,建立客戶忠誠度。售後服務是產品質量的延伸,是企業品牌形象的重要構成部分。良好的售後服務是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑,也是提升企的競爭力的重要手段之一。
授權維修站,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供一個維修服務網點的機構。維修只是售後服務的其中一項,授權維修站的服務功能正常是有限授權,不能做全部的維修服務業務。授權維修站的服務涵蓋面相對比較少。
類似聯想、戴爾等it品牌,一般比較大的服務機構都稱為售後服務站或服務中心,相對較小的服務機構都稱為維修站或維修點。
總體來說售後服務站的服務范圍更廣泛,服務能力更強。售後服務站的服務中心外延更大,包括除維修之外其他的一些售後服務內容。
Ⅶ 什麼是工程咨詢服務機構
工程咨詢的主要業務單位是編寫投資項目可行性研究報告、項目建議書、項目申請報告、資金申請報告、規劃咨詢、評估咨詢等。 工程咨詢行業是為政府部門和投資者對經濟建設和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務,以提高宏觀和微觀的經濟效益。
主要業務:(一)規劃咨詢:含行業、專項和區域發展規劃咨詢;如城市規劃咨詢指與城市規劃各階段有關的各類咨詢業務,包括城市總體規劃階段的城市性質、城市功能、城市規模、城市容量、城市發展形態等的咨詢;城市控制性詳細規劃階段對各類規劃控制指標的確定及分析,包括建設用地性質、建築高度、建築密度、容積率、綠地率、區域交通規劃研究、路網骨架構成及道路規劃方案、設計方案及初步設計階段咨詢。
(二)編制項目建議書(含項目投資機會研究、預可行性研究);
(三)編制項目可行性研究報告、項目申請報告和資金申請報告;
(四)評估咨詢:含項目建議書、可行性研究報告、項目申請報告和資金申請報告評估,以及項目後評價、概預決算審查等;
(五)工程設計;指導項目設計單位進行各階段設計工作,依據國家現行的設計規范、地方的規劃要求,對各階段設計成果文件進行復核及審查,糾正偏差和錯誤,提出優化建議,出具咨詢報告。
Ⅷ 售後服務體系的頒發機構是
認證機構是經國務院認證認可監督管理部門批准,並依法取得法人資格,有某種專資質,可從屬事批准范圍內的認證活動的機構(根據中華人民共和國認證認可條例)。
它是一種非國家機關,是一種企業,事業單位,社會團體等多種性質的組織並行存在的組織機構。
目前可頒發五星售後服務的機構有上百家。
Ⅸ 售後服務機構證明材料是指什麼
如果是委託的:你和另一方簽的售後服務協議及售後服務網點租賃合同、營業執照等。如果你本來就是售後服務機構的話,相關的營業執照及售後服務網點基本(人員,技術力量等)
Ⅹ 招標文件中規定需要提供售後服務機構營業執照的問題
1、貨物合格性抄包括:襲檢測報告、用戶證明、權威機構認證、圖紙、技術說明文件、技術指標響應表、承諾書,以及其他按招標文件要求提供的文件.2、投標人資格復合型:營業執照、資信證明、業績證明、權威機構認證、財務報表、企業狀況描述、人員資格資質,以及其他按招標文件要求提供的文件.