京東咚咚如何設置售前售後

1. 京東店售前客服怎麼轉接售後客服

京東選擇轉接客服

2. 京東售後保障賣家服務在哪裡寫

1、這里就是由賣家提供相關服務（京東不負責）。

2、如果你是賣家，點擊紅色字，如果沒反應就聯系客服咨詢一下。

3. 京東怎麼聯系客服圖標在哪

1，聯系京東客服的話，你進入首頁點擊右上角的客戶服務，再點擊在線客服，
2，要是你買的是商家的東西的話，那麼點擊產品頁面價格旁邊的 在線客服選項。
3，建議你下載京東咚咚，便於保存聊天記錄

4. 怎麼做好京東客服的售前工作

一、對產品的熟悉度

1、了解自己產品規格、特性、賣點

（1）產品規格：熟悉產品的詳情屬性，特點功效等；

（2）產品包裝特點和贈品遞送：產品包裝的方式、效果及贈品配送內容；

（3）產品結構：熟悉自己的產品，了解哪款轉化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關聯銷售，合理的推薦。

5. 京東商城的有售前服務嗎

京東不像淘寶，要買商品時，跟客服聯系。這里是看好了，直接下單。
如果你有問題，可以在你要買的商品里，價格的附近有些商品有「聯系客服」的紅色按鈕，另外，在每件商品介紹的下面，還有購買咨詢，這樣可以參考別人問的問題。

6. 京東怎麼退貨退款京東申請退款流程

登錄京東商城後，點擊「我的訂單」，進入我的訂單，可以看到你之前購買的商品，在左邊的菜單欄的「客戶服務」，在下面找到「返修退換貨」，此時可以進入返修退換貨的流程。

點擊「申請返修/退換貨」，此時下面是你的商品，下面有「申請」，出現提示，看你是出於收到貨還是未收到貨的狀態，小編選擇「已收到貨」，點擊「繼續申請」。

此時你需要填寫服務單明細，選擇服務類型，填好問題描述，點擊上傳圖片，將你商品的問題照片上傳至電腦。選擇商品的返回方式，通常是快遞至第三方賣家。小編選擇的是「退貨」。

選擇退款方式，請看好退款方式的說明。看清楚每種支付路徑對應的支付方式的退款至哪裡。一般會勾選「原支付方式返回」。輸入你的手機和姓名後，點擊「提交」。

提交成功後，你需要聯系賣家去審核你的訂單。和賣家聯系的方式，是進入你的訂單找到之前購買商品時的詳情，右邊進入店鋪的上方有「留言咨詢」，點擊進入新的界面，點擊「京東咚咚」網頁版。然後彈出聊天界面，和第三方賣家的客服進行溝通。

在賣家同意你的退貨申請後，此時系統會發簡訊給你要求你將商品退回第三方賣家，會以簡訊的形式告訴你具體的退貨信息，請注意你的簡訊。將東西快遞給賣家後，你需要再次進入網頁。

在「申請返修/退換貨」下面的「進度跟蹤」，點擊進入後，「填寫發貨信息」，將你的退貨的快遞信息根據界面提示輸入，輸入完成點擊提交。請注意紅字的說明哦。

此時再進入服務單信息，可以看到完整的商品的返回方式，商品處理方式，發貨地址，問題以及收貨地址發貨信息等等。收到貨後，系統同樣會給你發簡訊，通知你第三方賣家收到貨，會盡快處理。

此時你還需要進入京東網站進行客戶確認，進入「我的訂單—返修/退換貨記錄」，點擊查看，查看你的退款進度，查看售後服務條進度，在進度說明下面點擊「已解決」。

此時退款狀態變化，退款明細的退款狀態下面會顯示退款完成，你可以看到退款的明細，退款金額等。但是雖然顯示退款完成，但是真正的收到款也許還需要3-7天，因為銀行需要時間處理你的退款。退款完成，可以對你的訂單進行評價哦。

7. 京東客服怎麼設置分流

1、登錄京東主賬號

2、打開咚咚

3、打開右下角京東管家

最後提交即可。

8. 京東咚咚怎麼用 京東咚咚怎樣使用

你好！京東咚咚客戶端主要是有windows版和手機版，一般在電腦上使用的話需要下載該軟體後安裝，登錄使用；手機客戶端一般會存在於京東商城裡面客戶端，你可以在客服那裡找到並下載安裝即可。

9. 京東售前客服我怎麼找不到

1，京東自營的東西，都是正品，有機打發票，全國聯保，客服只解答關於物流發票，等問題，可以點擊 京東首頁右上方的 客戶服務里的在線客服咨詢
2，京東上的商家的東西，產品頁面都有在線客服，可以直接點擊咨詢任何問題