A. 淘寶產品質量問題可以要求多少的賠償
淘寶產品質量問題最高可以得十倍賠償。
相關法律規定,如果商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的,為500元。可以進行以下方式處理:
1、若交易還在進行中,請及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款,並在賣家拒絕後要求客服介入,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待審核處理;
2、若交易已成功,請積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,假如在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請及時找到對應的交易,進入訂單申請售後,如賣家拒絕可以要求客服介入,同時按照頁面提示要求提供相應的憑證,等待審核處理;
3、如果商品有淘寶質量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評,可以投訴商家。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 【退貨、更換、修理義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。第五十五條 【懲罰性賠償】經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
B. 淘寶賠付規則
具體的賠付規則如下:
買家付款後由於賣家缺貨而導致買家申請退款,屬於違規。買家可以在退款成功後交易關閉了申請投訴,投訴賣家未按規定時間發貨,要求賠償;賠付金額為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),且最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元。
當交易狀態為「買家已付款,等待賣家發貨」,但賣家以缺貨,無貨等理由,延遲發貨。
當買家以「賣家缺貨」原因申請退款時,建議您盡快與買家協商退款事宜,如果您選擇同意退款申請,那麼將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)。
【拓展資料】
操作環境:
品牌型號:iPhone13
系統版本:iOS15.0
app版本:v8.0.18
因為淘寶賣家漏發貨了、延遲發貨了,我們可以跟平台投訴索要賠償,一般投訴成立,賣家都會以紅包形式給買家賠付。那買家獲得賠付紅包之後,應該如何用紅包?
其實方法非常的簡單,首先我們需要在我們的手機桌面上找到並打開【淘寶】這一應用。打開淘寶後,我們可以看到界面的下方有首頁、消息、購物車以及我的等選項,我們需要點擊「我的淘寶」,將界面打到我的淘寶界面。在該界面我們可以看到各種關於我們的個人信息。
在我們的頭像下方,我們可以找到「紅包卡券」的選項,我們點擊進去,查看一下我們的紅包和卡券的數量,然後我們點擊「紅包」查看我們未使用的紅包,找到我們沒有使用過的紅包之後,我們點擊紅包後面的「查看」我們就可以看到紅包的金額、名稱、以及使用的規則,我們看好使用規則,點擊下方的「去使用」就可以啦!
注意事項有哪些?
首先要說明的是,賣家因缺貨延遲發貨,不算不發貨,以後也不再進行強制賠付。
濫用違背承諾(三)中任一規則發起賠付申請的,淘寶網不強制支持賠付,由買賣雙方自行協商確認。
但是,如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,於是故意拍下該商品,賣家當然不可能立即發貨。買家即利用淘寶延遲發貨規則索賠牟利。這樣的做法在現在是不可能的。
近日,淘寶網發布了延遲發貨規則變更公示通知。
通知稱,買家濫用違背承諾中任一規則發起賠付申請,淘寶網將不再強制支持賠付,而是由買賣雙方自行協商。在新的規則中,淘寶網新增了不強制賠付機制規則的補充。
C. 買家申請淘寶售後會補償百分之多少
要看具體是什麼類型的,比方無貨空掛,是補償20%
D. 淘寶售後最高賠償多少
未按約定發貨賠付貨款5%,30封頂。
E. 淘寶客服申請補償金最高多少
根據查詢相關資料顯示:補償工資是當前工資的2倍。可以申請解除勞動合同和申請補償金,補償金是2N,也就是二倍工資的經濟補償。可以要求經濟補償金。拖欠工資,不發工資、剋扣工資的領導都在可以打12333電話投訴,也可以到勞動局監察大隊投訴或者申請勞動仲裁。
F. 淘寶大件售後保障險是怎麼理賠的
1、保證免費上門退貨服務
賣家安排服務人員/服務商上門打包及專退貨後,保險公司會屬根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中,註:保險定額賠付外,剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠
當有破損情況時候買家向賣家報案,賣家根據情況進行理賠,然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求,賣家直接賠付後 ,保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務),剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真
賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定,當鑒定結果符合描述,保險公司賠償買家質檢費用,當鑒定結果不符合描述,賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候,保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保
買家確認收貨後365天內,商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務,當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
G. 淘寶申請維修會扣除商家保證金嗎
淘寶申請維修如果處理不及時會扣除商家保證金。
如果賣家不及時處理售後,買家申請淘寶客服介入,如果淘寶支持買家,那會從賣家保證金里扣,先支付給買家,然後賣家再補齊保證金。
寶保證金被扣了淘寶賣家要及時補繳,在產生交易糾紛中,若消費者維權成功,但商家卻拒絕為消費者做售後服務,或是不及時給消費者做售後服務的情況下,淘寶將使用賣家的保證金,對消費者進行保證金賠付。在淘寶上開店的時候,商家都是需要繳納一定的保證金,因為這樣對於消費者能夠更好的保障消費者的權益,提升賣家的服務水平。