什麼時間打售後回訪電話好

⑴ 葯店回訪電話怎麼打更有效

01掌握顧客基本資料，制定不同人群的溝通策略

無准備的回訪，顧客也煩，員工也很累，企業錢花了，事沒做好，還起反作用。其實慢病顧客資料，在葯店會員系統中都能查詢到。

如果店員對每次回訪的顧客背景資料和近期消費情況有了解，便可以通過基本資料尋找溝通突破口。

02
讓合適的人在恰當時間對不同的人群電話回訪

1.時間選擇，一般選擇上午9：00~11：00，下午3:00~6:00進行電話回訪比較合適。當然也要根據不同職業選擇不同的時間。

2.店員在進行電話溝通時，應按照以下順序比較合理：自己熟悉的顧客、重點顧客——自己熟悉的非重點顧客——不熟悉的重點顧客——不熟悉的非重點顧客。

3. 對門店人員的溝通水平進行評估，將非重點顧客、不熟悉顧客進行分類，按照店員溝通能力的強勢進行合理分配名額。

03培訓溝通技巧，避免「標准話術」

1.時間不宜長。電話回訪時間應控制在5分鍾以內，店員在打電話時，對時間要有掌控意識，不能漫無邊際，同時，對整個電話溝通的思路要很清晰。

2.一次性打電話不宜過多。因為一個人的精力也是有限的，打多了，耳朵也會疼，再說回訪重在堅持，而不是一時興起。

3.確保回訪的內容是健康的、有價值的信息。宜以幫助顧客為主，不要去推薦產品。例如提供合理的購物指南，便捷服務，安全用葯指導和溫馨提示，健康養生知識，問題處理意見和建議……顧客是不會介意的，而且非常歡迎你的下次來電。

⑵ 發簡訊尋找客戶，每天什麼時間發效果最好 補充：如果電話營銷什麼時候，打電話最好

你好，我是中移動廣東客服中心電話營銷的負責人，在這里把這些年關於電話營銷的項目管理經驗和你簡單分享下：
一、做好客戶號碼的頻次管理
所謂頻次管理，也就是你給客戶打電話的頻率。按移動的規范，一個客戶三個月內最多隻能打擾一次，這樣才能使客戶既被關注，又不會有被騷擾的心理。
二、管理好外呼通話腳本
所謂腳本，就是你在和客戶聯系之前的腹稿。你最好把你此次營銷的開場白、產品介紹及營銷、費用及優惠細則、結束語等用規范的格式列出來。盡量想好客戶可能會提出什麼質疑的問題，自己如何應對，我們的產品優勢如何與客戶需求結合起來，並用明確的語言寫在腳本裡面。此外，最好列出一份FAQ，把你所能收集或想到的客戶疑問和你的回答寫出來，以便應答。
三、渠道組合營銷
簡訊提前告知是比較禮貌的行為，客戶如果確實不想接你電話會提前回復你信息，這樣你就知道有多少客戶是願意被你聯系的。另外，最好能把你的產品拍成照片，在電話結束後給客戶發一發彩信照片，方便客戶只管了解你的產品。
四、客戶數據管理
除了你說的客戶資料，每次與客戶聯系後，是成功訪問還是失敗訪問，成功訪問後能否成功營銷，不同的客戶在什麼時候聯系是最合適的，不同的客戶多長時間聯系一次最合理，客戶對你的產品有什麼個性化要求，客戶訂購了你的產品是否有持續使用還是過後會擱置不用。。。這些都是你必須詳細記錄的，對你和客戶的持續聯系大有幫助。
五、售後電話回訪
成功銷售只是營銷的第一步，千萬別忘了善待購買你產品的老客戶。推薦對每個訂購的客戶做售後回訪，了解產品使用情況，收集客戶意見等。
六、逐漸建立指標體系
建立成功銷售率、成功訪問率、客戶退單率等量化指標，可以把自己開展的電話營銷項目的成效進行量化評估，為自己提高項目開展水平積累好數據基礎。

電話營銷具有「低成本、高收益、高接觸、高評價」的作用，但如若使用不當，不但失敗率會很大，而且還可能把你的品牌砸掉。總之，這是一個非常龐大而實用的營銷系統，千萬不要只是想到打電話那麼簡單。

以上是一點點小建議，如有關於電話營銷的問題也可以一並問我。碼字辛苦，請不吝賜分，謝謝！

⑶ 售後服務電話多長時間回訪一次比較合適

回訪客戶的時間不能簡單的界定，對待不同的客戶時間間隔是不一樣的，對待租客和買客不版一樣，對待權看過房和沒看過房的客戶也不一樣，對待有已經有購買意向和還找到確切房子的客戶也不一樣，這個時間的把握就要看你回訪的目的是什麼了，處於談判中的客戶一天可以打N個電話去，讓他感覺你在很盡力的幫他談判，對於還沒有找到確切房子的客戶並又急於買房的客戶你可以間隔2-3天時間向他推薦你為他准備的房子，前提是你必須准備好比較合適他的房子，對於不太急且有觀望情緒的客戶，可以在3-5天左右打電話跟她聊聊家常，培養感情，除非有非常適合他並且價格比較便宜的房子先不要向他推薦房子，對待租客根據經驗如果1-2天之內還沒找到合適的房子，你再回訪基本上就是說句恭喜的話了！總之，一個置業顧問每天要安排自己的工作，事有輕重緩急，要做好時間管理！

⑷ 電話拜訪客戶的時間

打電話時間段應該是9：00至11：00及15：00至17：00。
要抓住客戶要做好以下跟蹤工作：
1、特殊的跟蹤方式加深印象；
2、為互動找到漂亮借口；
3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；
4、每次跟蹤切勿流露出急切願望；
5、先賣自己，再賣觀念。
了解客戶合適時間的方法：
1、在之前與客戶初次接觸時就詢問下客戶最佳的、最方便的聯系時間；
2、回訪客戶之前，首先聯系客戶的助理或對方前台人員，了解客戶今天或近日的行程安排；
3、在電話回訪開戶時，接通電話後首先先詢問客戶是否方便；如果是這個回訪比較重要非現在做不可，一定在接通電話後跟客戶闡明情況；

⑸ 電話回訪一天時間是怎麼規定的

在工作時間回訪

⑹ 汽車4s店回訪電話禮儀是什麼

汽車4s店回訪電話禮儀是要選好時間，打電話時如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。要掌握通話時間，打電話前，最好先想好要講的內容，以便節約通話時間，不要現想現說，通常一次通話不應長於3分鍾，即3分鍾原則。要態度友好，通話時不要大喊大叫，要用語規范。通話之初，應先做自我介紹。

汽車4s店客服打電話需注意事項

保持微笑，微笑會感應你說話的語調，讓說話氣氛很溫馨而傳染給客戶。讓客戶感到舒適、輕松，沒有壓迫感。如果無意打噴嚏或咳嗽，趕快跟客戶說對不起。切勿在說電話時一邊吃零食，抽煙或嚼口香糖，這是非常不禮貌的。滿足客戶的需求是我們永恆的追求。

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，說一聲再見，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。

看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、一門藝術。

⑺ 給客戶打電話回訪，在一天里的什麼時間比較合適。

電話回訪客戶的最好時間一般是上午10點到11點半。下午2點半到4點半，晚上7點到8點。這些時間是最合適的，其餘時間一般都是休息，飯空，活動的時間。

⑻ 我每天都要打電話回訪客戶，一般什麼時間打電話最好

銀行人都知道，在工作中打電話與客戶溝通是一個必不可少的環節。不過很多人在交流之時，忽略了一個事實，除了那些行里反復交代號了的話術之外，何時打電話也是必須要重視的一個細節，不然縱然話術優質，可能也達不到預期的效果，甚至很可能會出現，目標客戶並不聽完話術內容就掛了電話的情況。那麼應該怎麼做呢？

10.律師：早上10：00前或下午4：00後，一般案子就差不多了。

11.教師：下午4：00後，孩子們放學時。

12.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。

13.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

14.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00，這個時候要為家庭付出的少一些。

15.報社編輯記者：最好在下午3：00以後。

16.商人：最好在下午1：00到3：00。

⑼ 牙膏售後回訪一天中什麼時間好

上午9.30-11.30、下午14.30-16.30都可以、

⑽ 銀行的貸款 回訪電話一般什麼時間打

一、銀行的貸款回訪電話一般什麼時間打
具體貸款情況不同，具體的銀行安排也會有區別，可以在辦理貸款業務後直接詢問銀行人員電話回訪的時間安排，一般情況下兩三天就會打了。此外銀行工作人員會在工作時間撥打，一般工作時間為工作日上午9點-12點之間，下午2點-17點左右，注意保持電話暢通。

二、貸款回訪電話內容？
貸款的回訪電話主要是再次確認一些你的個人信息，同時會問一些問題，這些問題的隨機性很大，以下僅供參考。
（1）銀行會詢問你在公司的職位、職級，以及這個職位的具體工作的情況。一般工作穩定，職位穩定，工資高，發展潛力大的都會有助於你的貸款審批。

（2）銀行還會詢問你的收入，收入多少資金狀況，是否有其他貸款，同時會問你收入的具體分類。這點要如實回答，畢竟跟你的還款能力相關。

（3）關於銀行貸款回訪電話還會詢問你自己填寫的表單上的問題，再次和你確認一些問題，確認是不是屬實，主要還是為了深入了解你的資信狀況。

此外銀行還會給你的公司打電話確認一些信息：
（1）確認公司有沒有你這個職員，這點是銀行打電話的一個必然問題。

（2）一般會詢問你在公司的情況，像你具體的工作年限、工作情況等。

所以貸款回訪電話是銀行在貸款審批過程中的重要一環，如果銀行沒能聯繫上你，那麼由於電話回訪失敗，很可能導致貸款申請的程序中止，貸款失敗。所以申請完貸款還是要詢問銀行會不會安排電話回訪，以及電話回訪的大致時間，在這段時間內務必保持電話暢通，同時如果有給所在公司電話回訪的安排的話，那麼一定要提前說明，防止電話回訪被漏接。