A. 淘寶的赤兔績效是怎麼算客服業績的
還沒有付款拍下是算客服的業績 要交易成功了才算你的業績 回復率是當天12:00之前回復的話都是有效的 回復率都不影響的
很不錯哦,
來源:電商知識人_新手不得不知的最全開店知識)
B. 赤兔怎麼計算轉化率
1,成交轉化率=瀏覽量/成交
如何提高轉化率這個問題大家都是很關心的,而這個轉化率的因素有很多,不是說簡單就能概括出來的,轉化率跟整個店鋪所有問題都有密切的關系,例如首頁裝修,寶貝詳情,關鍵詞的設置,等等很多很多,哪裡可以簡單的概括呢
2,寶貝相符指數,可以肯定的是你的圖片跟你的實物不相符,第一有可能你是拿別的圖片,第二是你的燈光影響了實物的色彩,造就寶貝的不相符
3,服務態度,就是客服的態度嘛,這個需要提高就得進行培訓或者在業績上面作出相應的獎罰,才能提高
4,發貨速度,這個沒得說,首先拍下發貨,一般24小時內發貨的話可以相應提高,其次就是快遞派送的速度了,你發貨快,收到的速度相應會快,但選擇快遞也很重要,首選當然是龍頭企業啦
5,糾紛退款,也就是如果確實商品有問題,就及時處理,如果有問題都不處理,就是在害自己嘛,當然不排除有些客人沒事找事,這個你避免不了的,就當拿點錢消災吧,不好做,忍讓些
6,這個商品優化,也就是說放上去很久沒賣出去的,就得優化一些,各方面吧,名字,寶貝詳情,換下圖片,改下說明,換下關鍵詞等等,做不能偷懶
總得來說,我看你的指標,也該了解該店鋪的大概了
C. 距離結束三天才可以延遲i收貨什麼意思三天從哪天算淘寶買東西
距離結束三天才可以延遲收貨的意思是,只有在實物交易在賣家已發貨狀態,離確認收貨超時結束還剩3天時,買家可延長收貨且,需要注意的是,買家延長確認收貨只能申請1次,超時天數可申請3天。
交易成功,訂單是無法延長收貨,若訂單有問題,需要消費者在交易成功的15天內申請售後服務,避免損失。
(3)赤兔交易的售後天數是什麼意思擴展閱讀:
買家延長收貨時間的規則如下:
1、普通實物擔保交易在賣家已發貨狀態,離確認收貨超時結束還剩3天時(包括:快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長收貨超時。
2、普通實物擔保交易延長收貨時間次數只能申請1次,超時天數可申請3天;
3、虛擬交易(自動發貨、直充除外)在賣家已發貨狀態,離確認收貨超時結束還剩1天時,買家可以延長收貨超時。
4、虛擬交易延長收貨時間次數只能申請1次,超時天數可申請1天;
5、如果用戶申請退款,延長收貨時間的入口將隱掉,不能進行交易超時的延長。
6、買家提交申請延長超時,通過旺旺、站內信、郵件的方式通知賣家。
D. 赤兔交易免費版到期怎麼辦
到期後如果需要就續費。
赤兔交易,店鋪必備專業級交易管理工具,含交易管理、訂單管理、打單發貨(電子面單)、差評攔截、自動好評、催單催付、售後處理等功能;在交易管理功能基礎上集成旺旺工作台(含改價改郵等),優化效率,提升成交!
一,如何添加赤兔交易插件
賣家需要下載並登錄千牛,打開千牛工作台後,找到「軟體服務」,點擊「定製服務」。 進入應用中心後,找到「赤兔交易 」並點擊添加(即可在千牛工作台首頁展示,下次可以直接選擇赤兔交易點擊打開)。綁定淘寶或者天貓賬戶之後,即可實現店鋪實時同步管理。等到日後店鋪經營規模的擴大,赤兔還支持建立並授權子賬戶,屆時還能聘請客服專員進行操作。
二,赤兔交易插件在售前售中的相關功能 賣家可以在「赤兔交易」中進行訂單管理的相關操作。 1、銷售前:賣家可以再赤兔交易上設置必要的查詢條件,以方便對買家進行篩選。
2、銷售過程中,赤兔交易可以覆蓋多個不同狀態的訂單處理,進行改價、改郵、批量/單個免郵、批量/單個備注、關閉主訂單/子訂單、修改商品規格、核對地址、旺旺(簡訊)催付、查看商品備注信息等。可以進行發貨、批量/單個修改地址、批量/單個備注、推薦物流、核對地址、修改商品規格、代客發起退換貨、列印面單等。大大節約了賣家的訂單處理時間。
拓展資料:
赤兔交易插件在售後的相關功能
赤兔交易在售後方面也有強大的功能支持,可以進行延遲收貨、物流跟蹤(掃描查物流)、批量/單個備注、上報快遞至菜鳥、代客發起退換貨、列印面單等。並且能夠根據賣家要求,主動發起評價邀請,可以支持單個或多個評價邀請,並及時進行單個或多個的回評。
對於已評價的訂單,可以查看評價詳情;如果是中差評場景,也可以發送改評鏈接,挽回中差評。對於發起退款的,也能夠看到退款詳情,以方便賣家跟蹤處理。
總之,對於一件代發的賣家來說,赤兔交易等於解決了賣家的最後一個後顧之憂,大大節約了賣家的時間成本,對於提高店鋪運營效果能夠起到非常積極有效的作用。
E. 赤兔怎麼算詢單人數的
赤兔口徑的詢單人數包括以下幾種情況:沒在店鋪購買過的客戶,在售後天數內來咨詢後再兩天內有下單的客戶,在售後天數外來咨詢的客戶,將這三種人群放在一起就是總的詢單人數。
赤兔名品:
全網9萬商家一致選擇,電商賣家必備的客服績效管理工具,通過赤兔名品可以全面掌握客服銷售額、轉化率、客單價、回復速度、工作量和接待壓力等數據,設計客服薪資方案及計算客服工資,更可以通過客服接待明細分析買家流失原因,進而提升店鋪業績。
支持平台:淘寶/天貓版、京東版、蘇寧版。
實時績效:客服實時激勵利器,支持查看今日及昨日實時客服績效數據、排名情況,極大提升客服工作積極性。通過工具查看詢單客戶明細,針對性對顧客進行跟進,提升業績。如需查看客服績效歷史數據請訂購赤兔名品。
支持平台:淘寶/天貓版。
F. 赤兔交易怎麼關閉
賣家中心裡的我的服務,應用授權哪裡,直接取消授權就好了。
隨著電商的普及,一件代發無需庫存無需發貨,省事又省力,受到很多電商賣家的青睞。對於採用一件代發模式的賣家來說,最核心的業務就是交易管理。
赤兔交易就是基於電商平台的,集旺旺端、工具欄端和移動端三端於一身的交易管理類工具。可以在很大程度上幫助賣家優化效率,提升成交赤兔交易插件在售前售中的相關功能 賣家可以在「赤兔交易」中進行訂單管理的相關操作。
1、銷售前:賣家可以再赤兔交易上設置必要的查詢條件,以方便對買家進行篩選。
2、銷售過程中,赤兔交易可以覆蓋多個不同狀態的訂單處理,進行改價、改郵、批量/單個免郵、批量/單個備注、關閉主訂單/子訂單、修改商品規格、核對地址、旺旺(簡訊)催付、查看商品備注信息等。可以進行發貨、批量/單個修改地址、批量/單個備注、推薦物流、核對地址、修改商品規格、代客發起退換貨、列印面單等。大大節約了賣家的訂單處理時間。
拓展資料:
赤兔交易插件在售後的相關功能
赤兔交易在售後方面也有強大的功能支持,可以進行延遲收貨、物流跟蹤(掃描查物流)、批量/單個備注、上報快遞至菜鳥、代客發起退換貨、列印面單等。並且能夠根據賣家要求,主動發起評價邀請,可以支持單個或多個評價邀請,並及時進行單個或多個的回評。 對於已評價的訂單,可以查看評價詳情;如果是中差評場景,也可以發送改評鏈接,挽回中差評。對於發起退款的,也能夠看到退款詳情,以方便賣家跟蹤處理。 總之,對於一件代發的賣家來說,赤兔交易等於解決了賣家的最後一個後顧之憂,大大節約了賣家的時間成本,對於提高店鋪運營效果能夠起到非常積極有效的作用。
G. 赤兔交易的客服轉化率怎麼算的
只要她下完單,你去核對個地址,那就是你的轉化率了
H. 赤兔催單了顧客又退款了會不會算退款率的
會 但是影響不大您需要查看進行中的退款或已完結的退款,可通過以下路徑查看:
路徑一:進入「賣家中心」—「已賣出的寶貝」頁面選擇「退款中」,找到對應交易,點擊「退款」查看退款詳情;
路徑二:進入「賣家中心」—「客戶服務」—「退款售後管理」,然後根據退款狀態選擇,並找到對應交易點擊後面的交易狀態查看。
路徑三:登錄支付寶網站,進入「我的支付寶」—「交易管理」頁面,交易狀態選擇「退款」進行查找對應交易點擊「詳情」查看。
目前這個數據的展示只是跟不同層級商家進行對比,方便您了解不同層級商家的數據情況,來進行自我提升。不會影響售後服務綜合指標。
I. 剛開淘寶店一年多,赤兔交易前幾天到期了,是不是第一年開店赤兔交易是免費使用的
不是的 和那個沒關系的
J. 天貓客服響應時間在哪查詢
這個要買軟體的。 我們用的是「赤兔名品」。 還有很多其他數據,主要是考核客服績效的。