⑴ 快手上買了東西壞了寄回去維修,商家不給發了,因為過了售後時效,客服解決不
摘要 1. 聯系快手賣貨助手或人工客服,說明相關情況進行解決。
⑵ 在快手買東西商家不退款怎麼辦
快手買東西不退貨,直接聯系官方客服介入處理,這個可以得到官方幫助的。還可以去消費者協會投訴,要求退貨,維護自己的合法權益。
【法律依據】《消費者權益保護法》第九條,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
具體的操作步驟如下:
首先,打開快手app。
找到主界面左上角「三」圖標,選擇「更多」。
進入「更多功能」,選擇「小店訂單」。
點擊「官方客服」,進入聊天對話框。
輸入你想要退款的訂單,詢問客服。
客服會給你回復,告訴你具體步驟。
⑶ 快手買東西怎麼發起第三方售後
摘要 首先要大家打開快手APP,進入快手的首頁,點擊首頁左上方的三條橫線圖標進入。接下來需要大家點擊小列表中的更多進入這時候在新的頁面里,找到小店訂單,點擊進入小店訂單,就可以查看到所有購買過的訂單。最後點擊訂單,再點擊訂單下方的聯系客服,就找到了快手的售後了
⑷ 怎麼聯系快手官方客服退運費
打開快手首頁,點擊左上角的三道杠圖標。點擊快手小店的選項。點擊退款售後的選項。點擊全部退款的選項,查看退款訂單列表,商家退款成功後,運費險隨即激活,運費在三個工作日內自動退回。
使用快手時,退貨運費險通過審核後是直接退到支付訂單時所用的賬戶中,以下為詳細步驟說明:
打開快手,在菜單欄點擊設置。在設置界面,點擊反饋與幫助。
進入客服中心,點擊聯系客服。
輸入問題
進入客服界面,輸入問題查看到款項直接退到支付賬戶中。
⑸ 在快手上買東西收不到貨怎麼辦
1、確認收貨時間快到了而你仍沒收到貨的,可以叫賣家延長收貨時間。就是系統默認你已經收到貨把錢打給賣家了,只要你沒有收到貨,錢還是可以要回來的。
2、賣家沒有發貨卻謊稱發貨了,或者明明沒貨卻謊稱有貨導致遲遲沒到貨的,過錯在於賣家,消費者有權要求退款,郵費由賣家承擔。
3、如果因爆倉等原因導致貨到得比正常時候慢一點,消費者要求退款需徵得賣家同意,郵費由消費者承擔。
4、如果賣家承諾有「七天無理由退換」之類的,只要你的情形符合其條件
⑹ 快手廣告鏈接上面買的東西怎麼聯系商家
進入快手小店,找到客服即可。
聯系商家的方法:1.點擊小店訂單進入快手小店頁面,在該頁面點擊查看全部訂單進入訂單頁面,選擇需要聯系客服的商品進入訂單詳情頁,再點擊聯系客服即可。2.點擊商品詳情頁左下角客服,聯系賣家客服。3.點擊賣家個人主頁的xxx的小店進入商家店鋪,再點擊右上角客服圖標即可。
⑺ 在快手買了動西客服聯系不上賣家聯系不上怎麼辦
請問是「在快手買了東西客服聯系不上賣家聯系不上怎麼辦」嗎?建議直接投訴解決。
有以下幾個投訴渠道:
1、電話投訴:12315消費者投訴舉報專線電話是我們可以優先選擇的投訴方式,可以電話投訴相關的快手賣家。
2、平台投訴:如果熱線沒有打通或者問題不能得到直接解決,可以通過快手官方投訴平台。
3、投訴入口:進入快手官網之後,點擊右上角「投訴舉報」。
4、記錄ID:舉報相應賣家售賣的商品,需要先記錄下賣家的快手ID。
5、舉證投訴:最後是將舉報賣家的支付方式與交易過程留證上傳,即可完成投訴。
⑻ 快手上的東西到家後壞了,售後不處理要怎麼辦
可以在通過快手客服投訴,他們解決不了可以向消費者協會投訴。
⑼ 我在快手通過微信買的東西出現質量問題怎麼辦
您好,在直播平台上買到的貨,如果是小黃車里購買的,發現了質量問題,可以選擇退貨,如果是通過私下加好友進行的微信轉賬,基本上這種情況是無法做到退款的。這種情況需要賣家同意才能夠協商成功,所以我們在購買商品的時候,一定要到那種有對買家進行保障的平台上去購買。
1、直播平台要從專門的購物途徑購買
現在很多商家把目光盯准了直播平台,通過直播帶貨的形式來推廣自己的商品。這種形式雖然好,但是也會存在著各種各樣的問題。比如說服裝類的衣服質量存在的問題,得不到售後。有一些用的東西,質量嚴重存在問題,還有可能導致健康受到影響,這些買家的利益從根本上就無法得到保證。所以我們在從直播平台上購買商品的時候,一定要注意從直播平台的小黃車里進行購買。如果一旦出現了商品糾紛,那麼就可以選擇退貨,或者是從平台上專門的一些售後服務的途徑進行訴求。
2、直播平台的賣家魚龍混雜,要注意交易安全
前不久聽到一個朋友說從某直播平台上購買了一件羊絨大衣,買回來以後衣服的質量特別的不好,想要退款,可是賣家不同意。想要換貨,賣家說必須要買家自己拿運費。種種情況下都不利於買家的利益,買家付錢的時候還是通過微信給他轉賬的的。這種情況只能是通過私下裡的協商,目前賣家不同意,這種情況下,作為買家只能是自認倒霉。因為我們根本沒有從正常的渠道來進行購買,所以售後就得不到保障。在直播平台上,個個賣家都有這里是魚龍混雜,一定要注意交易安全。
個人不建議從微信里進行交易,因為不好取證,如果是大額的交易,那麼留下截圖也可以,實在不行就打315質量投訴進行維權吧。畢竟自己受的損失太大了,也需要得到一些賠償。
⑽ 快手上買東西,如何維權
進入快手小店 打開手機快手個人中心,點擊快手小店選項。點擊訂單 在小店界面點擊上面訂單,選擇需要投訴的訂單。進入店鋪 在訂單詳情界面進入店鋪。舉報店鋪 點擊右上角菜單選項,在彈出窗口點擊舉報根據需要進行操作。
快手買東西,被騙了,還是要按照電商套路解決:首先保留你購物物品的憑證(如訂單,支付,你與賣家的溝通過程等等),以便作為證據來進行投訴。
其次你可以向快手客服投訴你被騙了,要求他們幫忙追責。再次,你可以向消費者協會進行投訴,告訴他們你的被騙過程和被騙金額。最後,如果金額很大的話可以報警求助。另外你還可以找媒體曝光。
電子商務,簡稱電商,是指在互聯網(Internet)、內部網(Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。