淘寶售後拒絕怎麼辦

㈠ 淘寶七天無理由退貨商家拒絕怎麼辦

和商家店鋪客服溝通一下唄，你要和他們溝通好了才能給你無理由退貨的，而且無理由退貨一般不是質量問題需要你承擔運費的。

㈡ 淘寶售後店家拒絕了怎麼辦

你可以先查看一下，該客服拒絕售後的理由是什麼？一般來說，如果沒有正當理由，他直接拒絕售後的話，你是可以申請淘寶小二介入的。

㈢ 淘寶網上退貨被賣家拒絕 該怎麼辦

分以下情況：

1、如已申請退款，賣家未在規定時間內處理，不用擔心，系統會默認同意退款；回答

2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協議或 要求淘寶介入處理幫助協調處理；

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯系商家催促，或者關注系統超時自動退；

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售後，建議聯系賣家協商處理。

(3)淘寶售後拒絕怎麼辦擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

㈣ 淘寶申請售後賣家拒絕怎麼辦

申請售後，如果賣家拒絕你跟賣家客服再溝通一下，看看賣家客服如何回應，實在不行考慮這種平台的介入或者打電話投訴。

㈤ 淘寶退貨後商家拒絕退款怎麼辦

消費者遇到賣家無正當理由不退款時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。12315消費者投訴應該具備的內容①應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，並提供准確的地址。③應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料;⑤消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話

㈥ 淘寶申請售後商家不處理怎麼辦

目前來說，淘寶上申請售後如果賣家不處理，在限定的時間內，淘寶系統會自動達成退款協議，如果是申請的退貨退款，淘寶賣家如果同意或者無響應，系統會給到退貨地址，作為消費者需要在7天內按照退貨地址退貨，但同時也要記得把快遞單號填到退款的頁面，如果賣家拒絕了售後，可以直接申請淘寶客服介入處理

㈦ 淘寶商家拒絕售後服務怎麼辦

你好，訂單中發起退款，被商家拒絕的話，您的退款頁面會有提示，一般有申請客服介入處理的按鈕，您可以滿足條件的情況下，申請維權人員介入處理即可，後續介入之後，根據要求提供相應憑證即可，處理人員到時再根據雙方提供的憑證處理，最後等處理結果即可，希望對你有幫助

㈧ 某寶買東西，商家不給保修怎麼辦

一、若交易成功您已收到貨、收到的商品不滿意需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨。

二、若您未收到貨物，請按照以下步驟操作：

1、如貨物還在派送中，建議您聯系賣家幫助催促物流派送，同時關注交易超時;

2、如貨物顯示已簽收，但實際未收到，建議您先聯系賣家，讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況，同時關注交易超時。

注意：

1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，建議您主動聯系商家處理，如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

若無法與賣家協商一致：

1、訂單在未「確認收貨」前，您可以及時【申請退款】，選擇「僅退款」。

2、訂單如已顯示「交易成功」，您可在交易成功的0—15天內【申請售後】，選擇 「僅退款」。

3、「交易成功」的15天後，頁面上申請售後的入口已經關閉，建議您聯系阿里顧問處理。

各位淘寶買家們，如果買到不合適或者質量有問題的，可以向客服申請售後的，如果賣家不給予處理的話，可以進行投訴的，實在不行的話就直接給差評。以上就是關於淘寶不給售後的一些處理方法。

㈨ 遇到淘寶客服不解決問題怎麼辦

1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

2、客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。也有一些小店鋪，沒有職業客服，掌櫃兼職，可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

3、客服職業素養有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的，畢竟對於客服來說，能夠成交就增加自己的業績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。但是有些客服，沒有職業素養，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售後問題的時候。這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通，建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。

如果是售後問題聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。

淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。可能會遇到的賣家違規行為如下：

1、 侵犯知識產權：如果您購買到了假冒商品，可以對出售該商品的賣家發起侵犯知識產權的投訴。若投訴成立，該賣家最高將會扣除嚴重違規扣分四十八分，並將被永久封號。

2、 延遲發貨：如果賣家在您付款後七十二小時內都沒有發貨，您可以在交易關閉後十五天內發起延遲發貨的投訴。若投訴成立，該賣家除被扣分外，還將額外賠付您商品交易金額的百分之五，最高不超過三十元。

3、 描述不符：如果您收到的商品與賣家的描述不相符，您可以在交易成功後十五天內發起描述不符的投訴。若投訴成立，該賣家將被扣三分。

4、 違背承諾：如果您發現賣家沒有履行其加入相關服務時作出的承諾，您可以發起違背承諾的投訴。若投訴成立，該賣家將根據違規程度不同被扣除相應的扣分。

以上，淘寶規則的適用者是淘寶買家，清楚的了解規則中，有助於我們更好的維護網購權益。現在電商平台越來越多，網上店鋪也越來越多，競爭非常激烈，商家也是越來越重視客服這一部分，一般很少會出現不回復的情況啦。