❶ 買家過了申請售後的時間要求退款該怎麼做
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。內
除非,該商品屬於容三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
❷ 淘寶買東西過了售後期限還能退嗎
過了售後期肯定是不能退的,建議收到貨早用早發現不足之處。
❸ 淘寶超過「7天無理由退貨」的時間怎麼辦
在手機淘寶我的淘寶頁面中,打開待收貨選項。
注意事項
超過7天無理由退貨,我們需要跟商家聯系好,才能退貨,要不然商家拒接,得不償失。
❹ 抖音過了售後時間如何處理
抖音過了售後時間可以申請維權。
拓展:
抖音實體商品貨到付款訂單售後規則
1、訂單狀態
面對貨到付款訂單,訂單可能會處於待確認、備貨中、已發貨、已完成等狀態。
當抖音實體商品處於待確認、備貨中狀態,買賣雙方都能取消訂單,但賣方取消想要小何消費者溝通,不溝通會被處罰。
若顯示已發貨,買家可以對訂單中的商品申請部分退貨退貨或全額退貨退款。訂單處於已完成狀態時,說明已經完成簽收,訂單在15天後自動進入已完成。
2、售後規則
a.貨到付款訂單可以申請
【全額退貨退款】
【部分退貨退款】:用戶和商家協商確認退款金額後,由用戶在填寫【申請退款】信息時,填寫退款金額,提交申請。
b.最大可退款金額:
【有理由退款】且訂單中只有一款商品時,金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額+運費;
【有理由退款】且訂單中有多款商品時,金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額;
【無理由退款】金額為:申請退貨退款商品的實際支付金額。
c.用戶可以針對訂單中的每款商品(sku維度)發起售後。如果滿足以下條件將不能進行售後:
超過售後有效期(售後有效期為訂單完成後的7天)。
已經有成功的售後(訂單中的每款商品(sku維度)只能有一個成功的售後,不管是僅退款還是退貨退款,全款退還是部分退,申請成功後,則不能再發起任何售後請求);
有在進行的售後任務;
用戶已經主動發起 5 次售後,包含用戶主動取消的情況。
d.買家申請【全額退貨退款】或【部分退貨退款】後可以取消申請。取消第一次申請後,在「售後有效期」(若取消申請時「售後有效期」剩餘時間<2天,則「售後有效期」會延長到2天)內沒有再次發起申請,則售後結束並且不能繼續發起。在「售後有效期」內最多發起5次申請。
e.買家發起【全額退貨退款】或【部分退貨退款】申請,商家後台 -【售後】-【已發貨售後】,會生成一個售後任務。
f.商家需要在買家發起申請後的48小時內進行「同意」或「拒絕」處理。如果沒有處理,系統將會默認同意用戶請求。
3、商家售後處理
商家或系統同意買家的申請:
售後節點會流轉到買家填寫「物流和退款賬號信息」(此賬號信息僅作為平台先行賠付使用,商家不可見),買家需要在7天內進行處理。
買家沒有在規定時間內填寫:
商家收到退貨:
在確認商品可以退款後,點擊【已收到貨,退款】提交【退款證明】。如商品不符合退款要求,因為買家沒有填寫「物流和退款賬號信息」,所以沒有【拒絕】入口。此時商家可以不進行後續操作,或聯系客服處理。
商家沒有收到退貨:
本次售後結束,商家無需做任何處理。買家可在「售後有效期」內發起5次申請。
買家在規定時間內填寫:
售後節點會流轉到商家。
商家操作【退款】:商家在收到退貨後的7天內進行操作,點擊【退款】提交【退款證明】,完成售後流程;商家超時未處理由系統默認進行【退款】操作,商家需要在48小時內提交【退款證明】完成售後流程。
商家操作【拒絕】:商家在收到退貨後發現不能符合退款要求,可以點擊【拒絕】。售後節點會流轉到買家,可以選擇平台【客服仲裁】,或在「售後有效期」內再次發起申請。
商家拒絕買家的申請:
售後節點會流轉到買家,可以選擇平台【客服仲裁】,或在「售後有效期」內再次發起申請。
註:平台會在24小時內對【退款證明】進行審核。不符合要求的訂單可能會觸發先行賠付或處罰。為避免損失請正確提供證明。
❺ 淘寶超過售後期不給退貨怎麼處理
超售後期?售後質保期?正常情況下,超七天就不給退貨了,你這都超售後質保期了,別說退貨了,修都得自己承擔所有費用了。
自己留著吧,都這么長時間了,退不了了,要是不想要了,送朋友或上二手轉讓網站賣了也就是了。
退貨不是什麼時候想退就退,那豈不是太隨便了?七天內可退換,而且還要不影響商家二次銷售才給退貨的。過了七天,就只能修,售後質保期內質量問題賣家承擔維修費用,過質保期用戶自己承擔費用,這是國家規定的。
❻ 淘寶買的衣服過了七天無理由退換貨怎麼辦
您好,方法
1、在淘寶店鋪內出現申請退貨退款的現象,賣家需要第一時間去協商解決;買家在申請退款時,也要多注意真實申請,切莫不要隨意申請,會導致處罰的。
2、如果淘寶上的退貨退款過了七天會怎麼樣
第一,超過七天,在十五售後服務內
在這個網購時間段內,可以申請售後;這個與七天無理由退款、退貨、換貨的流程有些相似,所以申請退款退貨的還是可行的。
3、第二,超過七天,在十五天售後服務內
在這個時間段,買家還是可以進行對賣家舉報、投訴的;當然,這里不建議買家因為一些小事,不開心,鬧情緒隨意點擊舉報、投訴,這樣的申請都是無意義的,處理的結果也不會太明顯。
4、第三,超過七天,同時超十五天售後服務
在這樣的時間段時,只能找淘寶官方客服進行處理;這里需要買家提交真實憑證進行下一步的處理。
5、對於退款退貨的問題,買家及時在線與賣家客服溝通同時要說明退貨退款的詳情。
賣家也要多了解買家的真實原因,並細心處理,贏得更多顧客的好評,更好的運營店鋪。
❼ 超過7天售後期限 買家退貨怎麼辦
淘寶超過「來7天無理由自退貨」的時間的處理方法有:
1、若商品沒有質量問題,不再申請7天無理由退貨,該商品只能由買家留著自用;
2、若商品有質量問題,在交易成功15天內,可申請質量問題退貨。
淘寶7天無理由退貨的條件是:
1、收到商品7天內;
2、商品未經使用且包裝附件完整不影響二次銷售。
如果商品過了7天無理由退貨期,那麼按淘寶的規定是不能申請7天無理由退貨的,如果商品有質量問題,可在交易成功15天內申請質量問題退貨。如無質量問題,買家只能留著自用了。
❽ 淘寶網上,超過了7天無理由退貨的時間,現在退貨過去賣家拒收怎麼辦
如果已經過了7天無理由退貨的時間還想要退貨,就應該事先和賣家商量好,等他同意了再退貨,否則賣家拒收產生的後果也要自己承擔。
❾ 淘寶收到快要過期的商品,聯系不到賣家,想要退貨,但已經超過售後時間怎麼處理
已經過售後期,東西確認收貨到過售後期,最長時間要25天,你25天才回發現這個問題,那就答有點難了。
你可以聯系淘寶官方小蜜,聯系客服跟他說一下問題,看看他能不能幫你恢復售後。
一般只要不影響二次銷售的,大部分還是可以退的。
❿ 淘寶過了售後期限怎麼申請退款
過了售後期限是無法申請退款的。可以聯系商家做售後。