天貓售後如何拒絕

⑴ 在天貓店購物後要求售後，被賣家拉黑，怎麼辦

如果申請售後涉及的退款，對商家會產生一個退款率，如果申請了天貓客服介入，不管是消費者錯還是商家錯，都會產生一個退款糾紛率，糾紛率高會影響商品排名，還有一些大型活動會不能參加，售後中消費者還可以投訴商家，請了解！求採納，謝謝！

⑵ 如果天貓商家一直拒絕申請售後怎麼辦

售後貨退款申請3天後，可以在訂單詳情頁，找到「申請客服介入」的按鈕，點擊，然後讓客服介入處理，你最好打天貓熱線，跟客服反映訂單情況，詢問需要提交什麼信息，別到時候憑證不足，連客服都無法支持你的申請。

⑶ 天貓申請售後怎麼取消

退貨狀態顯示「售後處理中」，發起方是可以主動撤銷售後申請。買家可以登錄到「我的淘寶」在已買到的寶貝中找到對應的訂單點擊「售後處理中」，選擇「撤銷售後申請」。這樣售後就取消了。

⑷ 天貓7天無理由退貨賣家拒絕怎麼辦

如果你在網上買東西，賣家承諾過7天無理由退換貨，是可以申請7天無理由退換貨的，但是如果賣家拒絕了，通常是你的商品拆了包裝，被弄壞了，影響了二次銷售，所以被賣家拒絕了，只要不影響二次銷售，那麼是可以7天無理由退貨。
我們在網上購物最怕的就是退換貨了，就是不知道退貨之後多久才能收到貨款，但現在淘寶推出了極速退款的模式，還是很方便的，雖然是極速退款，那麼這個時間到底有多久呢?請看具體分析!

淘寶極速退款一般多久到賬？額度有多少？

極速退款1秒到賬，淘寶網相關負責人表示，按照現行網購交易退款流程，消費者收到的商品不合適，不喜歡或者出現問題後，買家需要和商家溝通提出「退款申請」，然後將商品快遞至商家，待商家收到退貨，並確認無誤後，才能拿到退款，而商品在快遞至商家處的過程中，如遇天氣問題、快遞延誤等，則將拖延整個退款的進度，對於沒有專門設置退貨處理客服或者直接連線專員的網購平台來說，尤其困難。

為了解決這一問題，淘寶網推出極速退款，其適用於「已收到貨，需要退貨」的退款申請。據悉，只要是淘寶會員提出退款申請，填寫好退貨包裹的快遞單號，無需再等待，即刻收到退款，退款平均用時不到1秒。

額度范圍300~1200元

「極速退款不僅突破傳統退貨中商家收到退貨後才會退款的模式，更是大數據構建社會信用體系的創新應用。」淘寶網產品經理表示，「極速退款」是建立在淘寶網的信用評價體系之上，為消費者提供的一項信用增值體驗服務。

根據綜合評估和會員等級，淘寶會員將獲得300~1200元不等的「極速退款」額度，後續還會以消費者的網購行為進行評估並適時調整。

只要買家填寫退貨快遞單號，淘寶網就會替賣家將款項先行墊付給買家，買家即可在自己的支付寶賬戶中查看到這筆錢，且可以正常提現或使用。若累計退款金額在授信額度之內，買家可以無限次的使用極速退款服務。若申請退款超過所享受的額度，待前筆退款訂單過程全部完成之後，「退款」額度恢復繼續使用。

原來只要你有極速退款這個服務項目，那麼退款的時間就是一秒左右，基本上及選擇了退款，那麼就能立馬到賬的，但並不是每一個買家能享受到的，我們可以對照下達到的要求去申請，趕緊試試這么好的功能吧!

⑸ 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(5)天貓售後如何拒絕擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓

⑹ 在天貓申請售後被拒絕怎麼辦

商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

雙方協商不成的，滿72小時請求客服介入處理
3天舉證時間，務必跟進，及時處理（雙方都有規定的處理時間）

⑺ 天貓賣家拒絕售後怎麼辦

你申請淘寶介入嘛，這叫與描述不符！還有要截圖下來網頁上標注了洗滌方式是機洗和冷水洗的地方，這樣100%退款成功

⑻ 天貓客服介入退款申請，是怎麼處理的，怎麼介入了賣家還是可以拒絕，不是說賣家拒絕不了了嗎客服是怎麼

當然可以拒絕退款了，介入是由客服來根據你們雙方的憑證來做判決，期間退款申請肯定是被拒絕的。。。不然淘寶介入有何意義。。。。只有客服判定賣家過錯，才可以退款，，這退款是強制性的

⑼ 天貓售後怎麼處理退款

你好，很高興為你解答
你申請退款後，「等待商家處理退款申請」回的期限是5天
如果5天內商家沒答有做出任何操作，系統會自動把錢退給你的
中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」（需賣家拒絕申請以後）。
希望能幫到你