天貓售後處理時長在哪裡看

① 天貓售後退款完結時長是怎麼算的

現在退款率已經修改了對店鋪影響不大，就是要注意平均退款速度的天簌，退款糾紛會影響店鋪的排名和SKU 其他問題不大
親指的是什麼？是七天無理由退款嗎？那個是按物流簽收之日開始算的。比如你8號買的，賣家9號發貨的，你12號收到的。從12號開始算七天內是可以無理由退換貨的。

② 淘寶售後在哪裡查看

查看方法：
打開手機淘寶，點擊首頁右下角的「我的淘寶」，可以看到「退款/售後」選項，點擊該選項就可以進入售後頁面。
手機淘寶常見使用問題：
1、在使用手機淘寶APP時會載入圖片、文字等信息，也就是緩存，緩存過多會佔用存儲空間，需要定期清理，可以打開淘寶APP，點擊主頁右下角的「我的淘寶」，點擊「設置」圖標，點擊「通用」，點擊「清除緩存」，點擊「確定」即可清除緩存。
2、如果買家已付款但是又不想要了，在商品沒發貨之前就可以退款，需要在電腦端操作，首先登錄淘寶網，點擊「我的淘寶」--「已買到的寶貝」，找到需要退款的訂單，點擊「退款/退貨」--「僅退款」，如果賣家一直沒有處理退款，在申請退款後的48小時內，系統會自動將款項退還給用戶。
3、如果快遞員正在派送，但是用戶沒有時間收貨，可以聯系快遞員申請延長收貨，也可以讓快遞員將快遞放在代收網點。貴重物品建議當場驗收。
4、淘寶可以和支付寶綁定使用，因此如果用戶在淘寶購物，支付寶會收到付款信息，可以在電腦端登錄支付寶賬戶，點擊「我的支付寶」--「最近交易記錄」查看交易信息，如果沒有交易記錄，但是支付寶的錢少了，可以聯系支付寶官方客服解決。
5、大部分商品都可以加入購物車，但是虛擬商品，比如手機話費無法加入購物車，用戶只能選擇充值數量，然後直接進行充值。如果商品不是虛擬商品，但是無法加入購物車，可能是網路異常導致，可以切換網路再進行交易。
6、商品申請退款後用戶可以撤銷退款，首先登錄淘寶網，找到「我的淘寶」選項，點擊「已買到的寶貝」，選擇「退款管理」，找到正在進行的退款，點擊「撤銷退款」即可完成操作。

③ 天貓售後，要求天貓小二介入，商家有多少時間處理，我看不到商家的處理時間。。。

小二介入後就沒有處理時間了，等到小二處理完畢才能結束，雙方都無法操作，但是可以留言上傳證據。

④ 淘寶天貓售後期限是多少天

淘寶規定的時限基本如下：

一、對商品或服務產生爭議的，買家應當在交易成功後的15天內提出維權主張，其中涉及假冒商品或享受「三包」保障的商品產生的保障范圍內的爭議的，應當在交易成功後的90天內提出。

二、買家對其所購買的耐用商品「機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務」主張存在質量問題或系假冒商品的，買家應當在交易成功後的六個月內提出維權申請。

三、類目對售後爭議處理的受理有特殊規定的，依照類目的特殊規定。

以下幾種情形不受受理期限限制：

（一）行政機關認定為假冒或違禁商品；

（二）買家提供司法機關出具的生效法律文書；

（三）買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題；

（四）賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。

超時時間變更

1、在以下情形中，買賣雙方可對交易超時做延長操作：

（1）買家

A、當交易類型為普通實物交易，交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨「，離確認收貨超時結束還剩72小時時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次，超時延長時間可申請72小時；

B、當交易類型為虛擬物品類目交易（自動發貨、自動充值充值方式除外），交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨」，離確認收貨超時結束還剩24小時時，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次，超時時間為24小時。

（2）賣家

A、當交易狀態為「買家已付款，等待賣家發貨」時，且距離賣家發貨超時結束的10天內，賣家都可延長一次發貨超時時間。每次延長，發貨超時增加10天。

B、當交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨」時，賣家可以延長交易超時；延長時間可以選擇為3天或5天或7天或10天，延長次數不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長交易超時。

2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，交易超時將會暫停；若退款流程關閉，則交易正常進行，交易超時繼續。

3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。

4、當淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時，交易超時和退款超時都會中止；一旦交易暫停狀態取消，則交易超時和退款超時將繼續計算。

5、當淘寶賬戶由於發生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控後，該淘寶賬戶中未完結交易的收貨超時時間將做延長30天處理。

註：除「酒店客棧商品」外，本說明中的「天」，精確到秒。

天貓規定的時限如下：

自交易成功後15日（部分類目商品為交易成功後90日，詳情以「已買到的寶貝」頁面點擊各訂單「申請售後」入口的提示為准）內，買家可發起「售後申請」；

另外天貓確認收貨15天後，90天內，可以聯系客服協商，讓客服給你再開一次售後申請

⑤ 客服響應時間在哪看

天貓客服響應時間可以在「商家中心」查詢。
步驟：登錄天貓->商家中心->商家成長->客服->客服數據.
在客服數據還可以查詢退款糾紛率、退款完結時長、退款自主完結率等。
天貓平均響應時長（小時）=（近28天售後無憂售中售後退貨退款申請商家首次響應時間-退款申請時間）/近28天售後無憂售中售後退貨退款申請總筆數。

⑥ 天貓客服響應時間在哪查詢

這個要買軟體的。 我們用的是「赤兔名品」。 還有很多其他數據，主要是考核客服績效的。

⑦ 天貓商品的保修期在哪看

1、天貓商品的保修期一般在寶貝介紹裡面可以看到。

⑧ 天貓售後服務記錄在哪裡看到

怎麼查看淘寶售後記錄?淘寶售後服務不是說我們做完了這個客戶的售後，就完事了。我們還要總結經驗，查看買家申請售後的原因。在這個時候售後記錄就很重要了，那麼淘寶售後和退款記錄怎麼看?

1、首先我們登入淘寶後台賣家中心，在左側導航欄底部找到客戶服務，然後在裡面可以看到售後管理和退款管理，

2、然後我們點擊售後管理進入之後，我們首先看到的是淘寶售後服務管理，同時可以按照時間或者訂單編號查詢，如下圖所示。

3、然後我們點擊退款管理進入，首先我們看到的是我收到的退款申請記錄，如下圖所示。

4、點擊查看退款按鈕，我們就會進入退款詳情頁，可以看到單筆退款的具體詳情記錄，
5、然後進入我申請的退款頁面，一般進去可以看到三個月的，你也可以按照時間搜索，如下圖所示。

6、點擊投訴管理就可以進入投訴管理頁面，可以看到我發起的投訴和我收到的投訴，同時也是可以按照訂單編號和時間查詢的，如下圖所示。

(8)天貓售後處理時長在哪裡看擴展閱讀
如何做好服務、提高售後綜合指標得分

1)產品質量要過關，品牌產品只有不斷的優化提升產品的質量才能生存成長

2)服務線上展示，讓客戶到你店鋪就能看到所有可以提供的附加服務

3)客服服務方面的全面培訓，讓客服了解售前售中和售後的知識點，讓客服清楚三者之間的密切關系

4)說到做到，承諾的就一定為客戶兌現

5)站在客戶的角度去思考怎麼做售後服務

6)通過頁面的信息傳達和售後服務卡內容傳達對客戶進行引導做出好的售後回饋

7)增加回頭客，讓店鋪老客戶的重復下單量不斷增加，是售後服務好壞的表現.

⑨ 天貓店鋪 在哪查看售後服務綜合指標

【商家中心】-【商家成長】-【體檢報告】-【客服】-【售後】

天貓店鋪查看售後服務綜合指標的方法如下：

1、天貓店鋪的商家要首先點開天貓主頁，在右上角的「商家支持」中選擇「商家中心」。

⑩ 天貓訂單申請售後多久有效

不管是天貓還是淘寶，他們的售後時間都是一樣的，只要你購買了，你就可以申請退款，至於售後的話，一般是在確認收貨以後15天內。