『壹』 銷售和售後有什麼區別嗎
銷售就是你給客戶介紹你產品,並且讓他相信你還買你的產品,也不要說的天花版亂墜,實事求是望著他下次權還買你的, 售後就是解決客戶買了你的產品,而你的產品給客戶帶來了那些不變,或客戶提出來的那些產品的缺點,這都是售後,都要一一解答的
滿意請採納
『貳』 售後服務人員和銷售人員有區別嗎區別在哪
有區別,區別在於:
銷售人員,只管把產品銷售給客戶,把貨款收回,後續產品的交付以內及出現問題的處理容都不管,而是由售後人員負責。
售後人員,負責產品的交付,客戶的後期維護,產品的問題的處理與維修,以及客戶的投訴與處理等。
希望對你有所幫助!
『叄』 請問 跑業務 和 做售後服務 有什麼區別 以後的發展哪樣比較好
跑業務
和做售後的區別:前者是前期工作完成銷售,後者是後期工作維護銷售!至於專發展,看哪個行業了,屬將要飽和、且成本較高的那就售後比較好,剛面向市場的,都沒有多少用戶,售後自然沒什麼發展!就本人理解:還是期去業務比較有發展!做業務做好了,你可以隨時做別的,做售後隔行如隔山的!
『肆』 什麼叫售前、售中、售後
售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。
當客戶還沒有接觸我們的產品前,我們要跟距我們的產品特點對其進行深入研究,在同質化嚴重的時代,消費者很難察覺出產品有哪些細微的不同,我們需要的是為客戶提供幫助,根據客戶的需求,提供有效信息,解答客戶疑問,問客戶留下專業的印象,並為以後銷售工作打下基礎。
售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員在推銷現場,與顧客進行充分溝通,深入了解顧客需求,協助顧客選購最合適產品的活動。
我們去購買某樣產品都會遇到各種各樣的導購員,有的導購能讓我們有很愉快的購物體驗,有的導購讓我們能瞬間熄滅購買的慾望。客戶看到廣告,准備購買我們的產品,但對我們的產品還不是很了解,這時候需要我們去解答,在解答過程中深入了解客戶的尋求(模糊銷售),從中得出有用的信息。我們在根據產品特性和客戶特點進行銷售動作。這就是相當於購物體驗的。
做好這一階段首先我們要了解我們要深入了解我們的產品特性。這一塊我們的個人能力占最主要的。這一塊做的最好的我認為是蘋果公司。蘋果公司的品牌影響力非常強,但是他們有非常多的高大上的體驗店。
每當有客戶上門,他們都會熱情的給你解答,用他們的熱情來感染你,就上蘋果的產品一樣,給你非常愉悅的體驗,這些是在別的手機專賣店是感覺不到的。蘋果體驗店的員工分工明確,有專門的銷售人員,也有專門的解答人員,還有許多技術人員。與其說蘋果是在賣產品,不如說是蘋果是在賣服務。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
相對於售前、售中服務來說,各大企業最看重的還是售後服務。客戶已經買了你的產品,當我們出現各種問題,我們及時解決,客戶的忠誠度就會上升。忠誠度上升我們就會繼續購買我們的產品。售後服務有點類似增值服務,或是說是增值服務的一部分。
增值服務就是超越租客的預期,簡單來淘寶舉例,我們從網上買完東西,一般商家都會送一些小禮物,退貨包郵。其實就是商家在告訴客戶,你來我們這買東西沒有錯,我們給你最好的,連後顧之憂都給你想好了。
我在租房時,了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性價比,屬於單身公寓,整體裝修風格現代簡約,受很多白領喜歡。最主要的是租客租完房後會有許多的線下活動,這些活動只能是租客才能參加,每個月都有活動,每月參加的人也有很多。這對於上海白領特別是單身白領來說誘惑很大,周末可以也會有地方娛樂。也可以提高租客的忠誠度。
售前、售中、售後構成一條完整的銷售鏈。售前這一點企業公司做的最多,售中是我們個人占的最多,售後是企業和個人各佔一半。我們在銷售我們的產品,我們要找清楚我們的定位。我們要有敬天愛人的思想,當我們真心待客戶時,客戶是能感覺到的,我們自己做的好,我們自己也能感受的到。
良好的服務=客戶購買產品=為客戶做超值服務=客戶繼續購買產品=在原有基礎上提高我們的銷量。
『伍』 平安保險售後和銷售有什麼區別
售後和銷售??有售後?
我們的說法是分為內勤和外勤。內勤是平安正式編制,拿月薪的。外勤就是跑業務的,靠提成吃飯。
外勤又分為營銷和區托,提成及底薪(訓練津貼)都是營銷高些。
『陸』 請問銷售和售後的差別在哪裡呢
銷售和銷售後的差別??你指的是哪方面的差別???
你銷售出去了就是說賣了錢了,呵內呵
重要的是銷售後容你可以知道你的產品在消費者的眼裡能不能認同你的這個產品....如果你銷售不出去,而消費者永遠不知道有你這么一個產品
『柒』 銷售和售後服務有什麼不同 最大的 (簡明扼要,通俗易懂,不要復制過來的)
銷售就是負責把東西賣出去,售後:就是負責客戶在使用中出現問題的解決
『捌』 營銷和售後有什區別
營銷是包裝銷售你的產品,而售後是你銷售的產品出現問題要進行維修或保養這叫售後。
如果你是做營銷的,那一定要把質量控制好。沒有了售後說明你賣的產品質量優越,自然你的營銷更好做。
『玖』 女孩去汽車售後和汽車銷售的區別
最大的區別就是銷售屬於售前服務,售後就是售後服務。
汽車銷售就是負責接待客戶對車輛進行講解並促使車輛最終出售。汽車售後服務是指在車輛賣出去之後,在保修期對已售車輛進行跟蹤服務。
汽車是由動力驅動,具有4個或4個以上車輪的非軌道承載的車輛,主要用於:載運人員和(或)貨物,牽引載運人員和(或)貨物的車輛,特殊用途。
『拾』 通過本次課程學習,你如何理解「售後」亦「銷售」
兩者始終是相關聯的。
銷售與售後服務有著密切聯系,銷售存在售後,售後制約銷售。兩者之間相互制約互相發展。銷售是前提,售後是銷售的延續。是維護不斷擴大的消費者群體的根本利益所在。完善的售後服務,就是在產品銷售出去後企業為消費者所提供的各種服務活動。
銷售是企業(公司)服務於消費者的開始,是一項持續性的工作,真正的銷售是在產品售出去後的服務,即售後服務。售後服務並不是我們狹義上的消費者在使用產品過程中出現投訴後需要解決的問題。售後服務是個廣義的問題,它包括:跟蹤服務(維護),產品使用效果,存在的問題,滿意度等。