根據三包條例來，手機從購買日期自計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可以進行退機、換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。
B. 在廠家定貨 前面的定金沒有退完 時間過了兩年了應該怎麼處理
這是什麼意思？你訂一次貨，交一筆定金，收到貨付全款，再訂貨還要定金，然後，慢慢返還定金，你不是腦殘吧！這個根本就不正常啊，還從他那兒訂貨，這都兩年了，定金就不好處理了，因為這種定金，根本就沒有合同或者協議，只有個收到條吧！你還是別去要了，人家理你還好說，不理你你也就是去參觀。
C. 淘寶賣家不履行售後服務怎麼辦
他違反了哪條哪款，你帶上證據，直接找淘寶 客服投訴即可。
D. 想要代理一個廚房電器的品牌，但是又不懂修理、售後不好處理，請問有什麼辦法嗎謝謝
建議如下：
1、與廠家談判，要求提供當地的售後服務，你只管賣貨。你代理的產品一開始可能在當地沒有廠家的售後網點，但是，你如果有信心賣好此品牌，保證很快打開銷路上量，廠家會考慮在你銷售區域很快社售後網點的。
2、如果廠家不見量不設售後網點，則與廠家談，自己負責售後，廠家給補貼維修費。你可以招聘兼職維修人員，或由有經驗的其他品牌的同類產品售後人員代為售後（私下談）。
3、可以把返修機寄回廠里維修，讓廠家提供周轉機。隨讓費點事，但國家有三包規定，廠家要負責的。
總之，只要你有信心，沒有什麼困難的。我就干過家電代理，就是這么乾的，起步難點，但是堅持一會兒，很快就會好起來，祝你成功！
E. 關於售後服務的問題
1、可以到消費者保護協會投訴。不過它沒有強制效力，不能強制商家更換或賠償
2、可以到法院起訴。不過成本太高了。
3、協商。。看來好像也不行。
4、到報社曝光。。
F. 在天貓買到的貨壞了，賣家不進行售後怎麼辦
只要你三包憑證都在電視的問題也不是人為的應該不會影響售後的。而且康佳的電視質量還是不錯的，我家的都好多年了一點問題也沒有。
G. 淘寶上買東西有問題，發給廠家要求售後維修，但是廠家收到東西後卻拖了半個月也沒動靜怎麼辦
你對他說話狠點，說24小時不發貨，我就投訴。你寄給他的快遞單子以及聊天記錄都是證據，網上先投訴，然後再打電話投訴。把快遞單子拍下來，還有你的錄音以及旺旺上聊天記錄都發給淘寶客服。肯定會幫你解決的。
H. 但今天接到售後的電話，說廠不同意換了，我該怎麼做
你好，可以去12315投訴。你好！我剛買的手機剛好十天，手機就聽到聲音了，經銷商承諾15天內，若有內任何問題，可以包換容，售後服務也把同意把手機寄回廠家，但今天接到售後的電話，說廠不同意換了，我該怎麼做呀？請律師給序指點，謝謝！
I. 簽了合同，我也和加工廠定了貨，現在一直拖著，加工廠給了最後日期，我們怎麼辦
合同在不存在違法法律法規，強制性規定的情況下，合同當事人應當按照合同約定履行各自義務。則對方應當按照合同約定的期限履行義務，由此產生的後果，你方按合同約定看下是否可以解除合同並提起要求對方賠償違約責任，或者要求繼續履行合同及提起要求對方賠償違約責任