海爾售後營銷店怎麼樣

『壹』 海爾洗衣機售後服務怎麼樣

海爾集團作為我國家電產業的龍頭企業，憑借其強有力的經濟實力，以及在業界享有的聲譽，海爾集團贏得了廣大消費者的認可。今天小編就以小見大，從海爾洗衣機的售後服務方面，為大家介紹介紹海爾集團這家龍頭企業產品售後服務怎麼樣?關於海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題，小編應該是最具有發言權的。因為小編家裡有很多海爾集團所生產的家電產品，所以小編和海爾集團的售後服務人員打交道很多次了，接下來就讓小編從自身的體會來談談海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題。

記得小編第一次打電話給海爾洗衣機的售後服務熱線，向他們反應小編家新買的海爾洗衣機存在質量問題，海爾洗衣機售後服務熱線的客服工作人員非常耐心，詳細的問詢了小編海爾洗衣機所存在的異常現象。然後客服人員還安慰小編，讓小編不要擔心，他們馬上會派出專業的維修人員進行免費的上門維修。小編對海爾洗衣機售後服務熱線總體是比較滿意的，因為他們在接到顧客投訴以及報修故障時顯得非常的耐心，能夠站在顧客的角度考慮問題，是非常值得稱贊的。

大概過了有半個小時，海爾洗衣機維修人員就來到了小編家，他們首先對小編家洗衣機進行了外部的清潔，然後他們動用他們專業的維修工具，對於小編家海爾洗衣機進行了拆卸組裝維修工作。讓小編非常欣慰的是，在進行維修工作結束後，這些海爾洗衣機售後服務人員對於小編家海爾洗衣機又進行了一次外部的清潔，將他們維修所帶來的油漬等污染物質進行了清洗。從這一點上來講，海爾洗衣機售後服務是特別棒的，他們站在顧客的角度考慮問題，服務態度顯得非常的專業。

在維修工作結束後，大概兩小時的時候，海爾洗衣機售後服務熱線客服給小編打過來了電話，詢問小編洗衣機維修後是否可以正常使用，維修工作是否進行的順利，維修人員態度是否良好等問題。這就說明海爾洗衣機建立了售後服務反饋制度，從根本上來講也是對售後服務人員工作的一種約束，強有力地改善了海爾洗衣機售後服務質量。

小編通過自身的經歷為大家解答了海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題。可以說海爾洗衣機售後服務是非常優質的。

『貳』 海爾售後服務怎麼樣

相對來說，售後服務已經是圈內數一數二的了，而且不止售後，售前海爾自身的質量也非常不錯，嚴控質量問題，包括現在海爾主打的健康生態理念，都是想最大化的用心為用戶服務，所以旗下提供三翼鳥智慧家電，提供從廚房到卧室，從客廳到陽台的健康家電，力求開啟全屋套系家電一鍵聯動的智能生活。

『叄』 海爾空調的售後怎麼樣

還可以的，夏天裝空調修空調人多，家家公司售後都忙，你就別指望了，打電話多催催
買空調要冬天買

『肆』 海爾空調售後怎麼樣

我的海爾空調一年過後（2011年）就壞了（沒樓上的那麼悲劇，用了一年），當時也是內最熱的時候，叫售後容來修，第一次修好收了了240，走了兩天之後又壞了，又過來修，換了個什麼零部件又收了160，又堅持了一年，今年又是同樣的時間，又壞了，昨天給售後打電話，和工人約好了下午五點半去修，五點二十給打電話，他說在另一家，等下過來，我還問他到底今天能不能過來，不過來我還有事情，他說沒有問題，結果我等到八點的時候還沒有來，就給他打電話，後來接連打了十幾個都打不通，今天又給他們打電話，又有一個師傅給我打電話，打電話告訴我上門費一百，其他的另計，我當時就遲疑，我也是做家電的，怎麼從來沒有聽說過還有上門費的事情，這都不說什麼，當時師傅那說話的口氣讓人很奔潰，言外之意就是你搞不搞得起，產品不好我都不想多說什麼，這服務啊，一塌糊塗，每年修一次得三四百，其實可以考慮換空調了
另：海爾的服務都是承包的，公司沒有售後團隊，甚至經銷商都是通過售後賺點錢，這些承包商就更是唯利是圖了，海爾的產品和服務傷不起啊

『伍』 都說海爾的售後服務很好很好 究竟具體好在哪裡呢 和其他品牌的售後服務比較有什麼優勢么

你既要排除價格因素，又要拋棄支持國貨的的感情因素，那還真沒內什麼別的優勢了，科技實力容比不上歐美的西門子惠而浦伊萊克斯，外觀設計也比不上日韓的lg三星松下東芝，至於售後，坦率地說買一件大家電，除了剛進門時的安裝，以後的使用最好越少用到他們越好。

『陸』 海爾售後服務怎麼樣

我是山東人，海爾在山東的售後服務真的很好；
我家冰箱和洗衣機都是海爾的，冰箱4年了沒出過問題，洗衣機用了9年（03年-11年），在第5個年頭的時候，因為每年冬天都在院子里，洗衣機後面的發動機出了問題，打了海爾專賣的電話，第二天就修好了，連根煙也沒抽，小夥子說有問題可以打他電話，就匆匆的走了；第8個年頭壞了，來了個小夥子修了好久才搞定，後來第9年冬天壞的時候，小夥子說：因為常年在院子里熱脹冷縮，發動機和另一零件（沒記住）已經不行了，已經沒維修的意義了，建議到專賣店依舊換新；後來想想03年買的時候也就800多元，就換了一台洗衣機；
我家的液晶電視是創維的，服務態度超級差，第2年畫面就不出人，打創維客服，竟然讓我們出120元的路費才上門維修；找專賣，專賣說是規定，找廠家，廠家說區域規定不同不受理；服務態度超級差，創維這么大的公司為什麼會這樣？？？？？？現在都4年了，只能將就著看……
當初在南方打工聽同事說創維好才買的……現在實在是懊惱；你說我們山東有海爾和海信，為什麼買創維的，創維的有貴，後悔啊啊啊啊啊啊啊啊……

『柒』 海爾電腦的質量與售後服務怎麼樣

品牌決定品質

2003年初，海爾集團聯手台灣寶成集團，創立了海成（上海）信息技術有限公司。海爾與台灣寶成兩大集團共同投資在廣東東莞建立了國際化專業電子、電腦生產基地，並擁有世界頂級的台式電腦、筆記本電腦生產線。

海爾電腦擁有美、日、韓、中國台灣四大世界頂尖研發團隊和研發實力，研發工程師們堅持以用戶需求為導向，自主產品開發和產品設計。海爾的品牌、銷售網路、服務與管理優勢，結合精成科技專業的研發團隊，強大的製造能力與成本優勢，奠定了海爾電腦高速成長的基石。

2006年2月，海爾集團向海成(上海)信息技術有限公司增資1.5億元，獲得其51%的絕對控股權，同時將其更名為「海爾信息技術有限公司」。這一次的增資不僅反映出海爾集團對海爾電腦近期取得的市場業績的肯定，表明集團對電腦產品線更關注和支持的立場；同時也給海爾電腦供銷鏈上合作的各方以強烈的信心。

海爾電腦巧妙地利用在家電領域的優勢，同時結合IT行業的獨特規律，產品、營銷上都創造了不少新的模式。在產品上，依靠「人無我有、人有我優」的差異化思路開發出諸如潤眼電腦、潤清筆記本電腦、家家樂農村電腦及全球首款200萬攝像頭筆記本電腦；在服務上，繼續秉承海爾全程無憂服務，並在此基礎上提出免費軟體調試服務；在渠道上， 3C、IT與客戶牽手共贏；在行業中，全國教育系統連連中標……

海爾電腦憑借在家用市場上構築的高端形象，隨著品牌形象的悄然轉換，在商用市場上也得到業界的認可，據全球著名咨詢公司IDC公布的「2005年中國電腦市場各品牌份額排行榜」數據顯示：海爾電腦從2004年的二十名直接上升到2005年第四季度在中國的所有品牌中排名第六，位列國產品牌前四強。

品質源於專業

1、專業的資源支持：海爾電腦與英特爾、微軟、聯通、網通等上游供應鏈建立了戰略合作聯盟，通過整合上游合作夥伴的技術和資源不斷提升海爾電腦的專業性。

2、專業的製造：海爾電腦由海爾集團和台灣寶成共同投資在廣東東莞建立了國際化專業電子、電腦生產基地，該基地全部項目投產後將成為全球最具規模的電腦硬體製造基地之一，預計每月投產電腦成品100萬台，年出口額可達20億美元。

3、專業的研發：海爾電腦擁有美、日、韓、中國台灣四大世界頂尖研發團隊和研發實力。海爾電腦的研發工程師們堅持以用戶需求為導向，自主產品開發和產品設計。其研發推廣的潤眼電腦、潤清筆記本、率先通過4萬小時平均無故障運行認證，並具備200萬像素攝像頭的H30、再創奇跡通過6萬小時平均無故障運行認證的W30等6款全新上市的潤清筆記本，以及集合當前頂尖技術、符合亞洲人使用習慣的W62等產品，均得到市場和消費者的高度認可，銷售業績一路飆升。

4、專業的質量保障體系：海爾電腦具有高標準的專業質量保障體系。在研發階段，海爾電腦有14項嚴苛的測試，從性能到外觀，從兼容性到穩定性，大至環保健康，小至每個零部件，都接受科學全面的檢測與改進，最終達到高標準的品質要求。隨後，在量產中還有五大項改進和驗證，完善的質量保障體系，包括了ORT隨機抽測、現場信息管理系統、持續改善系統和周到的售後服務，以及客戶滿意度保障體系，進一步確保產品出廠後萬無一失。

服務贏得美譽

海爾認為服務也是營銷，只有不斷推出親情化和差異化的服務，提升海爾服務形象，最終創造用戶感動，才能實現與用戶的零距離。

•海爾目前在全國建立了35個「9999」電話服務中心，為您提供全天候的服務。

•900多家星級服務中心，5000多個服務網點。

•專業電腦工程師24小時為您提供全方位的優質服務。

•海爾筆記本電腦為您提供2小時快修服務，24*365全天候服務。

□海爾電腦大事記

2003.2 海爾電腦海成信息技術有限公司成立；

2003.3 海爾組建美國、韓國、日本、台灣專家研發團隊；

2004.3 2004年3月，5500台海爾筆記本和台式電腦登陸法國市場，開創了國內品牌電腦走向國際市場的先河；

2004.3 濟南聯通1667台行業招標，海爾筆記本一舉中標；
2004.4 中組部遠程教育濱州招標，海爾電腦一舉中標4683台。現已累計中標30000套，

占整個項目招標的60%；

2004.4 安德魯?蓋茨正式成為海爾電腦的形象代言人，5000台海爾電腦出口澳大利亞；

2004.5 西安電信招標，海爾電腦一舉中標10000台；
2004.5 昆明教育系統招標，海爾筆記本一舉中標1000台；
2004.5 Intel中國區年會，頒發海爾電腦最佳筆記本市場開拓獎；
2004.6 據中國經濟網CE指數分析報告顯示，2004年上半年海爾電腦是業內最活躍的品

牌之一；

2004.7 海爾在北京召開主題為「全心海爾，全新迅馳」新品發布會，標志著海爾率先推出迅馳二代Dothan核心的筆記本電腦；

2004.8 微軟（中國）有限公司授予海成9上海）信息技術有限公司「微軟最佳產品系統製作商」榮譽稱號；

2004.8 海爾電腦被國家質檢總局與中國名牌戰略推進委員會評為「中國名牌」榮譽稱號；

2004.9 海爾全球首款12.1"黑晶硅屏照相機筆記本電腦上市；

2005.1 2005年1月19日採用最新移動式英特爾(R)915高速晶元組技術的15寸寬屏消費類筆記本海爾H120面市；

2005.3 第一家海爾3C數碼體驗中心在中關村科貿商城一層正式對外營業。

2005.3 海爾再度重拳筆記本市場，推出了一款超長待機時間的娛樂型筆記本H221，而海爾221電池的供電能力創紀錄的達到了10小時,使目前筆記本電池的續航能力再創新高；

2005.4 4月18日，中國龍芯產業聯盟發起者之一的海爾集團與中科院參股的江蘇夢蘭集團簽署正式協議，宣布共同生產、研發、銷售基於龍芯2號的海爾「龍芯」系列稅控收款機、POS收款機等產品；

2005.5 2005年度「世界品牌500強」排行榜揭曉，中國海爾排在第89位，比去年的第95位上升了6個名次，是惟一進入前100名的中國本土品牌；

2005.5 5月11日，由山東省信息產業廳組織發起的山東省「家庭上網工程」，以海爾集團、英特爾、中國網通山東分公司分別簽署合作意向為標志而正式啟動；

2005.6 6月8日，「e娛樂·e海爾——2005海爾電腦新品發布會」在北京舉行，海爾集團同時推出16款筆記本新品和10款速啟台式PC產品；

□2005．7

海爾潤眼電腦驚艷亮相青博會，以高清顯示、高響應、高壽命的差異化賣點贏得了與會專家與媒體的一致好評，以此為起點，潤眼電腦正式風靡全國，並獲得了多項專業權威大獎，成為05年度整機品牌商中少有的亮點。

海爾電腦與中國電腦大賣場第一品牌百腦匯聯手在全國范圍內打造主題為「海爾電腦，精彩Hi 一夏」的大型暑期促銷活動，與此同時，海爾電腦及英特爾（中國）有限公司宣布,在全國300多家3C家電大賣場啟動主題為「『芯』動百分百」的全國海爾電腦家電賣場促銷活動，並且在英特爾中國區「2005渠道經銷商大會」上，海爾筆記本電腦以驚人的發展速度獲得英特爾頒發的「最佳成長獎」。

□2005．8

海爾H30和H22兩款筆記本順利通過中國電子產品可靠性與質量檢驗方面的權威——中國電子產品可靠性與環境試驗研究所質檢中心MTBF測試，平均無故障工作時間達到了40000小時，成為國內外首家通過MTBF測試的筆記本品牌；同月，海爾速啟系列電腦榮獲CCID頒發的「技術創新獎」，成為今年PC市場上的一大亮點；與此同時，海爾電腦提出「海爾情侶筆記本」的概念，兩款個性化的情侶筆記本W10和W11隆重上市；當時報告顯示，海爾電腦的銷量增長情況為5月份的銷售比4月份增長了100％。6月份比5月份增長50％，7月份比6月份增長50％，創造了電腦史上最佳銷售增長業績，發展勢頭迅猛。

□2005．9

2005年9月1日，國家質檢總局發布了「中國名牌產品」評選結果，海爾電腦成功入選，位列二甲，成為狀元榜的IT頂級品牌；同月，在國內最具影響力的傳媒集團之一——《中國計算機報》舉辦的「51款台式PC大比拼」活動中，海爾速啟鋒3000潤眼電腦在51款品牌電腦中脫穎而出，勇奪「功能創新獎」，詮釋了海爾電腦在2005年品牌知名度及銷售大幅提升的內因；與此同時，9月底，海爾電腦正式與恆昌建立戰略聯盟。

□2005．10

10月18日，海爾電腦聯合Intel在國內推出第一款真正意義上的農村電腦——家家樂系列電腦。

□2005．11

海爾商流本部兼移動計算機本部本部長高以成相繼榮獲《財經時報》評選的「2005十大IT財經風雲人物」獎及在IT兩會上由計世傳媒集團評選的「2005年中國IT年度人物」獎。海爾潤眼電腦也獲得《財經時報》頒發的「2005十佳市場營銷策劃」獎、《微電腦世界》頒發的2005年度推薦產品獎多項專業大獎。

□2005．12

在2005中國信息產業年會上，海爾商流本部兼移動計算機本部本部長高以成，獲得賽迪傳媒集團頒發的「2005中國信息產業年度經濟人物」獎，同時「海爾潤眼電腦風暴」與「海爾與恆昌合作」獲得《中國計算機報》頒發的「2005中國信息產業成功營銷獎」。

□2006．1

1月9日，由海爾創建的全國首家「數字家庭娛樂中心」在北京正式成立，並率先進入相應的銷售網路。自此，一個長期停留在國人想像中的數字家庭夢想，開始變得觸手可及。同月，海爾電腦為滿足家庭用戶對於PC影音娛樂的個性化需求，再度推出了速啟鋒系列的又一力作——速啟鋒V。這一系列新品不論是外觀，還是性能，都以新穎的風格徹底顛覆了長期以來根深蒂固的PC形象。

□2006．2

海爾電腦在吉林農村中小學遠程教育工程中中標，一舉獲取了價值1835萬的訂單，迎來2006年行業采購首個「開門紅」。

□2006．3

3月初，IDC公布2005第四季度報告，海爾電腦憑借優異的市場表現晉升國產PC品牌四強之列。3月4日，海爾電腦在北京中關村海龍電子城黃金地段天正海爾旗艦店召開「潤清寬屏，七劍進京」新春發布會，打響了海爾電腦06年全國新春新品巡迴發布的第一槍。3月8日，中國最權威的質量檢測機構——中國電子產品可靠性與環境試驗研究所質量檢驗中心又傳捷報，海爾潤清筆記本W30成功突破MTBF 6萬小時平均無故障運行時間測試，創造了筆記本MTBF認證新的極限記錄。3月19日，海爾電腦在由《電腦報》主辦的「中國IT品牌風雲榜」頒獎典禮上榮膺「市場成長最快品牌」和「最佳服務品牌」兩項大獎，再一次向世人展現了海爾電腦PC品牌新強者風采。同月，海爾電腦又打破IT業內單店、單天銷售筆記本電腦的最高紀錄，海龍電子城天正海爾旗艦店開業當日出貨量高達300台。

□2006．4

4月15日，海爾潤清雙核新品——W62發布會在中塔大中舉行。此前W62的試銷引發的轟動效應以致該型號筆記本供不應求，為搶得先機，海爾電腦的合作夥伴之一——大中在會上分別與海爾簽訂了W62的買斷協議，這就使得原本炙手可熱的W62更為引人矚目。4月18日，以「技術洞察力」為主題的新一輪INTEL信息技術峰會（IDF）在北京開幕，海爾電腦高調參加了這一業界盛會，不但展出了其數字家庭產品，還順利通過重重測試成為微軟下一代操作系統——Vista的指定展示用機。4月底，為回饋新老用戶的關愛，海爾筆記本再出重拳，將其上市不久且表現良好的雙核筆記本新品W62以7998元回饋海爾老用戶，使得海爾筆記本電腦「五一」黃金周創造了七天千店萬台的熱銷新記錄，其中W62佔比40％。

□2006．5

5月初，海爾電腦再傳捷報，在以「雙核雙贏 超越未來」為主題的INTEL亞太區經銷商年會上，海爾電腦毫無爭議地獲得了由INTEL高級副總裁－Sophia Chew頒發的唯一一個「2006 Outstanding Leadership in Platform Transition」（2006年雙核平台轉型傑出領導獎）。這是繼去年獲得INTEL最佳成長獎以來海爾獲得的由INTEL頒發的又一殊榮，充分體現了INTEL對海爾電腦的高度認可和充分肯定。5月23日，海爾電腦正式向媒體公布其雙核「野心」：海爾W30、W62、W61、H32齊聯動，從高中低端全線發起雙核攻勢，意圖攫取雙核市場的領袖地位。

□2006．6

6月初，IDC公布2006年第一季度報告，海爾電腦憑借在市場上的優異表現，取得了輝煌的成績，尤其是在家用電腦排行榜上，海爾電腦超越幾大國際老牌廠商，沖進前五。

6月18日，潤眼「雙」核心，潤清「新」視界——海爾潤眼上市周年慶典暨商用PC、軍用筆記本上市儀式在深圳五洲賓館盛大召開。在此次會議上發布了多款差異化的產品，包括GPS導航筆記本、防震、防摔、防水的軍用筆記本等產品。

□2006．7

7月28日，採用最新英特爾酷睿2處理器的海爾極光系列台式機全國獨家首發。

□2006．8

8月28日，採用最新英特爾酷睿2處理器的海爾潤清筆記本W62－G，全球同步首發，國內震撼上市。

□2006．9

據IT領域國際權威調查機構IDC發布了國內PC市場第二季度分析報告最新數據顯示：今年第二季度，海爾筆記本實現了歷史性飛越，以9.6%的市場佔有率位居家用市場國產品牌第二，成功晉級一線品牌。一個季度海爾筆記本連續跨越兩個名次，業績再度詮釋了海爾的IT速度。

□2006．10

海爾筆記本在十一黃金周的銷售中，憑借其強大的品牌影響力、高性價比的產品及五星級服務實現銷售「井噴」，七天突破2萬台。在國美、大中、永樂等賣場海爾筆記本份額領先，均在30％以上.

『捌』 海爾空調售後服務怎麼樣

想說的是空調這個商品非常特殊，這是一個季節性非常強的東西，這就造成夏天炎熱回時間久，就答會銷售脫節，安裝維修根本就來不及，尤其名牌產品更是如此，不光海爾，現在的格力、美的、春蘭等名牌也都不同程度發生這種情況。
今年夏天的天氣對於空調的生產廠家來說就是天賜良緣，但隨之而來的就是安裝、售後的脫節，這是一個暫時沒能解決的矛盾。
所以作為用戶來說，最好的辦法就是在淡季購買，價格又便宜，貨還充足，安裝還及時，售後也更有保證，你說對么。
當然，你現在的心情非常理解，想開點，看開點，多催催他們，何必跟他們生氣呢，要知道氣壞了身子可是自己的

『玖』 國內海爾專賣店怎麼樣

海爾來專賣店在人單合一自模式的指導下，積極響應國家政策，始終為用戶提供最領先的產品、最優質的服務，引領消費品質升級。

同時海爾專賣店積極走出去，推動「愛到家」服務品牌，到小區、到鎮、到村，讓用戶零距離體驗海爾最新的產品和服務，並為消費者提供免費家電清洗保養服務，同時海爾專賣店實現了線上線下OTO打通，用戶足不出戶也可實現海爾產品的體驗購買。