怎麼提高網上購物售後

❶ 提高售後服務的方法，怎樣做好售後服務

現在售後服務是越來越重要了，可以說，有一個好的售後，就代表著無窮的利潤，那麼應該怎樣做好售後服務，提高售後服務的方法有哪些，小編為大家介紹一下。

提高售後服務的方法，怎樣做好售後服務--介紹

思考：對於消費者來說他們在進行售後服務流程時，他們更關注哪些問題？哪些感受更能影響他們的體驗？

快速響應：對於消費者來說對物品進行售後服務時，在反饋後如果長時間沒有人搭理或長時間處理沒有結果，這將大大增加售後體驗的差評，如何能及時快速的響應消費者，第一時間傾聽接納消費者的反饋，將極大的提升消費者的售後體驗。

問題明確：對於商家而言一定要了解自己的產品，這樣就不至於當消費者在進行售後服務時提出的一些問題，還商家都不知道是什麼那就非常尷尬了，消費者不惱火才怪，對自身產品了解的同時，也能快速的幫消費者定位問題，知道問題出在哪了。

態度友好：對於消費者商家更要保持一個友好的態度，消費者可能對產品了解不多，會因為某些操作或確實是產品問題而大大發火，這時你可不能惱火，要耐心的解釋，盡量的平復消費者的心情，要具有一定的售後服務操守。

自由高效不斷改進的流程：通過積累消費者反饋的問題及體驗度，要有階段的去總結問題原因，去優化解決那些影響售後服務的環節，這樣能在消費者下次在進行售後服務時得到更好的售後體驗，從而提升售後指標。

小編相信，只要用心去做，總會收到意想不到的收獲。以上就是小編為大家介紹的提高售後服務的方法，怎樣做好售後服務，想要獲取更多內容請多多關注電動邦。

❷ 關於網上購物的售後服務問題，有興趣的進來看看

首先說 網上購買的問題

網上購買的產品，文曲星不負責維修，有發票也版不行。

關鍵是這款產品權的質量
千萬別買，我08年12月30號買的，買了一周就開始出現花屏白屏死機等等故障，系統本身也有問題，千萬別買。

要能發照片我就給你看看那個有多垃圾了。

鬧心死了

那款質量毛病不少
你也可以去
文曲星官方論壇看看
罵聲一片，
買之前我還不信，現在我徹底服了。

❸ 網上購物的售後如何解決

1、鑒別真偽靠自己
2、售後要看有沒有正規發票，沒有正規發票有時不給保，不過也有例外，比如數碼相機很多憑借著機器號，只要是行貨就給保修，但是保修期從出貨期開始算，而不是你購買期來算
3、換貨的行為，要看賣家如何擔保的了，有的是售後7天內，有的14天內，也有的你只要打開包裹簽收後就不給換了，簽收時要注意有無損壞，如有損壞拒收，然後找賣家商量

❹ 網上購物售後服務不到位，怎麼辦

可以向您所購買的網站平台進行客服投訴，比如淘寶天貓 就是直接找淘寶天貓的客服投訴，希望對您有幫助，望採納謝謝。

❺ 在網上購物該怎樣保障我們消費者的售後服務的權益

交易記錄你自己也有的.

你可以把你們的聊天記錄以截圖方式給淘寶留專言.給你屬留言入口http://service.taobao.com/support/leave_word.htm

❻ 怎麼樣做好網上購物售後服務

1.首先，客服團隊的態度要好，這是必須的，就算你有脾氣在和顧客溝通的時候一定要專要，要有承受能屬力。
2.然後.遵循「篩子法則」就是把一些好解決的顧客篩走，你可以用一些禮券，折扣等等方法，總之把一些小的問題先解決掉，最後留下一些大的要特殊處理，一定要衡量利弊，別把事情鬧大。
3.最後，也是根本的，就是提高你產品的質量，提高快遞的素質，讓顧客在購買過程中享受到上帝般的待遇，降低投訴率。

❼ 網上購物 售後服務不好 怎麼辦

你可以退回給他們，如果不行，就利用媒體來報道，或到當地政府反映這個問題，實在不行，就到法院告他們的公司，要求索取賠償金，我就不相信這還制服不了他。

❽ 網上購物的售後服務怎麼保證

你若是在淘寶上買東西的話，商品會有售後服務類型的，比如全國聯保，店鋪三包什麼的，買的時候注意OK了，最好買全國聯保的

❾ 網上購物售後跟不上怎麼辦

卓越網是國內有名的賣正品的地方，可以說是很可靠的。不用怕買到假貨。但是因為不是實體店，售後服務有時候還是跟不上的，所以樓主要買的話請考慮一下。