1. 售後服務專員做什麼
售後服務專員,是市場營銷所設的一個職務,他的職務非常廣泛,一般就是售後服務!售後服務專員一般要有良好的職業技能以及良好的溝通能力,有親和力。
2. 售後服務專員是什麼樣的工作
售後服務人員=售後服務+新的保單!就是保險公司在你試用期過了專之後給你一部分客戶資源,讓屬你負責這些保戶的保費的收取,以及對他們的一系列的服務,如保險合同中條款的解釋,理賠,保障是否夠用、是否全,然後開發出一定數量的新保單!同時你還可以通過你的人際關系,出新的保單,就是做業務!然後你的工資=公司給的一定服務金+你的業務提成!
3. 淘寶售後專員主要負責什麼工作工資是多少
售後顧名思義就是售後處理
1、退換貨糾紛處理
2、修改中差評(這個有些公司不是售後做的)
3、處理售後糾紛(貨品出現質量問題不能退換、客戶無緣無故找麻煩這些)
大概就是這些了,有些坑爹的還會叫你打包發貨,檢查貨品。
4. 售後客服專員的工作職責
負責客戶投訴的接收和組織解決
職責與工作任務:
職
責
一 職責表述:協助運作支持部經理制定部門年度工作規劃
工作
任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作規劃
職
責
二 職責表述:負責組織處理客戶質量投訴、零配件供應等售後服務工作
工作
任務 負責組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等,提出處理方案
負責組織協調處理方案的實施
建立售後服務檔案,並進行總結分析
職
責
三 職責表述: 聯絡客戶,獲取反饋
工作
任務 根據需要,對客戶舉行各種形式的回訪和調查,以獲取客戶的直接反饋
協助進行市場調查
職責四 職責表述:完成運作支持部經理交辦的其他工作任務
權力:
收集市場相關信息、資料、文件的權力
客戶投訴處理方案的提議權
工作協作關系:
內部協調關系 銷售部、技術開發部、供應管理部、財務部、行政部等
外部協調關系 客戶、經銷商
任職資格:
教育水平 大學專科以上
專業 外貿、管理或其他相關專業
培訓經歷 客戶服務、法律知識、公共關系培訓
經驗 3年以上工作經驗,1年以上本行業供應管理或售後服務經歷
知識 掌握營銷和銷售管理相關知識,了解行業技術、財務管理、法律等知識
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟體,具備基本的網路知識,具備熟練的英語應用能力
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
其它:
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、列印機、Internet/Intranet網路)
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間,偶而需要加班
所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結等
考核指標:
資料整理規范性、投訴處理時效、客戶滿意度、客戶索賠金額下降程度、重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能
把他們的售後部去應聘。每個地方都有京東的售後部,你到時候不去就可以應聘了。
6. 蘇寧易購售後這份工作怎麼樣
蘇寧易購是一個大公司,售後工作很不錯的,能去的話就去唄,薪資待遇很不錯,工作環境也不錯,可以考慮的。
如果不想去的話可以考慮學一門技術再就業,喜歡汽車的話可以考慮汽車相關專業,發展前景好。
7. 蘇寧電器的IT客服專員,主要工作是什麼
蘇寧的IT客服是解決店面投訴 現場投訴的,接聽顧客來電,解答顧客咨詢的訂單,送貨,安裝,維修。
8. 保險售後服務專員到底做什麼工作
保險售後服務專員,需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人內(外勤,業容務員),如果是內勤招聘,那麼,主要做的事是為客戶提供真正的售後服務,比如說安排你到回訪中心什麼的,維護客戶的權益。如果是後者,那麼找你去,保險售後服務專員就只是一個幌子,是為了招人的一個幌子,實際上你去了,一樣的去跑業務,這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘,珍惜自己的時間,做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路!祝你好運!!
9. 蘇寧售後服務專員崗位職責
還可以吧 就是累點
10. 蘇寧易購的美陳專員是做什麼的,辛苦嗎
蘇寧易購的美陳專員是其實就是理貨員,就是店面理貨的,美化陳列貨品專員的意思。