A. 售後客服主要做什麼啊
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B. 售後服務是一項什麼工作
售後服務就是修修補補,調換零件或者以舊換新什麼的,雖然工作瑣碎,但是常可以學到技術。
C. 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包",即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包",這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
D. 中介的主要工作是什麼
中介機構是指依法通過專業知識和技術服務,向委託人提供公證性、代理性、信息技術服務性等中介服務的機構。
(一)公證性中介機構具體指提供土地、房產、物品、無形資產等價格評估和企業資信評估服務,以及提供仲裁、檢驗、鑒定、認證、公證服務等機構。
(二)代理性中介機構具體指提供律師、會計、收養服務,以及提供專利、商標、企業注冊、稅務、報關、簽證代理服務等機構;
(三)信息技術服務性中介機構具體指提供咨詢、招標、拍賣、職業介紹、婚姻介紹、廣告設計服務等機構。
E. 中介是做什麼工作的
中介是一種以向客戶提供中間代理服務的機構,它本身並不能直接提供相應的服務和物品,但是它能夠替客戶尋找並安排這些服務和物品,供客戶選擇並決定。
中介類型主要有:
1、貿易中介:提供貿易所需的資料等相關信息。
2、服務中介:提供第三產業信息,如家政公司。
3、網路中介:通過網路形式提供服務的中介機構。
4、貨運中介:介於車主和貨主之間的中介組織或個人,其經營活動就是為車主配貨,為貨主找車。
5、房地產中介:是以提供房地產供需咨詢、協助供需雙方公平交易、促進房地產交易形成為目的而進行的房地產租售的經紀活動、委託代理業務或價格評估等活動的總稱。
6、二手車中介:提供二手車服務信息。
中介概念的方法論意義
把握中介概念可以使人們自覺地尋找和發現那些表面上不相連結的事物之間的媒介,從而更自覺地以普遍聯系的觀點觀察事物,達到全面認識事物的目的;另一方面,它還有助於克服那種把對立絕對化的形而上學觀點,有助於克服在對立統一規律的理解上產生的簡單化傾向。
從科學方法論的角度看,假定、探索和揭示分立物質形態(如宏觀物體、實物粒子等)之間通過某種中介物質形態(如場或媒介粒子)相聯系,構成了近代和現代物理學研究各種物理相互作用的基本方法或模式;確信各種自然現象領域之間存在著某種交叉或中介區域,採用與此相應的多種方法對這些中介區域進行綜合性的研究,構成了各種邊緣科學的哲學基礎。
F. 房地產售後服務都做什麼
管理物業公司報修信息,結合物業公司做好小區業主裝修管理工作,負責保修期外的各項維修,為業主提供有償服務。
等
G. 一般做售後的是做些什麼事情
他要不說搞售後誰能去啊我告訴你吧,靠什麼譜啊,平安現在就搞這些東回西,大量的招人,他們現答在多數是搞會議模式的,你打也是約客戶來,然後你和他談,他保險,就這么回事而且你的底薪是有責任的,就是你出保單才能拿到錢呢,沒出去,沒錢別聽他的什麼一個月多少的,是可以,還可以幾十萬呢,但你想想現在自己有那個實力嗎
H. 企業的售後要做些什麼
轉載以下資料供參考
如何做好售後服務
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈,顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作,不只要讓顧客覺得產品讓他滿意,還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白,公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作,我們每一次出去都是代表的公司,所以我們的言行都得到位,該說的就說不該說的就不說,不要對客戶什麼都說。該動的就動,出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意,到客戶公司有些車間制度要過淋風間,要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司,如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶,抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力,好好溝通好好解釋,有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄,每次出去解決問題,問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底,以便下次更好的解決問題 。
5、做為一名公司售後人員,對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下,要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話,在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了,那將很多問題都不是問題 。
I. 售後崗位職責是什麼
售後服務工程師崗位職責:
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售後服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,並作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場,增加新客戶。
7、參加本部門業務培訓。
8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。