A. 海爾售後服務是做什麼用的
摘要 海爾售後服務是為用戶提供1加5的海爾服務標準的:
B. 海爾售前都幹啥
其它無論什麼行業,售前、售後都一樣,都是服務客戶,只是目的性有所不同。
1、售前,是讓潛在客戶成交;售後,是讓成交客戶持續使用產品
2、售前,是為潛在客戶解答產品相關問題;售後是為成交客戶解決實際使用遇到的問題
3、售前,是營銷推廣公司品牌和產品;售後是維護公司品牌和產品的形象。
等等。
C. 海爾售後都是做什麼的
海爾發展這么好,很重要的一點就是有一個很強大的售後團隊。不管什麼品牌,都不能保證所有產品是完美的,售後就是解決這些問題的。海爾的售後覆蓋到社區不是蓋的,出了問題,打售後電話4006999999,不出意外24小時就能到家給你解決,態度超好,不要問我怎麼知道的
D. 海爾售後維修怎麼樣
全中國最差的售後本來就是海爾。主要原因是客服沒有許可權控制售後工作人員。
全國最好的售後就是美的。售後只要你一撥打美的客服立馬見效。這個我都體驗過。
E. 海爾售後都有哪些崗位
海爾售後信息員,售後服務經理,海爾售後安裝維修師傅,海爾售後客服,售後工程師
海爾創立於1984年,是一家全球領先的美好生活解決方案服務商。在持續創業創新過程中,海爾集團始終堅持「人的價值第一」的發展主線。海爾集團創始人、名譽主席張瑞敏提出「人單合一」模式。
海爾始終以用戶體驗為中心,踏准時代節拍,從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成引領物聯網時代的生態型企業,連續3年作為全球唯一物聯網生態品牌蟬聯BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾擁有上市公司3家,在全球設立10+N開放式創新體系、29個工業園、122個製造中心、108個營銷中心和24萬+銷售網路,擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等七大高端品牌和全球首個場景品牌「三翼鳥」,構建了全球引領的工業互聯網平台卡奧斯COSMOPlat、孵化了日日順供應鏈、盈康一生、海爾生物醫療、海納雲、海創匯等眾多子品牌。
F. 海爾售後的人什麼都干嗎
說是海爾的售後
其實是海爾在當在的辦事處與維修公司簽約,一年版一簽,
維修公司給海爾維權修,保外的收費自己花,保修期外的找海爾結算
空調、冰箱、小家電,各不相干,各有負責人,
如果一家維修公司同時簽了空調和冰箱的話,才會給用戶一並修空調和冰箱噢,否則還是要由兩個維修點來修的,
海爾公司並沒有維修人員的!
G. 有誰做過海爾售後這個工作嗎,怎麼樣
別去了,這家企業快倒閉了吧
海爾空調維修紀實
2018.6.5打400電話報修,客服說明天安排;
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理師傅電話,說上門維修,下午14:00左右,師傅到家,說空調缺氟,沒帶東西,回頭再來;
2018.6.8本地客服打來電話,說明天安排師傅來查漏、充氟;
2018.6.9無人上門,白等一天。下午本地客服打電話說明後天的安排師傅上門;
2018.6.10上午手機接到服務已完成簡訊,打400電話詢問什麼情況,客服說是系統自己發送的,會安排我們本地客服明天聯系我。隨後本地客服打來電話,說是咨詢服務完成,而發的簡訊,不是維修服務完成(實際到網頁上看維修服務已顯示完成???),說後天安排師傅上門;
2018.6.11無人上門,又白等一天。
我真的不是非要你們這個售後服務來省這二三百元錢,我只是好奇,海爾的售後到底能爛到什麼成度。以前同事說海爾售後很爛,我還不信,其實去年我就領教了。
2017.9月,我的空調出現不製冷報修,之後的情況和今年大致相同,最後是我死氣白咧的不斷打電話,師傅才來給我換了個件、充了下氟,我說不用查下漏嗎,師傅很不耐煩的說不用,好嗎,修的時間太長了,接下來下場雨,再沒熱過。得,今年再開機,又不製冷了,我真是哈哈了。
今年我也不催你了,我看你們什麼時候修好我的機子。
現在的海爾就像一個爛了芯的蘋果,外表絢麗,內里…………….
H. 我是來海爾打短期工的,介紹所給我介紹的是在海爾做售後服務,我想問一下,售後服務主要是做什麼的
售後服務復
是指生產企業、經銷商制把產品(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供的一系列服務是宗旨 服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務;
5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);
6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
I. 請問海爾售後的信息員做什麼工作
接收客戶維修信息,派工進行維修,然後在系統里進行跟蹤,每月進行統計,匯總。
J. 干過海爾售後的進來
第一不是好心人少 而是好心人沒有看到你問題 所以不要太武斷說話
第二 你說的問題海爾培訓手冊會有
第三你可以問問海爾的朋友和客服電話 先聊天取得信任在進行詢問就可以了
第四 個人簡歷不要編造 實事求是最好
第五 一般重視虛假經歷的企業 不會很好,
第六 祝你工作順利 事業發達 生活安康 家庭幸福