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售後人員歸在什麼部門

發布時間:2022-04-05 01:28:50

① 組織架構裡面,售後部屬於哪個部門管

組織架構圖就是把組織內各部門的劃分和隸屬關系, 內部分工協作的關系圖, 實際上就是,組織內部分工協作、匯報關系等規定的圖示化。

② 售後服務人員是干什麼的

售後服務人員就是廠家為了保證客戶利益,在客戶買了商品後,出現的質量或維修問題版,都由售權後服務人員來負責,客戶有什麼需求,都可以向售後服務人員提出,並由售後服務人員負責解決。售後服務人員就是為客戶服務的。

③ 售後服務部有什麼職位

經理,主管,部長,工程師,看什麼的售後,相關的職務一般都有

④ 小公司售後應由哪個部門管理更合理

因為貴公司沒有設置服務中心,所以最好交由銷售部人員負責售後處理。因為銷內售業務部容門是最直接跟客戶接觸的人,他們可以詳查客戶投訴產品的訂單編號、料號、數量、交運日期,然後對客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認進行了解,並針對產品出現的問題,協助客戶解決或提供必要的參考資料。這樣可以在第一時間就將問題的根源弄清楚,並及時解決。

再者,根據客戶投訴處理的程序,也是先由銷售業務部查明客戶投訴反應,然後交由質量管理部門進行質量的檢驗調查,最後才由製造部門針對客戶投訴內容詳細調查,並擬定處理對策及執行檢查(改善)。

⑤ 售後服務屬於哪個部門好

品保部
品質保證

⑥ 售後支持部門等級和崗位應該怎麼劃分

部門總監 部門經理 部門經理助理 部門組長 副組長 部門專員 部門見習專員
具體要看你部門的人數了。

⑦ 售後服務投訴屬於哪個部門


【法律分析】
一般來說售後服務由客服部負責,也有公司銷售部、品質部負責。

【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑧ 售後部門的職責是什麼

售後部門的職責就是處理售後方面的問題,而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等,其中最主要的職責就是保修!

⑨ 銷售人員和售後人員是一個部門嗎

不是一個部門。 一般單位更關注售前,因為售前是真正賺錢的,售後屬於要老闆補貼的部門,不看重

⑩ 售後人員叫什麼

售後服務專員,是市場營銷部下設職務,主要就是售後服務。負責客戶問題咨詢、解決投訴!

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