淘寶客服售前售後有什麼區別

1. 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

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①客服還包括投訴，中差評的買家。售後在與之溝通的過程中，要真誠的解決問題，搜集顧客的意見和吐槽，看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」

2. 什麼是淘寶售前客服和售後客服

售前客服負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等，售後則是處理客訴，退換貨等問題，提供消費者保障等問題，還有一些小工作，兩者都有技術含量的

3. 淘寶客服是做售前好，還是售後好，職責上有啥區別請有經驗的親們幫忙解答，謝謝啦

親 都差不多的 售前就是負責銷售 售後是負責銷售完出現問題換/ 退貨什麼的 。相對來說售前比較好

4. 淘寶售前和售後哪個累

自然是售後了，售前只管賣貨，買家還沒有購買因此也不會對你產生多大的惡感，但是售後都是有問題才來的，基本上都是帶著不滿來的，售後就是這些人怒火的發泄對象，處理各種售後問題和投訴問題，麻煩的很。特別是遇上一些特別難纏的人就更坑了

5. 跟淘寶客服售前售後，這兩個工作哪個好

你好來
一般售前客服的工資自要比售後低，不過不會低很多。售後客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利於長壽。

6. 淘寶售前和售後的區別

7. 淘寶售前客服和售後客服有什麼區別 做客服怎麼樣啊全職是幾個鍾啊客服都是沒底薪的么

售前的主要是引導客戶購買產品和介紹產品，為客戶解決購買過程中的咨詢，售前的銷售技巧要好點，售後客服主要是訂單之後對方收到貨發現不滿意，你就要解決，溝通，處理中差評，售後的服務性強點。

8. 淘寶客服中的售前，售中，售後都是干什麼的啊

售前客服是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。售前客服的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得產品能夠最大限度的滿足用戶需要。

售中客服是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員售中客服與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

售後客服自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程，讓所有的售後支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化服務，並且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。

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網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為網店客服。網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服；有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。

兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鍾內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。

9. 淘寶客服跟淘寶售前售後有什麼區別

你的淘寶客服是真的淘寶客服么？ 就是淘寶公司的那種？ 那是解決賣家和買家糾紛的
售前售後一般是一家店自己招的