1. 售後客服主要做什麼啊
http://wenku..com/view/a8bf3f3d376baf1ffc4fad7c.html
2. qqplm客服是什麼意思
這個問題和本地聯系人有關系。由於現在的智能手機不僅支持手機聯系人,而且還支持比如說微信、QQ的聯系人。這就是為什麼在聯系人里會有一些只有名字而沒有電話號碼的存在了,一般會在聯系人下面只有一個微信或者QQ的圖標。而安全輔助軟體提示的修改或者寫入聯系人正是QQ在匹配了手機QQ的通訊錄後,形成的一些新的聯系人。當把通訊錄里的好友刪掉以後,聯系人那裡也會同步刪除的。下面說一下如何關閉這個功能。望採納
3. 售後和客服有什麼區別
客服一般都是在購買東西前聯系的客服解答東西的一些品質問題,售後的話就是說買東西出現問題的話,可以聯系售後解決。
4. QQ客服是什麼
度小滿金融沒有QQ客服。目前市面上與「借款」相關的套路/陷阱/詐騙手段很多,需要謹慎防備。
第一:在任何情況下都不要泄露自己的個人賬號與手機驗證碼信息,特別是不明來歷的「鏈接」,需要謹慎,最好通過官方應用市場或官方網站查看。
第二:以任何理由要求通過微信、QQ、支付寶、或銀行卡進行轉賬收費的都是騙子,例如賬戶管理費、保證金、增加銀行流水費、修改徵信費、賬戶解凍費、人工審核費等各種費用。
第三:有問題請認准有錢花官方客服熱線95055,請勿與任何所謂「內部員工」或「第三方代理」私下通過QQ、微信等進行「交易」。
第四:度小滿金融「有錢花」、「度小滿理財」、業務均在我公司APP內展開,請至官方應用市場搜索安裝,或者登錄網路APP找到「常用功能-度小滿錢包」。
5. 售前客服和售後客服有什麼區別
售前就是導購 簡單些
售後是處理產品賣出去之後出現的問題 會比較麻煩
6. 售後客服是什麼意思
1,售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
2,這里一般指接應問版答的服務人權員,可以是網上服務,電話服務,現場服務等等。
3,他們一般把商品用戶、客戶所反映的問題進行備案等。
4,然後立即反映給商品生產廠家,公司,銷售等單位,目的是更好是解決有關商品售後質量、運輸、價格、網路、糾紛等。
7. 客服服務是什麼概念
客服具體是指為客戶服務的人員。一般都是打電話,熱線的接話員。客服回服務,簡單的說答可以打電話去了解你想知道的事情,客服在為解答的過程叫客服服務。
(7)qq上說售後客服是什麼意思擴展閱讀:
客戶流失:
1、客戶流失的代價不僅僅表現為失去實際營業額。其潛在波動影響意味著更大的損失。
2、客戶流失源於價值、系統以及人員等三方面的問題。以下是對客戶流失的原因的分析和防範:
客戶流失已成為很多企業所面臨的尷尬局面。他們大多也都知道失去一個老客戶會帶來巨大損失,需要企業至少再開發十個新客戶才能予以彌補。但當問及企業客戶為什麼流失時,很多企業老總都會一臉迷茫。當談到如何防範客戶流失時,他們更是啞口無言。
客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致企業客戶流失的最關鍵因素,一般表現在以下幾個方面:
企業產品質量不穩定,客戶利益受損。對於呼叫中心來講,如果客戶打不進電話,或者打進了總是掉線、占線,信息員服務不周到等,都屬於產品質量上的問題。 客戶會因為這些原因而轉向,選擇其它的同類服務商。
8. QQ的客服是什麼
qq在線客服有什麼功能?由於使用QQ人數已經突破一億人數大關,每天同時在線也保持在四千萬左右,所以qq在線客服會是更多客戶選擇的一種溝通工具,成為網站客戶服務、輔助網站銷售不可缺少的工具。
優缺點比較
優點
網站最多的溝通工具也許就是qq在線客服了,它唯一的好處就是和客戶溝通完畢,客戶也自然把自己的QQ留下。
1.無限坐席功能,可以登陸多個客服,相比qq在線客服來說,客戶方便轉接客戶,使得溝通效率更好。
2.主動發起功能,主動邀請客戶,由原來的被動變為主動尋找客戶溝通。
3.咨詢量分析功能:能實時查看當前網站訪問的客戶,是通過搜索什麼關鍵詞過來的,看了哪個頁面已經停留的多次時間等,相比qq在線客服就沒有這么多的功能。
4.自定義LOGO,旗幟廣告,對於提升公司形象和企業理念都是不錯的宣傳方式。相比之下qq在線客服卻不能達到這樣的效果。
5. 預置常用語、促銷語功能,預置常用語,可自定義隨時修改,方便交流;把促銷語專門分開,便於及時促銷推薦;常用語與促銷語快速上屏技術,溝通更流暢,效率更好,更能服務客戶。
主流的在線客服軟體有:liv800、樂語、商務通等。
或者對你有幫助,
望採納。
9. 聯系客服什麼意思
打電話或QQ聯系網站的服務人員
10. 客服的概念是什麼
客服的概念從廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍之內。(客戶滿意度是指:客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。)
客戶服務在商業實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售後服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動,如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務,如接待服務、商品包裝服務等。售後服務是指凡與所銷售產品有連帶關系,並且有益於購買者特徵的服務,主要包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。