『壹』 如何建立售後團隊
指導思想上進行意識灌輸
打造一支優秀的售後服務團隊，首先就應該在指導思想上對員工進行灌輸，讓員工有一個統一的高度的認識。這是一支優秀售後服務團隊的靈魂所在，也是支持品牌走的更遠的無形資產。
「售後服務關鍵還是在於意識，也就是企業的出發點，對客戶的服務標准，對客戶的服務態度，期待通過企業總體的理念，要求經銷商、加盟商體現能夠為客戶做哪些服務，用什麼樣的標准來給消費者服務以保證給消費者產生良好的品牌印象，這是總部的職能。經銷商那麼多的情況下，不可能對全國一盤棋統一，其實還是一個企業文化很重要，也就是總部對待售後服務的態度。」恆潔衛浴營銷總監梁健生在談到做好售後服務工作時特別強調了服務所遵循的價值觀。他常常向他的團隊提醒，把產品賣給消費者只是產品的一個延續，要在中國做好自己的品牌，就要在服務上讓消費者產生良好的體驗，要在服務環節裡面導入讓消費者感受到真誠的東西。他反復說的一句話就是「讓服務感動消費者」。
在這一方面，安華衛浴則是提出365的服務概念，從售前、售中、售後三個環節抓服務，提出六個承諾，制定了五項措施。
建立完善的售後服務體系
有了良好理念指導，還要建立起具體的服務體系，才能將概念變為實踐，才能最終讓消費者獲得體驗。在這一點上，國內大部分企業都是採用總部提出理念，制定標准、流程，進行培訓，經銷商根據自己的資源配置進行具體操作。
安華衛浴在365服務概念的指導下，在總部設立專門的售後服務部，在全國各地設立了200多個365服務點，再加上經銷商提供的售後服務，這就形成了三個點發力齊抓售後服務。三角是最穩定的結構，安華也正是看準了這一點，通過三個層次的建設，保證給客戶提供穩定、完善的服務。據介紹，作為總部的售後服務部一年基本上12個月都在各地對消費者做售後服務，還會定期對365服務中心和經銷商及其工作人員進行培訓，所採取的模式也是「分片包干」，把全國劃分為幾大區域，各自有自己對接的片區。
從制度上進行有力監督
服務工作的有效執行，還需要有效的監督。這監督既來自於消費者的反映，更在於企業內部的自查。
『貳』 怎樣做好一個銷售總監
現在你要的是做好銷售崗位，做好銷售崗位自然就會升上去，銷售總監要會帶領團隊，有分工有指標的讓下屬完成銷售份額，同時自己的銷售業績也應該是最好的！努力的經歷經歷，就成閱歷，有了閱歷就好說了！
『叄』 淺談怎樣做一名合格總監
如何做好一名合格的專業監理工程師
一、必須熟悉有關工程建設和監理方面的法律、法規、標准，掌握與本工程建設有關的文件
作為一名監理工程師應當以有關工程建設和監理方面的法律、法規為准繩，以合同為依據。認真學習《建築法》《合同法》《建設工程質量管理條例》《建設工程強制性條文》等有關工程建設方面的法律、法規、政策和技術管理制度，掌握《工程建設監理規范》，熟悉監理行業規定，要知道自己是做什麼的，應當做些什麼，怎樣去做，這才是做好監理工程師的首要條件。
二、專業監理工程師應具備良好的政治素質、心理素質和高尚的職業道德
1、首先應熱愛本職工作，熱愛建築事業，對國家、對人民有強烈的責任感，對自己參建的工程項目要由事業心、成就感，對自己從事的職業有信心、有光榮感，這樣才能一心一意投入項目建設中，去認真研究問題、發現問題、解決問題，才能維護工程建設法律、法規的尊嚴，才能真正為項目建設服務。
2、要有開朗的性格、豁達的心情，要善於擺正自己的位置，善於溝通，處理好各方的關系，對參建各方應保持不卑不亢的態度，要維護、尊重各建方的合法利益、意見及建議，對施工單位亦無理由高人一等，對自己尚未弄清楚的問題，切忌指手畫腳，武斷行事。
3、要有科學、公正的工作態度和良好的職業道德，作為項目監理機構的中堅力量，專業監理工程師的職業道德水準至關重要，堅持以建設工程監理規范中的條文作為行動准則，規范監理行為，本著公平、公正、獨立的原則，自覺維護建設單位、施工單位的合法利益，自身應具備廉潔奉公、為人民真正辦事、認真負責的高尚情操，在施工過程中要用設計文件、國家有關建設方面的法律、法規、標准規范去要求，堅決杜絕「吃」「拿」「卡」「要」等腐敗現象，以防給國家利益、人民生命財產安全帶來損失，給工程建設項目留下隱患，只有這樣才能贏得建設單位的信任、施工單位的尊重，才有利於工程建設。
三、要有健康的身體，過硬的基本功和勤奮的工作作風
1、施工現場日常大量具體的監理工作是由專業監理工程師完成的，這就需要深入工程現場，不管是在露天，還是在高空，也不管是風雨或是嚴寒、酷暑，都要身臨施工操作第一線，處理工程中的有關問題，因此監理工程師的身體必須適應施工現場流動性大，工作和生活條件差，以及工作繁忙，甚至夜以繼日的工作環境，因此，一名監理工程師必須要有一個健康的身體。gs.yd119.cn
2、專業監理工程師對自己負責的專業一定要精通，要熟悉與本專業有關的施工及驗收規范，質量驗評標准，掌握規范標準是提高技能水平的保證，規范標準是監理工程師手中的法寶和武器。施工過程中，規范標准就是尺度，對本專業施工中容易發生的質量問題預先防止應有較豐富的實踐經驗，要做好事前控制，所以說「一個合格的監理工程師，不再於他處理了多少既往成實的問題，更多的體現於發現、預防、杜絕了多少問題、事故的發生」，隨著科技的發展，新材料、新工藝、新技術將在建築領域有更多的應用，理論只是監理工程師儲備的一個方面，只有儲備更多的實踐經驗才能更好的運用建設工程規范，才能在監理工作中不出紕漏。善於學習和借鑒兄弟監理單位的管理經驗，結合自己的實際情況，思考制定切實可行監理辦法，不斷提升自己的管理水平，擅於總結歸納自己好的工作經驗和方法，保持自身監理特色，夯實競爭基礎，自我加壓，敢於向「高手」挑戰，才能不斷的提高自己的業務水平。
3、要培養扎實、勤奮的工作作風
『肆』 怎樣當好質量總監
認真工作，嚴格檢查
『伍』 怎麼才能把售後主管做好
熟悉電腦操作、倉儲管理信息、簡單的財務工作。 不要著急，慢慢來，先根據公司條例熟悉工作流程，當然現在主要是做好管理統籌工作，以後書面文字類的較多
『陸』 怎樣做好企業的售後服務管理
問題有些籠統，大致說一下以供題主參考。
海爾這一類面向公眾用戶的製造企業，產品售價包括了基本安裝費和維保費用，這是一種售後服務，這類服務流程已經非常標准化。
面向企業客戶的產品銷售+服務銷售，比如華為、Ibm、系統集成公司等，這一類售後就包括規劃設計服務，系統集成服務，定製開發服務，專業服務（資料庫專項優化、性能提升服務等等），維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型，服務定價機制，服務交付人員獲取等都有很大關系。
走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的，效仿一下，打個比方，他們都買了銷售易，或者哪個品牌的現場服務雲系統，是不是有必要也買一個？他們都開始派工單的數字化流程改造，是不是也要效仿？
『柒』 請問如何做好銷售總監
自進身銷售總監的那一刻起，你就不得不體驗這種「高處不勝寒」的感覺——時刻准備面臨來自於方方面面的壓力和挑戰；既希望關注企業的長期利益，又不得不急功近利，努力完成短期目標；
（註：可這個目標往往是不切合實際的臆想，如果是空降職業經理人對企業還要有了解熟悉的過程，還要針對企業運作進行再改造也需要過程，短期目標能否通過努力來實現，只能聽天由命了）
既要在競爭激烈的市場上浴血奮戰，又要提防企業內部復雜的人際關系和小人暗算；（註：這是肯定的，「憑什麼你能空降下來管理我們，我們跟著老闆打拚多年，沒有功勞也有苦勞，何況也不是一無是處，為什麼不提升我們而要外聘一個不懂行的人來管理我們，不給你搞破壞就對得起你了」這可能就是真實的團隊人心裡的寫照，只能從時間上、情感上融入他們，和他們混在一起尊重而不是敵對，這是一開始就要做到的）
既要著手進行各個方面的變革，又可能被漏洞百出甚至是自相矛盾的管理制度牢牢捆住而寸步難行……；
銷售對每個企業來講都是龍頭，也自然就成了人際關系和各個部門矛盾沖突交鋒的主戰場；
（註：這個可能對，也可能存在片面，誰都說最自己重要）
有很多銷售總監在業績方面做的無可挑剔，卻往往在類似於如何處理與老闆、與老員工、與其他高層管理者、與下屬的人際關系和行為處事原則上出了問題，最終「有心殺敵，無力回天」，難逃「短命總監」、「流動總監」的厄運；（註：這種人雖然少數，但只要你真心為公司，沒有損害公司的利益，業績還是可以說明一切的，因為公司需要有業績支撐的核心團隊；關系嘛，關系好可以在內圈，關系不好可以在外圈，這要看老闆的駕馭之術了。但往往是這種情況，由於沒有給到經理人合適的時間和權力職責范圍，造成經理人畏手畏腳，又不能非常和老闆進行有效的溝通，上述說法「有心殺敵，無力回天」，難逃「短命總監」、「流動總監」理由成立了，責任是雙方的，不能單方面強加於老闆和企業，同樣也不能強加於經理人）
一名合格的銷售總監，空有一身好外功（營銷管理方面的知識和技能）是遠遠不夠的，還必須要練就一身好內功（就是應對公司內部人際關系的方法與手段以及正確的行為處事原則），只有內外兼修才能從容面對職業生涯中的一個又一個急流險灘，始終立於不敗之地；
（註：這是假設或理想，或者說這是老闆最想說的話；外功和內功都系於一身的經理人固然有，但此類人因為資源的稀缺很難得到，或早已被註明大企納於懷中，中小企業、民營企業怎麼可能得到，除非偶得，用古玩界的話叫「檢漏」！還有一個問題，如果得到這么一個人如何留住？每個老闆現在都知道什麼「感情留人或待遇留人等等」，但實操又是如何？老闆作為企業內的永遠強勢，如何平衡這種關系，如何能夠真正達到雙贏，這是妙高的所在）
『捌』 如何當好一名總監
01
一、專業能力
作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。「不恥下問」是每一個主管所應具備的態度。
>02
二、管理能力
管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
>03
三、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
>04
四、培養下屬的能力
作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然後還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
>05
五、工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
>06
六、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
>07
七、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是「1」，其他的都是「0」，只要「1」（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個「1」，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。「做一天和尚撞一天鍾」，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鍾。