❶ 天貓售後申請是什麼個流程
第一：進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，選中該筆交易，點擊「回申請售後」，答
第二步：然後根據您當前情況選擇是否要退貨並填寫維權協議；根據您的實際情況進行選擇；然後填寫退款金額及退款說明；需注意，退款金額不能超過提示的最大退款金額。
申請提交成功以後，如發現退款維權原因選擇錯誤，可進行修改；如雙方協商一致解決後，也可撤銷售後申請。
如雙方一直未協商解決，可在維權發起三天後，申請天貓客服介入。
❷ 天貓店鋪售後客服工作流程有哪些
這個是沒有什麼流程的 具體的看是什麼問題，如果是那些申請退貨的那就有，換貨的話 看自己公司的安排是什麼樣的 質量問題也是 能退點錢的 就退 具體多少的也是看情況，快遞問題的話 就找快遞這邊查詢，在根據問題解決。丟件了的話 就補發等等
❸ 購買天貓店要注意什麼
首先，天貓店鋪分為天貓旗艦店、天貓專營店和天貓專賣店三大類，結合著三大類天貓，看一下在買賣店鋪時，都應當注意哪些事項。
【購買店鋪注意事項】
舞泡認為，買店鋪選店是關鍵，首先要明確自己的需求，准備做什麼產品，需要什麼類型的店鋪，在「店鋪發展方向定位」好以後，再去尋找適合自己的店鋪，主要從網店後台、公司轉讓、商標轉讓這三點來分析：
1.網店後台需要考察的項目：
動態分情況（主要看是否影響續簽）；
經營情況（是否達標以決定年費退還比例）；
類目授權情況（確保自己的產品可以發布）；
違規情況（了解違規情況防止進一步處罰）；
降權情況（防止店鋪被屏蔽）；
貸款情況（了解店鋪欠款情況）；
售後及投訴情況（盡量不參與原賣家訂單中可預見的糾紛）；
營銷受限情況（比如直通車鑽展是否可以正常使用）；
2.公司轉讓需要考察的項目：
納稅人資質（一般，小規模，決定稅率）；
注冊資金認繳情況（原股東義務）；
稅務情況（防止欠稅）；
股東情況（確保可以正常簽字過戶）；
注冊地址情況（了解費用）；
年報情況（公司年報狀態是否正常）；
債權債務情況（是否有潛在風險）；
3.商標轉讓需要考察的項目：
商標狀態（R/TM）、商標所屬（要確保過戶到自己名下）、商標類別、商標名稱及含義。
【出售店鋪注意事項】
1.旗艦店轉讓：常規旗艦店轉讓包含：網店+公司+商標，三者缺一不可，否則無法進行轉讓或者轉讓價格遠遠低於市場價，(在旗艦店的轉讓過程中，賣家應注意提前將商標歸屬搞清楚，若商標不在公司名下，需要盡快完成商標過戶的公證，要不然會延長交易周期，耽誤正常的交易。其次在網店賬號方面，要盡快清理糾紛中的訂單，以及可能發生的違規，確保店鋪不會因訂單糾紛造成處罰，導致無法繼續交易。在公司過戶准備方面，要提前理清公司賬務和稅務問題，而且要和股東提前協商一致，確保可以順利完成過戶。)
2.專營店轉讓：常規專營店轉讓包含：網店+公司+授權，（在普遍市場需求中，因為專營店不含商標，所有接手人更多的會考慮商標授權的時限問題，相對來說專營店出售價格是比旗艦店要低的，但是一些大牌授權的專營店除外。目前市面上有小部分專營店包含商標轉讓，它的轉讓價格可以媲美旗艦店。同樣在網店和公司問題上和剛才說的旗艦店轉讓的注意事項是一樣的。）
3.專賣店轉讓：專賣店的特點是指定品牌但不轉讓商標的店鋪，（專賣店轉讓主要包含網店+公司+有期限的授權，專賣店就像旗艦店下面開的一家分店，由於商標權問題，目前在市場上需求量比較少，除非是一些大牌的專賣店。對於網店和公司問題也是上面說的一樣）
❹ 淘寶天貓售後問題
你是在天貓買的還是在淘寶買的。天貓買的可以打客服投訴要求退貨。讓客服出面解決版。。如果是淘寶。你權只能認倒霉。我在京東買東西退貨的話從來沒有這方面的困惑。你不打開電腦怎麼知道電腦是不是好的。明顯霸王條款。打開電腦必然拆開包裝。包裝才幾個錢。他們賣電腦的包裝有的是。你就投訴。一直投訴。
❺ 我想問一下天貓購物上售後的事情處理.
很難，有兩個原因：1.收貨時沒有拆包檢查（或是發現後沒有第一時間聯系賣家），2.穿過。
大家都無法說清褲子到底是怎麼破的，即使天貓介入，你也無法證明，很難勝訴。
相信賣家也不是故意發破的出去，畢竟每天要發那麼多貨，有時候很難注意，關鍵是LZ大意了，如果當時就發現了，那事情很好處理的。
建議：和賣家好好協商，畢竟買這條褲子也是自己喜歡才買的，加上自己也有責任，看看賣家能不能補點錢，自己把褲子拿去縫紉一下，淘寶買賣相隔千山萬水，中間又隔著快遞，貴在溝通。
總結：把這次當成一個網購之路增加經驗的小經歷吧，以後收貨時養成在快遞員在場情況下拆包認真檢查和有問題第一時間和賣家溝通的好習慣，網購會變得越來越有趣和快樂的^_^
❻ 淘寶天貓售後處理有哪些技巧
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品專提供售後服務：退貨屬、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道
❼ 天貓售後客服需要做的事情
天貓售後客服顧名思義，就是幫助解決天貓已下訂單客戶在使用產品中所遇到的一切問題，客服分為售前客服和售後客服，售前是下單之前的咨詢服務，售後服務就是下單後的產品售後服務。
❽ 天貓店鋪售後都做哪些東西
客服的話 是退換貨的接待 質量問題的 快遞問題 處理退款等，反正只要是售前這邊賣出了版東西，權客人在來找的話 只要不是重新購買東西的 都屬於售後處理，反正就是各種的奇葩問題。運營這些的話 好像是要注意 退款時長 評價這些什麼的 我是客服 具體的不懂那些
❾ 天貓旗艦店買家申請售後產品質量問題要提供哪些證明
交易成功抄。
商品使用過程中發現諸多質量問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等
雙方協商不成的，滿72小時請求客服介入
3天舉證時間
旺旺聊天記錄截圖
寶貝頁面描述與實物嚴重不符對比
有條件的商品檢測報告
找些對舉證有利的
小二審核憑證，會做出判決的。