① 淘寶如何維權
1、淘寶介入
首先,提起售後退款,等待賣家同意,若賣家不同意,則要求淘寶介入,淘寶會在了解情況後進行處理,但是淘寶的一般處理結果都是強制賣家同意「退貨退款」。但這並不重要,我們通過這一途徑可以獲得賣家的地址和聯系方式,這就為之後通過消費者協會和起訴奠定了基礎,同時你退貨之後可以保證全額退款,減少損失。如果僅僅是要求退款的話,按照手機淘寶提供的步驟買家退貨後,維權結束。
但我這次因為要求「退一賠三」,所以還有下一步。
手機淘寶「我的淘寶」頁面,有「我的小蜜」選項,可以要求淘寶介入。要求介入強制賣家同意「退貨退款」後,如果想進一步通過消費者協會或者訴訟途徑維權的話可以要求淘寶「淘小二」披露賣家信息,若淘寶不提供,則可以要求淘寶承擔連帶責任(《消費者權益保護法》第四十八條)。
具體過程如下:
(1)進入「我的小蜜」,寫明糾紛內容,聲明要求人工客服。
(2)轉入人工客服後,要求淘寶對賣家進行信息披露,一般此時會轉至高級客服,同樣要求他對賣家進行信息披露,此時客服會先核實你的個人信息,等於是用你的信息換賣家的信息。
(3)核實個人信息後,客服會提供鏈接及電子表格供你提出信息申請,按照網站要求提交後,五個工作日內淘寶會將賣家信息發送給你,在此期間要注意簡訊、電話、郵箱及淘寶站內信。
2、通過消費者協會
消費者可以通過撥打12315熱線電話投訴、舉報無良商家。
這次因為通過淘寶退款得知了賣家地址為廣東省深圳市,所以我直接聯系了深圳市消協。其他地區同理。
深圳消協電話:0755-12315
深圳消費者委員會網站:http://www.sz315.org/
(1)通過深圳市消費者委員會網站
網站主頁由「我要投訴」選項,點擊進入後即可按照網站指引進行投訴,這時我們通過淘寶退款要到的地址和聯系方式就用上了。
如果賣家有惡意騷擾的情況,也可以通過網站惡意騷擾舉報選項進行舉報。本次投訴也用到了這一途徑。
② 我剛開始做淘寶客服 人家要轉售後 我要怎麼轉給售後
一,先在工作台,打開咨詢售後哪位顧客的聊天窗口
二,按以下圖片圈起處,轉給貴公司售後負責人
即可
③ 淘寶怎麼申請售後
淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-申請售後。具體的操作步驟如下內:
(1)進入容淘寶網首頁。
這樣就解決了淘寶申請售後的問題了。
④ 淘寶客服轉售後怎麼轉
找到你要轉的人,然後上面有按鈕,點過去就可以
希望我的回答可以幫到您哦
⑤ 淘寶怎麼重新申請售後服務
申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請售後的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
我們先進入到已買到的寶貝裡面。
如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後,就不可以再次點擊申請售後!切記!!
⑥ 淘寶怎麼從售後轉售前
進入寶貝頁面直接聯系賣家
⑦ 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式
淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可
⑧ 淘寶旺旺怎麼從主旺旺轉到售後旺旺上
賣家中心-子賬號管理-新建員工,然後建立一個售後客服就行了的 然後就可以在千年上轉移的
⑨ 淘寶如何重新申請售後
找到需要申請售後的訂單,找到申請售後的選項,點擊,選擇對應的問題,可以上傳一些相關圖片,提交即可。等商家反饋。
⑩ 淘寶怎麼轉售後啊
就是你有關於售後的問題,他們會把你的問題轉給專門負責售後問題處理的客服處理