㈠ 售後如何與顧客溝通
以自己的親身體驗來回答,顧客的問題.比如你認為哪款比較好,你可以推薦(看顧客態度回答)其實不要什麼動之以情.只要是實實在在的語言.我想肯定可以滿意,顧客的心理上的空當.我們說著寫都沒什麼大用.一句話,大大方方說實話.
求採納
㈡ 怎麼做好售後服務和顧客投訴
請您去一個叫奧韻圍巾批發網當一次顧客您就能得到一份很好的反面教材，至於正面版的我現在還沒找到！權
奧韻圍巾批發網，簡直就是批發群體的恥辱，買貨前說的比唱得都好聽，等你付錢後就完全不一樣了，有問題根本沒人搭理你！就算有也是他是上帝的樣子，他愛怎麼處理就怎麼處理，你接不接受都是你的不對，退你一塊錢那是對你的憐惜，退你兩塊錢就已經是對你的大恩了……
㈢ 銷售問題，如何很好的去和客戶溝通
首先，站在客戶的角度上想問題，不要老想著賣東西給他。
明白的介紹自己的身份，然後拿出產品簡單介紹，不要和他談太多產品問題。
和他談經營，職業問題，幫他想想如何做得更好。
用開放性問題打開他的話匣子，然後用選擇性問題引導他承認產品優點，然後突出優點和能夠解決的問題，然後用封閉性問題讓他購買。如果不買，讓他給出理由，再不行，隨便聊聊，禮貌告別。等下回去了再從失敗的地方做一遍。
持續拜訪，注意守時，不要等客戶來找你，主動找客戶，然後混個臉熟，了解客戶性格，品行，對於優點適度恭維，做成朋友。
每次去不一定都要說產品，談談別的，你不說別人也會知道你的目的。
客人的利益放在第一，我就這樣，到時候這些人會幫你很大忙，要知道一個沒有客戶的業務員基本沒有市場。
㈣ 如何與客戶進行有效溝通
一、首先要有良好的態度，包括：
1、對自己的態度：自信，堅信自己的能力版。
2、對產品的態度權：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景。
3、對客戶的態度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。
4、對推銷的態度：充滿熱愛，並相信可以通過推銷可以改變自己的人生。
5、對挫折的態度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。
6、對學習的態度：空杯心態，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。
二、良好的基本知識與技巧：
1、產品的專業知識：良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。
2、良好的銷售技巧；好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半，可以通過看銷售方面的書籍和想有經驗的推銷員請教來提高這方面的能力。
三、強有力的執行力
凡事只有通過行動才能創造出結果，強有力的執行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。
四、做好售後服務
良好的售後服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
㈤ 在售後服務中，與客戶之間如何溝通與協調
把握一個關鍵點：不卑不亢。
㈥ 售後服務人員..在與客戶溝通過程中.要注意什麼..
首先我覺得吧必須的態度要好 因為售後服務比售前更加重要 顧客來解決問內題的話應該容比較在乎工作人員的態度 因為本來來解決問題可能心情就有些不愉悅 還有就是在溝通過程中不能表現出來不耐煩的語氣 這樣子會讓顧客覺得自己像小丑 不能刻意說是對方的錯 就算是對方的錯 你也應該態度溫和的進行勸說 不然的話可能最後他知道是自身的錯誤 但是因為你的態度 他也不會承認 因為面子問題 應該就這些吧 注意 我覺得如果我是顧客 溫和的態度會讓我覺得很舒服
㈦ 銷售與售後怎麼溝通
首先，要明確彼此的分工，崗位職責。
其次，一旦銷售實現成交簽單後，做好交接，說版清楚客戶的具體情況，以權及在售後中要注意的問題。
第三，對於售後過程中遇到的問題，售後要及時和銷售溝通，銷售也要及時與客戶溝通，做好客情關系管理，及時反饋修正。
第四，當客戶到續約期時，售後要及時提醒銷售，做好二次銷售。
㈧ 我是做售後的，要怎樣跟客戶溝通和說服客戶呢
同行！我的一點心得是首先站在對方的位置考慮問題！每一個消費者都想花最少內的錢買到最好的產品我容們完全可以理解！交流中一定細心聽取顧客的每一個需求，抓住他們的心理和愛好！交流中先聊產品性能和顧客的偏好，最後談價格！想讓他接受和相信你的建議首先你要真誠和細心！關注顧客的每一個細節！怎麼說呢每一個顧客的性格是不一樣的，想要讓每一個顧客信任我們；這也需要我們百變的性格！讓顧客掏錢出來不是最好的結果，讓他微笑著並感謝著把錢送上才是我們作銷售最終的目的！記得還要讓他把我們當朋友，因為他身邊的朋友也就是我們下一批顧客！
㈨ 淘寶的中差評售後要怎樣才能跟客戶溝通好呢
理論上是可以溝通好的。
但是要具體問題具體分析。
不同的買家代表不同的人，人和人是有本質上區別的
有的買家注重價格，性價比，有的買家則注重質量，物流快慢等等，你應該了解清楚買家為什麼給中差評的原因，也就是說，到底是自己貨本身出的問題還是客服無理取鬧
有的買家清楚商家的競爭，而故意給商家中差評，要求商家給出返金才願意更改的。
並不是每個客戶都能很好的溝通的。只要做好自己，做生意跟做人一個道理。你誠信、誠心、值得信賴，把自己該做的努力做好了。就不必要去理會那些歪七扭八的客戶。
用誠心感動每個客戶，是我的建議和方法，你可以根據你的實際情況去應對。難免遇到些難纏的客戶也是肯定的。不要因此氣餒，好好加油吧！