⑴ 如何提高企業執行力
如何提高企業執行力？
一、建立溝通渠道
建立良好的溝通渠道，及時收集並反饋信息，協調內部資源可以有效的解決問題，促進員工執行力的提升。因為良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達錯誤引發工作出現被動。
同時可以協調內部資源、解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現的偏差和錯誤，確保各項工作的順利和有效開展。
二、制定合理制度和方案
管理人員依據工作目標，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發揮檢查、監督與激勵作用，因為如果管理人員沒有做到，容易使得員工感覺沒有督促或干好乾壞一個樣等等。
這樣會引起員工在工作時會出現懶散甚至搗亂現象，而積分制管理可以實現企業的精細化管理，在管理的各個方面無線延伸，避免這些情況的出現。
三、管理人員發揮帶頭作用
員工執行力的強與弱往往跟直接領導有著直接關系，所以作為管理人員需要充分發揮工作時執行力的帶頭作用，充分發揮管理人員的模範和帶頭作用，積極引導員工朝著正確的方向前進，確保按時保質保量地完成各項工作任務與目標
四、構建合理的工作流程
構建合理的工作流程，明確工作目標，明確員工分工，做到職責清晰，提供工作方式方法。因為如果缺乏合理的工作流程，容易讓員工工作起來不順暢。
如果缺乏工作目標，容易讓員工工作起來很茫然。如果缺乏明確分工，容易讓員工工作時出現扯皮現象。如果工作方式方法不得當，容易讓員工工作起來事倍而功半。
五、積極選用執行力強的人員
根據崗位需要，積極選用執行力強的人員，通過樹立標桿發揮影響作用，促進提升企業員工的執行力，使之帶領或帶動局部執行力的提升。
積分制管理的理念是讓優秀的員工不吃虧，優秀的員工獲得獎勵和福利時，對其他的員工也是一種極大的鼓舞。
六、深化和提升員工責任心
積極深化和提升企業員工責任心，進而轉化為內部工作動力，提升員工的工作執行力。因為具有很強執行力的員工往往具有高度責任心。
通過積極深化和提升員工的責任心，使得從工作意識、工作態度、工作能力上升到工作責任心和責任感，進而轉換為工作的內部動力，促進工作執行力的提升。
七、讓員工提出合理化建議
讓員工積極參與提出合理化建議，積極參與基礎作業標準的制定等等，並了解企業願景與戰略，有助於提升執行力。積分制管理的積分與各種福利掛鉤，可以調動員工的內在動力，讓員工主動創新、主動作為。員工提合理化建議、主動工作等正能量行為都會得到積分的獎勵。
這樣既能利用員工智慧，又能員工感受到被重視，同時還使得員工在執行自己參與制定的內容時積極性更高，進而有效地提升執行力。
讓員工了解企業願景與戰略，使得員工認識到企業發展前景，進而認識到發展的空間等，使得自身逐步融入企業，有助於員工提升執行力。
八、員工提高自身素質
普通員工的本職就是落實，就是執行，需要樹立大局意識、學習意識、責任意識，加強業務技能學習與實踐，加強理論知識的學習。
不斷提高自身素質，發揚任勞任怨、兢兢業業的工作精神和負責任、誠實的工作態度，扎實有效地做好本職工作，積極穩妥及時有效地落實上級精神，體現高效有力的執行力。
⑵ 淺談如何提升後勤服務執行力
後勤服務是一項非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個單位的「門面」和「窗口」,也是一個單位事業發展必不可少的一環。做好服務保障工作是後勤工作者的天職，是與生俱來的永恆課題。從職能分工看，後勤工作其實是機關工作的一部分，它服務於全所各項工作，以大局為先，以服務為重。後勤其實質就是為其他工作的開展提供「彈葯」的後方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高後勤服務保障工作是每一位後勤人員都應該思考的問題。
一、正確認識後勤服務工作特點
1、廣泛性。後勤工作涵蓋面較廣，具體地說，後勤工作主要有以下幾項內容：做好局機關、宿舍大院的供水、供電、有線電視以及其它設備的維修管理和水電費的收繳結算工作;做好局機關辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機關的車輛調度和管理工作;執行有關接待規定，根據局辦公室的安排做好接待工作;協助局辦公室處理好與周邊的關系;做好局機關、宿舍大院環境衛生。負責局機關、宿舍大院門前四包和安全保衛工作;做好局機關，宿舍大院綠化管理及文明小區建設工作;做好局機關門面的經營、管理工作;做好培訓中心的經營管理工作;做好局家屬委員會工作，協助局辦公室做好民事調解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛生、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與各項工作及每位職工的工作、生活都息息相關。
2、服務性。後勤工作是服務工作，從後勤工作的內容來看都是為本局工作服務的，是保證我局其他工作順利進行的服務性工作。比如，車輛調度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設施的維修，庭院綠化、民事調解等都屬於服務。為此我們後勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。後勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。機關工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本單位內各科室、委的關系，又要協調好與外部的諸多方面的關系。因此，後勤工作是打造和諧穩定建設和諧安定漢江的重要組成部分。
4、瑣碎性。後勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒有這些不起眼的准備工作，就無法保證大事的順利進行；與駐地其他單位事務的商議等，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系，有失單位形象。
5、時效性。後勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。後勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如辦公場所燈壞了需要及時修等，為此每一個後勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。
二、努力提升後勤服務工作人員素質，不斷強化後勤服務工作意識
按照漢江局的工作目標，就如何做好後勤服務，提升服務質量，我們必須認真思考，並就後勤工作面臨的許多新情況新問題進行探討，後勤服務工作必須從實際出發,以搞好服務保障為基礎,以科學管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實踐,著力在提升人的素質上下功夫。
1、提升政治素質。要強化後勤人員做好本職T作的責任感和使命感,牢同樹立「群眾利益無小事」的思想,從被動性服務向主動性服務轉變,增強群眾意識和大局意識,做到政治堅定。
2、提升業務素質。要樹立正確的服務觀念,充分認識到後勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業發展的必不可少的保障;因此，必須消除後勤服務工作「低人一等」的想法,努力培養愛崗敬業、忠於職守、盡職盡責的良好職業素養。
3、提升管理素質。作為後勤工作的幹部職工,要切實加強內部管理,突出一個「嚴」字,用科學制度管理人,用崗位職責要求人,用工作成效考核人,在執行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護制度的嚴肅性,提高執行各項規章制度的自覺性。
4、提升廉政素質。後勤工作常與錢物打交道,為此必須加強廉政建設,增強法紀意識,認真落實胡錦濤總書記在第七次中紀委全會上倡導的八種風氣,在思想上和行動上築牢拒腐防變的「堤壩」,把自我價值觀與機關後勤工作價值觀緊密結合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業的精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為人民服務的思想。
5、提升創新素質。當前新的形勢對後勤工作的服務質量、服務內容、服務方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實現「自我突破」,才能使後勤服務工作達到管理到位、保障及時、服務規范。
⑶ 如何提高售後服務顧客滿意度
轉載以下資料供參考
如何做好售後服務工作
現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝，以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5、做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
⑷ 提升售後服務能力,如何去管理
售後管理涉及到太多啦，你想問派工單？現場施工？排班？維保？售後三包？？還是質保？備品備件？倉庫管理和發運接收？？還是建議題主確認下自己具體的痛點和難點，不然很難回答的，然後找個專業點的服務商啊啥的咨詢下，據說銷售易現場服務雲那邊的團隊就好像挺不錯的
⑸ 怎樣提高商場的服務質量，和售後服務工作
首先不管是商場的服務質量還是售後服務工作,都屬於服務(廢話,呵呵)服務是個內主動的產品容,你不能光是要求的你員工主動服務的背後是有一種東西在無形的支撐.第一:制度. 不要去說你的員工不積極不主動.不管多麼主動積極的員工都會因為公司制度的漏洞而導致其"偷懶" 所以一個不斷完善的制度是相當重要的,就像是一個國家的法律.你不能光用人道去教育他們 ,還需要制度去約束他們.第二:待遇福利好的獎金制度絕對是一個很好的刺激員工積極主動的方法.最後可以談談執行力,不管多好的制度,若監督執行不夠力度,所有的東西都白浪費!!
⑹ 如何提高客戶維護行動力
提高執行力，各級領導要起到「領路人」的作用 二、提高執行力，各級中層幹部要切實發揮「橋梁」作用 三、提高執行力，普通員工要充分發揚「蜜蜂」精神 四、提高執行，建立和健全激勵機制對於提升執行力十分重要 五、提高執行力，企業要做好績效溝通，提升管理執行力 六、提高執行力，彰顯人性關懷與支持，形成良好員工關系
⑺ 如何提升銷售人員執行力
1、 完善的區域工作計劃是保證團隊執行力的前提。
在銷售工作的實踐中，我們都能深刻體會到日常工作受到諸多因素的影響。所以我們在制定工作計劃時，一要任務明確，二要責任到人，三要有明確的執行時間。這三者的有機結合才能有效提升銷售人員的執行力，因為，一方面大部分的銷售人員在工作中存在著惰性，缺乏責任心，對待工作能推就推，能逃就逃，很少有人願意主動去思考、主動去工作，只有當領導把任務壓下來時他們才會猛然醒悟：「哦，這原來是我的工作」；另一方面銷售人員對待工作普遍存在的問題是缺乏計劃性，大多數銷售人員充當的「救火員」的角色，哪有情況發生就撲向哪裡，更糟糕的是就算是撲火也會出現一處「火情」未撲滅，又掉頭去了另一個目標的情況，永遠不知道自己負責區域現階段工作重點是什麼？永遠不知道明天應該去做什麼？最後，銷售人員在對工作進度的把握上因為工作態度、責任心、工作技能等的影響也總是存在偏差，所以要有詳細的執行時間表來不斷跟進。所以說，完善的區域工作計劃提供了明確的執行策略，是提升執行力的前提。
2、 動態工作過程式控制制是提升銷售人員執行力的保證。
動態過程式控制制可以在提升銷售人員執行力方面起到三方面的作用：強化銷售人員的責任心、提升銷售人員的執行能力和及時糾偏。
責任心是一種態度，態度決定一切，銷售人員沒有一個良好的工作態度，何談執行力？銷售人員的工作態度到底怎麼樣，在工作過程中一定會表現的淋漓盡致——不管是好還是壞。所以區域經理不能只看結果，更應該關注過程，以達到迫使銷售人員在工作過程中提升責任心的目的
在實際工作中，有些銷售人員雖然有良好的工作態度，但總是業績不佳，對分配的工作不能圓滿達成，這很可能是執行能力的問題。對於這樣的員工，區域經理該做的是深度參與到其工作的過程中去，關注其工作的細節，找出銷售人員自身的「短板」，及時的給予指導和在一個區域團隊中，不同銷售人員有不同的個性、不同的工作經歷必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態度。所以區域經理作為團隊的掌舵者，對工作過程的細微掌控，就顯得尤為重要——因為，你給團隊成員表達的與他們所理解的和去實際執行的總是存在差別。所以區域經理對過程的掌控是不可或缺的，因為你必須及時發現問題、及時糾偏，並不斷的給予銷售人員指導，這樣才能提升團隊執行力，並最終達成目標。
3、適當的激勵回報，嚴格執行獎罰是提升銷售人員執行力的催化劑。
如果對銷售人員的工作執行評估得當，獎懲機制將是一個最有力的激勵杠桿，它是提升銷售人員執行力的一個有效的催化劑，它還能起到價值導向的功能，並將團隊的優秀價值觀和核心理念加以強化。但需要強調的是，獎勵是一種拉力，懲罰是一種推力，只有二者合力才可以倍增執行力。
在實際工作中那些對象是值得區域經理去獎懲的呢？首先，區域經理要對每個銷售人員的心態進行評估，看一個人是否能夠在執行過程中端正心態，並給予相應的獎懲；其次，主要是對在執行過程中充分發揮角色意識，具有大局觀、責任感的優秀執行者給予獎勵，對那些只知「撞鍾多少下」，不知「為什麼撞鍾」的「和尚」進行處罰；最後，是對執行效果的評估，根據達成狀況給予獎懲。
4、塑造學習型的團隊是提升銷售人員執行力的根本。
首先，學習型的銷售團隊中的每個銷售人員都具有極強的責任心、進取心，他們自覺地把企業利益放在首位，兢兢業業的為企業工作、為企業奉獻，而個人得失總是放在第二位；其次，學習型的銷售團隊是一個充滿激情的團隊，能坦然面對銷售工作中的困難，具有超強的創造力和戰鬥力；最後，學習型的銷售團隊是一個善於學習的團隊，團隊成員積極上進，對新知識有渴望和再學習的意識，團隊成員之間溝通順暢，善於發現他人優點，加以吸收。所以，區域經理在團隊管理和培養中，學習型團隊是風向標，只有這樣的團隊才可能具有完全的執行力。
最後，以上所述的四個方面在提升銷售人員執行力上是一個有機的整體，互為補充，互相促進。但是，正如美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：「一位管理者的成功，5％在戰略，95％在執行。」要想提升區域銷售人員的執行力，區域經理的表率作用是必須的。
⑻ 售後工作如何提升
如果你從事的是售後服務工作，我相信你一定知道售後服務團隊人員的流動性是很大的。
這跟行業有關，在我之前待過的業務口，銷售的年離職率可以高達60%，而售後團隊的離職也高的驚人。因此個人認為首先要拋棄的一個偽命題是：我要讓我的售後服務團隊穩定且優秀。
當然這不是說一個售後服務團隊就不可以更好了。
我認真的思考過這個問題，如何加強售後服務團隊的整體戰鬥力，得到以下幾個結論：
【1】把好人才引進的入口關。之前對公司的售後服務團隊做過專門的分析，發現離職的售後很大一批是老虎型和孔雀型的人員。事實上售後服務作為一個客戶服務部門，考拉型的候選人更合適去做這塊，他們更有耐心去傾聽客戶的想法，也比較注重平衡與穩定。所以後面我們面試售後服務人員，特意引進了PDP職業性向測試，更關注這類人群。
【2】營造良好的氛圍。我相信做售後服務的多以年輕人居多，一般超過30歲了還在做售後服務的屈指可數，所以要多搞搞活動，多營造「家」氛圍。團隊合力的作用有時候真會超出想像，一個人受委屈了，一幫人安慰她的情形我也見過，這種家氛圍的營造也能讓每個在其中的成員更有歸屬感，更有積極性。
【3】還是要有體系化的培訓培養方案的。要針對售後服務這塊，開發更多提升其業務能力的培訓課程，並要做好平時的案例積累與分析，通過實際案例教授解決方案，以提高團隊成員的業務實戰能力。