① 淘寶申請退款 客服說售後處理是什麼意思
就是買完之後的售後處理
② 售後處理的基本流程是什麼
作為售後客服應該有一本售後訂單登記簿，作為售後工作交接的工具。如一筆售後訂單處理的時間較長，那麼要及時備注好事情發展的進度。
同時也要注意售後綜合指標的情況，一般商家售後下班時間都會比售前客服要早，但是消費者申請退款是不分時間的，所以售後客服可以在晚上12點前再處理一批僅退款的訂單，來維持或者提升退款速度。不管是退款還是退換貨，都要注意速度，尤其是大促之後，要安排盡可能多的人手來處理，否則售後綜合指標和DSR評分很容易下降的厲害。
需要注意的是，有的商家為了售後綜合指標，會出現一天內或者幾天內反復多次撥打電話給消費者，甚至在深夜也撥打電話，從而給消費者造成了困擾。此類行為極易導致消費者的投訴，一旦消費者投訴商家惡意騷擾並且小二判定成立，則平台將會對店鋪處以一般類違規12分的處罰。因此建議售後客服盡量在白天10點-6點期間，給消費者撥打2~3個電話，且溝通過程中要非常注意言辭，切忌出現辱罵、威脅等言辭，以免激化矛盾，引起消費者的不滿。
在電話溝通中，客服要明白一件事，電話是最後處理方案，尤其在處理糾紛和中差評的時候，如果電話溝通後還解決不了，那麼很難再溝通成果，所以在打電話前一定要慎重，在通話前應設定好幾個備選方案和承受底線。比如我作為一個客服，我能夠給消費者最大的補償許可權是什麼，消費者有可能跟我提什麼條件？如果消費者提出了超出我許可權范圍的條件我該怎麼辦？想清楚這些問題然後再撥打電話，就不會在跟消費者溝通時因為突發情況而導致的措手不及。
③ 在淘寶買了雙鞋，還未發貨我申請退款，可是好幾天了一直是退款中，聯系買家說是售後統一處理，什麼意思
如果你的好品率高，一星期內，淘寶也會墊付退款，即先行賠付，但是這期間賣家發貨了，就沒有退款了，
④ 我申請退款，賣家說售後會統一處理是什麼意思
等著就行了 但是得按照客服讓你如何申請 退款 希望你成功
⑤ 售後部門的職責是什麼
售後部門的職責就是處理售後方面的問題，而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等，其中最主要的職責就是保修！
⑥ 淘寶退款是售後統一處理是什麼意思
店鋪由於訂單太多細分為售前客服和售後客服，退款自然歸售後管，一般都是當天下班前把所有退款無問題的統一確認，前提是確保你的退貨賣家已經收到，或者金額無爭議
⑦ 售後和客服有什麼區別
客服一般都是在購買東西前聯系的客服解答東西的一些品質問題，售後的話就是說買東西出現問題的話，可以聯系售後解決。
⑧ 我在淘寶買了雙鞋還未發貨不想要了,申請了退款,可是好幾天一直是退款中，聯系賣家說要售後統一處理
如果確認還未發出的話，你聯系客服讓他們盡快處理退款，一般白天工作時間的話，他們後台一點同意就可以了，退款會按原來的支付途徑退回，太久了你可以催他們，如果是天貓店的話一般你一催都很快的。普通淘寶你也催他，一樣的道理。 希望能幫到你
⑨ 淘寶退貨已被賣家簽收，賣家說今天售後會統一處理，是什麼意思
就是 客服沒有退款 同意售後的權利 需要等主管或者老闆來了後 一次性處理所有售後和退款 這點您不用擔心的