京東售後發生糾紛該如何處理

1. 在京東第三方申請退貨退款出現糾紛怎麼辦

退貨退款出現糾紛的時候可以聯系官方的客服，然後進行裁讀，如果確實有質量問題的話，應該給予消費者退貨退款。

2. 對京東客服處理糾紛不滿意怎麼辦呢

直接撥打政府12345熱線，這個是可以處理任何問題的一個電話，把你遇到的問題如實的反應，然後根據事情的性質交由不同的部門去解決，這樣嗎遇到的問題會更好的，更快地去解決，當然京東內部也有自身的投訴電話，你可以撥打京東客服投訴專線進行問題的處理

3. 京東售後出現糾紛 商家不承擔保修怎麼辦

如果是在商品保修期內商家不承擔責任，你可以投訴京東客服，客服會介入這件事與商家聯系，並將結果告訴你

4. 京東售後已退貨一直不退款怎麼辦

對於這種京東上面購買的商品，退貨之後，商家沒有退款的話，那你可以先聯系商家客服，讓他給你處理一下，如果他不處理的話，你再聯系京東官方客服就好了。

京東的售後可以分成兩大塊，一塊是自營，一塊是第三方。

自營無論是從服務質量和反應速度來說都要比第三方要好一些，畢竟是掙著京東銀子的員工，為了京東的聲譽他們也會負責到底的。買家可以申請保價、退換貨等等，如果不能按照正常流程走，我建議走人工客服，京東的小姐姐態度還是可以的，他們內部應該有比較嚴格的規章制度。

第三方的話，跟自營相比，就少了運費險，退換貨也是由賣家自主售後的。不過京東也許也考慮到有些黑心商家會有賴賬不認的情況，所以如果發生了糾紛，京東也會插手解決的。

京東店鋪保障

京東自營秉承「客戶為先，誠信至上」的宗旨 「讓生活變得簡單，快樂！」為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優質的商品及服務。

我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收 到或使用過程中出現故障的幾率，京東保證所售商品都是正品行貨，能夠提供正規的售後保障。

京東保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請提供生產廠家或官方、權威機構出具的質量檢測報告、書面鑒定文件，將按照國家法律規定予以處理。但對於任何欺詐性行為，京東將保留依法追究法律責任的權利。

5. 買家發生糾紛怎麼讓京東介入

買家提交換貨申請並得到賣家審核同意後，如賣家收到買家退回的商品後72小時內未再次為買家發貨的，或逾期未對買家的退換貨服務單進行處理的，買家可申請京東介入糾紛處理。

交易過程中為保證買家在提出退換貨申請後，賣家能夠及時收到退貨，並及時的為買家提供相關的退換貨服務，買家在將商品退回賣家時需要遵守以下規則：

退換貨地址

買家應根據賣家售後服務單審核處理的退貨地址進行退換貨，以避免賣家因無法收到退貨商品，而無法處理退換貨。

退換貨方式

買家根據賣家做出的售後審核處理結果操作退換貨時，請根據賣家審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運費（買賣雙方達成一致，得到賣家同意的情況除外）。

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退換貨問題的舉證問題

買賣雙方申請京東介入處理退換貨糾紛後，京東有權要求買賣雙方就相關糾紛問題提供舉證信息，用以核實糾紛問題，請買家遵守以下規則：

1.如果賣家表示未收到退貨，而買家確認已經退貨的，京東將要求買家提供相關的證明（如快遞發貨單、簽收底單等）進行核實。

2.如果買家使用了貨到付款的方式退貨且表示是徵得賣家同意的，京東將要求買家提供賣家同意買家使用貨到付款方式的相關證明（如咚咚聊天記錄等），如無法提供或者證明無效的，貨到付款的運費需要由買家自行承擔。

3.退換貨過程中，如退貨運費需要賣家承擔，由買家先行墊付後要求賣家支付的情況，買家需要提供實際支付退貨運費金額的證明（如快遞面單），以便處理.

6. 你好，問你個問題，我在京東那裡，跟第三方商家出現了糾紛問題，京東客服沒有給我解決問題，應該怎麼辦

我也是京東買的惠普筆記本，拿到手就沒有聲音，找客服給我處理，遠程重做系統，結果還是沒聲音，讓給他發回去檢測，結果貨到了他們那裡，直接拒收2次，找京東客服投訴，一天推一天，三天了還是顯示拒收，客服直接不理人了，真的這輩子不會用京東了，售後垃圾的一批，惠普官方也么有投訴電話，連人工都找不到，現在的消費者太難了，真的拼多多的售後都比京東好，京東垮了一點不以外。垃圾平台。

7. 在京東買的手機出現售後服務里糾紛怎麼辦

答什麼

8. 遇到京東這樣的售後處理方式，還能怎麼辦

這種事你只能繼續投訴，繼續給廠家差評，並貼出證據。如果供應商不配合，你繼續向京東客服進行反復投訴，別無他法。

9. 京東假貨糾紛怎麼處理

網購中，避免不了出現糾紛情況。有些可能是因為商品的質量有問題，有些可能是因為商家在賣假貨。京東是怎樣處理假貨糾紛的？判斷責任的標準是什麼？
如何處理京東的假貨糾紛，京東的假貨糾紛。
假貨問題治理工作規范。
為了保護消費者權益，維護網路平台的清潔性，京東商家不能銷售假冒偽劣，盜版商品。詳細內容見「銷售假貨」的嚴重違規行為說明，京東開放平台商家積分管理規則。
對假冒商品問題進行舉證。
2.1.如果消費者表示收到的商品是假冒商品，商家必須按京東的要求，提供諸如銷售憑證或授權書、產品合格證、商業發票、檢驗證書(包括但不限於上述文件)等可以證明商品為真品的相關文件，以便進行核查。
關於假冒商品問題的判則及處理。
如買賣雙方因假冒商品發生糾紛，申請京東介入，京東將根據本規范內容作出裁決，如果商家違反本規范或證明內容無效，將由商家負責。根據以下原則進行處理：
3.1.如果消費者表示商家銷售假貨，京東介入判定商家責任，消費者有權申請退貨，發貨和退貨費由商家承擔，商家應自行向消費者退還假貨，同時，京東將根據《京東開放平台商家積分管理規則》中有關「銷售假貨」的相關規定對商家進行處理；
3.2.商家銷售假貨經核實屬實後，如消費者要求賠償，商家應按照法律規定和京東開放平台規則進行賠償，如京東先賠償消費者，賠償費用由商家承擔。
3.3.如果銷售的商品存在不合理危害，危及人身財產安全，造成消費者損失的情況，商家應自行與消費者協商。
第四，承擔鑒定費用。
在商家提供相關證明文件並經京東判定有效後，消費者同樣可根據京東要求提供反舉證，京東將根據以下標准判定相關鑒定費用由誰承擔。
如何處理京東的假貨糾紛，京東的假貨糾紛。
而無論哪一個平台，都不允許銷售假冒產品，因此，如果買家抱怨商家銷售假冒產品，商家必須提供有效的證據，證明商品確實是真的。

10. 在京東糾紛單京東客服介入48小時但是還是與商家無法達成一致京東客服護著商家不給退款也不能換貨怎麼辦

第一種:商家訂單量太大，可能回復不及時。
第二種:京東售後服務沒有及時介入調查。
第三種:京東售後服務已經介入調查處理，但需要時間或長或短，一定給你最好的結果！
第四種:自己嘗試給工商局投訴走司法程序。