售後如何開發新客戶

① 開發新客戶與維系老客戶相比較，在銷售環節售後服務環節相比，各有什麼優勢

相比開發新客戶維系老客戶的優勢比較明顯：
（1）在銷售環節，老客戶省去了廣告和推廣等吸引客戶成本。因此老客戶的開發成本很低。
（2)在售後環節，老客戶需要的售後費用較低，主要是因為老客戶已經使用過該產品，熟悉相關的操作和使用，。
總結來看，維系老客戶的優勢明顯。企業應該注重維系老客戶。

② 怎樣開發新的客戶【客戶開發計劃書】 詳細�0�3

開發新客戶主要就是准確找到需要你產品或服務的人，銷售人員一定要像雷達一樣，時時刻刻努力尋找潛在客戶，並仿效錐子精神，勇往直前，不成功，不罷休。

③ 如何維護老客戶，開發新客戶

新客戶開發時，首先要對其進行大規模的市場調查，了解客戶各個方面的感受，然後對調查結果進行總結分析，根據分析結果制定相應的廣告宣傳，同時還要不定期地進行大規模促銷活動來提醒消費者購買。以上每一個環節都需要大量的財力、物力和人力支持，這樣一來，單位產品成本大幅度提高，企業盈利相對就會減少，而對原有老客戶，讓他們進行再次購買則不需要上述環節。但是如何讓老客戶繼續進行交易，讓他們對自己的企業和產品保持足夠的信心和好感？企業就必須引入關系營銷中的老客戶維護策略，真正認識到老客戶是企業最重要的一部分財產，才是企業長久發展的必由之路。
老客戶保留和維護的必要性
以往在企業營銷活動中，有相當一部分企業只重視吸引新客戶，而忽視保持現有客戶，使企業將管理重心置於售前和售中，造成售後服務中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現有客戶大量流失。然而企業為保持銷售額，則必須不斷補充「新客戶」，如此不斷循環。這就是著名的「漏斗原理」。企業可以在一周內失去100個客戶，而同時又得到另外100個客戶，從表面看來銷售業績沒有受到任何影響，而實際上為爭取這些新客戶所花費的宣傳、促銷等成本顯然要比保持老客戶昂貴得多，從企業投資回報程度的角度考慮是非常不經濟的。因此，以「漏斗」原理作為制定企業的營銷策略的指導思想，只適應於傳統的生產觀念以及產品觀念和推銷觀念為主導的時代。如今，買方市場情況下，產品同質化程度越來越高，同時，由於科學技術的發展，產品本身的生命周期也是越來越短，很多企業推出的營銷策略和手段也大同小異，消費者已變得相當理智，所以對客戶進行維護和售後的服務非常必要。

④ 業務一般怎麼開發新客戶

尋找潛在客戶本身是一件很枯燥的事情，但是做任何行業，最怕放棄和懶惰。不能因為開發客戶這件事很枯燥就不去做。根據我自己這些年的經驗，開發客戶還是主要依靠以下幾種辦法，純屬個人經驗，僅供參考：

一、網路數據搜索+開發信

這是最笨的辦法，但也是外貿發展到現在最基礎、也不可或缺的辦法。通過網路數據搜索，找到龐大的開發目標群體，找到他們的聯系方式。一般外貿行業，都是通過開發信、開發郵件，給目標客戶留下第一印象，所以寫好開發信至關重要。

關於網路數據中去尋找潛在客戶，還是主要藉助Email Finder、Minelead搜索引擎，這是最便捷的方法。關於Minelead平台，是我目前自己在用的免費客戶搜索平台。可以直接打開Minelead官網，輸入目標客戶域名進行搜索。使用google Chrome的用戶，也可以在Chrome的擴展中心找到Minelead.io的插件，使用方法：

1、打開目標客戶官網（比如耐克）。

2、打開Minelead插件。如下圖，然後點擊「Find Emails(尋找郵件)"。郵箱清單就出現了。很方便。

Minelead官網

⑤ 做銷售的怎樣去開發新客戶

首先你要喜歡本銷售工作
其次你要對你所銷售產品的性能，市場研發情況、同類產品技術標准及市場分配，還有你所代理的產品與其他同類產品的區別與亮點
再次你要選擇合適的用戶群體去進行推銷，用大數據分析，哪類人必須使用該
產品、哪些可能會對你們的產品感興趣可能會使用，優選對象，有的放矢，
還有就是你要對你所推銷的人喜好、學歷層次及社會閱歷有所了解，投其所好
最後主要的一點是口才與良好的售後保障，還有誠信！

⑥ 如何開拓新客戶

客戶的多少決定著企業的效益如何?而企業的效益是靠推銷員的推銷而創造,天下沒有免費的午餐,沒人向客戶推銷,客戶也絕對不會跟你合作,而會跟你的競爭對手合作。就這個問題跟大家一起討論一下:

一、了解產品

作為推銷員,一定要了解自己的產品,了解它的市場、性能、價值甚至是一個單詞。推銷員對產品的認知度直接影響著你給客戶是什麼樣的印象,有必要的話,最好都親自使用一下,徹底的了解自己的產品。在了解了自己產品的同時也要了解競爭對手的產品,俗話說,知己知彼,百戰不殆。只有把自己的產品優勢列出來,那麼就會很輕松的得到定單。

二、了解公司

推銷員也要了解自己的公司,一個不能把自己公司的背景、發展歷史、發展定位、企業文化說不出來的推銷員,你會朝他買東西嗎?答案是肯定的,不會!了解了這些,推銷員也會增加自己的自信心,同時也會增加客戶對你的信任度。

三、了解競爭對手

推銷員在認識自己的產品外,還應該多多了解競爭對手的弱點(包括產品和銷售方式等),銷售過程中,便會很容易的抓住定單的機會,反之,客戶會跟競爭對手合作。

四、了解自己

推銷員在推銷產品的同時,還要提高自己的素質,對客戶的要求應盡量滿足,如果滿足不了應該坦誠的告訴客戶是什麼原因,推銷員一定要有顆公平、公正、真誠的心,這樣才會做到不會流失每個客戶。

五、了解服務

服務是指產品出售後的服務,產品賣到客戶手裡不是目的,推銷員應該想著以後的每個定單,只有把售後服務做的到位,才有可能成交下次定單,售後服務的質量一定要好,反之,客戶早晚會離開你。

⑦ 怎樣開發新客戶和留住老客戶

一、小公司更需要開發新客戶
開發新客戶，對於新開辦的小公司來說，至關重要----因為新創辦的公司沒有老客戶的資源，其要生存，就必須及時著手開發新客戶，然後再通過一系列的舉措，將新客戶變成老客戶，如此循序漸進，周而復始，才能使公司步入正常發展的軌道，所以說，新客戶的開發，首先是小公司生存的需要。新客戶的開發越多越快，企業的業績增長也將越迅速。
二、尋找新客戶的原則
採用何種方法尋找新客戶，要根據小公司的具體情況確定，即根據具體的銷售目標，銷售區域以及特定的產品或服務的特點去尋找最合適的新客戶。在制定尋找新客戶的方法時，應遵循下列原則：1、確定新客戶的范圍；2、量身定製；3、靈活選擇途徑；4、關注重點；5、隨時尋找；6、循序漸進；7、建立客戶檔案。比如，建立客戶檔案，對於已確定的新客戶，必須建立客戶資料檔案，以加強對新客戶的管理。根據新掌握的實際情況，對新客戶進行分類，列出先後重點，以便有計劃有步驟地開展推銷活動，使推銷工作標准化，程序化，規范化，避免忙亂，毫無頭緒地推銷。那種「東一榔頭西一棒槌」的古老推銷模式已經無法適應現代化推銷工作的需要。建立新客戶檔案是現代科學推銷的一項重要基礎工作，也是一項細致的工作，必須踏實認真地去做。
三、發現新客戶的具體方法與途徑
尋找新客戶首先應根據市場細分的情況，結合所經營項目的類別，確定各類經營項目的可能銷售對象。其基本辦法是：先從大處考慮，確定新客戶較大的范圍，然後再從這個范圍中具體尋找。如果經營的項目是生活資料，小公司相關工作人員應根據產品的特徵，性能，價格等因素，分析該產品應該滿足哪個需求層次的客戶的需要；如果銷售的產品是生產資料，則同樣需根據一些相關因素確定該產品應該滿足哪一類企業的需要。
在確定了經營對象是哪一類客戶之後，再在這一類客戶中確定具體的銷售對象，即可能購買的新客戶。為此，要研究可能客戶所在的地區，規模大小和具體詳細新客戶名單。
以下是幾中常見的有效尋找新客戶的餓方法與途徑：1、資料查閱法；2、逐戶尋訪法；3、咨詢法；4、連鎖介紹法；5、委託助手法；6、中心人物帶動法；7、個人觀察法；8、廣告開拓法；9、會議尋找法；10、市場調查法；11、競爭替代法；12、其他方法。比如，寫關於你公司的文章，在建議專欄中寫作，給行業出版物寫文章，寫產品宣傳資料，互聯網，電子郵件和聊天等等。
四、小公司更需要留住老客戶
1、老客戶的直接消費不容低估；2、失去老客戶的連鎖效應讓你警惕；3、開發新客戶的成本遠遠大於維護老客戶的成本；4、老客戶是小公司經濟效益的主要來源。客戶是企業的利益之源，是企業發展壯大之根本。而老客戶是企業得以存在的命脈。這是因為企業不但節省了開發新客戶所需的廣告和促銷費用，而且隨著客戶對企業產品的信任度和忠誠度的增強，還可誘發客戶提高對本企業相關產品的購買率。
如今，很多企業正在積極推行「零客戶叛離」計劃，也就是提高客戶忠誠度，留住客戶的一項系統工程，這一計劃的推行無疑是讓人振奮的。它不僅僅是能為推行計劃的企業帶來巨大的利益，也將使更多的企業「覺醒」，更深刻地認識到留住老客戶的重要性，對國內企業的發展起到深遠的影響。
五、提高客戶滿意度以留住老客戶
1、客戶滿意透析：「客戶滿意」一詞被許多公司天天掛在嘴上，放在心裡，因為他們知道，這是企業競爭制勝的一個必要條件。客戶的滿意與客戶的內心期望是相互關聯的。客戶滿意就是指客戶對所購買的產品或服務的評價超過了其心理預期並產生愉悅感。客戶對產品或服務是否滿意要看各個方面的影響，即客戶期望包括很多方面，如物質層面，精神層面等。2、提高客戶滿意度有助於留住老客戶3、通過降低客戶期望值提高客戶滿意度4、通過增加客戶的感受值提高客戶滿意度5、通過主動為客戶服務提高客戶的滿意度6、通過適時幫助客戶提高客戶的滿意度7、提高客戶的滿意度不僅僅是執行部門的問題8、利用保障與保證法提高客戶滿意度9、正確處理客戶抱怨有助於留住客戶。
接下來就談談處理客戶的抱怨，正確看待客戶抱怨，客戶之所以抱怨，客觀上講是因為企業沒有在關鍵時刻提供正確的服務，或公司提供的服務客戶並不需要。因此，現代企業把客戶抱怨視為不花錢的信息源。妥善處理客戶抱怨可以促進銷售，總體上說，妥善處理客戶抱怨是為了使客戶重新獲得滿意以及信任。「真誠處理客戶的抱怨」，「重視客戶所不滿的這件事，也重視客戶這個人」，「誠心誠意地對待」之類的內容也正是目前營銷市場上流行的「客戶滿意」的說法。
六、提高客戶忠誠度以留住老客戶
1、忠誠的重要作用：回顧眾多企業的成功之路，會找到一個相同的法寶：建立客戶忠誠，時刻小心翼翼地供養著自己的父母。如果你也想在市場上樹起一面光輝的旗幟，你和你的決策層就必須認同建立客戶忠誠的重要性，為客戶忠誠的建立而努力。客戶忠誠的作用主要是以其本身能夠為企業創造價值來體現的。換句話說，價值創造既是客戶忠誠的因，也是客戶忠誠的果，兩者相互依賴，共同發展；2、利用資料庫建立客戶檔案；3、建立客戶俱樂部；4、讓情感介入接觸全過程。首先，是銷售前的情感交流，銷售活動的第一步就是接觸。倘如將客戶拒之門外或不予理睬，銷售員失去了銷售對象，銷售商品也就成了空話。銷售員在發現了可能成為買主的客戶時，要爭取主動，熱情相迎。在攀談中注入情感因素，使客戶感到你的真誠，視你為自己人。這樣，成功的銷售便開始了。其次，是銷售中情感注入，善於察言觀色，迅速從客戶那兒獲得強烈的反饋，適時注入感情，有針對性地開展推銷說服工作。只有這樣才能大大提高推銷的成功率。最後是成交後的感情聯絡，生意成交並不意味著與客戶的接觸結束，要贏得客戶的忠誠一定要在成交後加強情感聯系。這一點非常重要，這至少有兩個好處：一是可以反饋用戶的有關信息，以便改進產品和服務；二是可以聯絡感情，爭取回頭客或使他們成為義務宣傳員。這兩點對銷售人員來說都是分內的事，做了就會有效果。5、讓客戶感到你願竭盡全力幫助他；6、保持與客戶的經常聯系；7、利益共同體法；8、簡化手續法；9、通過售後服務留住老客戶。
七、通過提供超值服務留住老客戶
1、提供超值服務有助於留住老客戶。作為服務對象的客戶，總是在消費過程中憑個人的滿意度來評價企業所提供的服務質量，這當然會帶有感情色彩。因為人總是有感情的，平時給人以幫助與恩情，過後也許會收到意想不到的效果。額外的服務是指本與商品無關的行為，但由於這些行為會給客戶減輕負擔或麻煩，往往能取得客戶的信賴，使客戶願意付出更多的價錢購買某種商品。事實上，能否留住客戶，至關重要的是客戶拿到一件商品時是否滿足，在於服務是否周全，交貨是否准時，價格是否合理。總之，關鍵在於是否向客戶提供了優質的服務。2、提供超值服務要關注客戶不同層次的需求；3、提供超值服務要主動照顧客戶的需求；4、提供超值服務要創造一種為客戶服務的氛圍；5、通過提供價值附加服務留住老客戶；6、通過提供信息附加服務留住老客戶；7、通過提供效率附加服務留住老客戶；8、通過提供額外利益附加服務留住老客戶；9、通過提供便利附加服務留住老客戶。就拿提供便利來說吧，為客戶提供最大限度的方便同樣是超值服務的方式，比如送貨上門服務就是便利附加。沒有人會懷疑送貨上門服務不是一種超值服務。在如今這個繁忙的社會中，為客戶提供方便是創造「客戶期望超值附加」的一種特別富有成效的方法，企業在這方面應當創造自己獨特的方式。
八、建立能留住老客戶的內部機制
1、建立以服務客戶為中心的責任制度。眾所周知，為客戶提供滿意的服務以留住客戶是企業內部每一個員工的責任。這是一項系統性工程，需要企業各員工，各部門之間的相互協調和積極配合，而絕對不是在喊幾句口號後把一切都推給某個部門或某些員工去完成，否則是難以取得預期效果的。2、建立高效的一線員工服務體系。所謂一線員工，即指與客戶直接接觸的員工。一線員工處於企業組織的前沿地位，發揮著直接向客戶展示企業精神風貌和服務理念以及優質服務的重要作用。客戶對企業組織的良好服務的感覺正是由一線員工的服務行動帶來的。就這一點來說，一線員工在留住客戶方面是以實際行動落實企業組織的決策或目標導向，它的作用無法替代。3、建立為客戶提供優質服務的員工激勵機制4、建立以服務客戶為中心的管理機制。建立客戶忠誠，留住客戶是一項艱巨的，持久的工作，確保這一工作順利進行的是企業有效地以服務客戶為中心管理。企業應當建立一個以服務客戶為中心的管理機構。這一機構的任務非常明確的，即在以留住客戶的目的下，採取各種有效措施，對實現這一目的提供有利的支持或參與行動。

⑧ 如何才能有效開發新客戶

在企業成長的過程中，客戶的多與少是非常重要的，尤其對製造與銷售各類產品的企業而言，客戶是我們成長的基礎，時時影響著整個企業的設計、研發、製造、物流、服務等各個層面的決策，因此企業的領導常常也充當了 「超級業務員」的角色. 可能很多剛跑業務的人會有這樣的感慨,自已一天到晚,沒閑一下,不是打電話就是上門送資料,送樣品.為何總是沒有訂單.在這里,我只想告訴業務人員,業務不是忙出來的,也不是你沒頭沒腦的拚命跑出來的.沒有結果,說明你的開發沒有效,還沒有到位. 一、 選擇客戶老客戶我們需要分等級,新客戶我們一定要選擇.新客戶的來源其實很多,網路,黃頁等.在選擇客戶之前，業務人員可以先通過黃頁、電視、網路、客戶或朋在介紹等一切生活常見之渠道，來收集足夠的客戶資料. (1):分析這些客戶當中那些是跟我們公司生產的產品有直接或間接的掛鉤或關聯.沒有掛鉤或關聯的可以直接淘汰. (2):了解客戶產品的製造過程和工藝流程.看看客戶的產品在製造過程中所需要的配套是不是屬於我們生產的產品范疇. (3):看這些公司或廠家主要有那些銷售形式，銷售的產品是不是我們所能服務的對象. 如果上面三點都能肯定的話，那麼現在你就可以開始行動了.就可以找個時間打電話先取得聯系,再預約客人後,直接上門拜訪。 二、 目標清晰一旦有了目標,此時做為業務人員,一定要讓目標明確,讓目標清晰.不能糊里糊塗.做好以下幾點相當重要. (1);在上門拜訪客戶之前，一定要對自已生產的產品和工藝流程要能熟知和倒背如流.對於一些關鍵的參數同樣要了解,否則俏婦也難為無米之催.所謂知已知彼,方能百戰百勝. (3):在與客戶初次交談時，簡潔的語言是最好的表達方式.用簡潔的語言把自己來的目的、公司的業務,規模,設備等簡單的介紹清楚，我們主要是要傾聽客戶對產品之要求,看客戶的興趣在那裡,當客戶需要我們詳細時,我們就盡量詳細. 最後我們需要確定客人是否需要送樣或報價.了解是否還需要與一些相關的部門進行溝通.總之,談話的過程中一定要充滿自信.要讓客戶充分相信我們的實力.如果說不能讓客戶取信於我,說得再多,再好哪也是白費功夫.不會見效果的.另外見機行事,靈活多變對業務員來說是很重要的. 最後一個好的印象對業務的成交同樣起著很重的作用. 三、 在工作中總結和反思自已的思路一個人的思想怎麼樣是很重要的，只有思路和想法對了,你的行動才能更准確更到位，在與客戶交流的過程中,業務人員要善於敏銳的分析和理解客戶所提出來的一些問題.包括對自己不足.錯誤的地方我們一定要予以即時改正，在業務交流的過程中不斷的總結和反思.不斷的嘗試總結和反思後的方式和方法，改變和完善自己見客戶、與客戶交流的方式，最終為我所用。 我在新業務員培訓時常常告訴大家，解決問題的辦法不在書本上，也不在我們幾個領導的腦子里，而是在你們要去的現場，方式和方法來源於現場.一個業務人員要把現場的辦法:有效地採集出來-------提煉(反思)上去-------整合(總結)起來----最後匯成系統，在公司內部進行系統傳播，這樣公司的業務就處在持續不斷改進的過程中。 希望我的回答能幫助到你！

⑨ 業務員如何開發新客戶

一、茫茫人海，何處尋找准客戶 一個新進推銷人員，最為頭疼第一件事那就是茫茫人海，何處尋找准客戶。我有很多做推銷的朋友，由於不知道上哪裡找客戶，上班以後印了名片，主管就叫他們去拜訪。他們出了辦公室來到街上時從口袋裡掏出硬幣拋在地上出現正面就往東，背面就往西。往東往西干什麼？去找誰？白白浪費了很多時間。下面我來說一則小故事。 有一個推銷新人幹了一周工作以後，因為找不到顧客，心灰意冷，因此向主管提出辭職。 主管問他：「為什麼要辭職呢？」 他回答：「找不到客戶，沒有業績，只好不幹了。」 主管拉著這位推銷員走到窗口，指著大街問他：「你看到什麼沒有？」 「人啊！」 「除此之外呢？」 「除了人，就是大街。」 主管又問：「你再看一看。」 「還是人啊！」 主管說：「在人群中，你難道沒有看到許多准客戶嗎？」 推銷員若有所思，恍然大悟，感謝主管的指點，趕緊努力去對找顧客。 這則故事給我們的體會很深：顧客來自准顧客，問題是如何去找這些准顧客。如果能夠始終維持一定量的、有價值的准客戶，等於是向自己保證長時間可能獲得確實的收入。准客戶是推銷員的最大資產，他們是推銷員賴以生存並得以發展的根本。那究竟什麼是「准客戶」，這樣才懂得如何去尋找？ 二、准客戶的三項條件 所謂准顧客，就是指可能購買的顧客。准客戶至少具備以下三個條件，准客戶是這樣的一個人（MAN）。 錢（MONEY） 錢，這是最為重要的一點。推銷員找到准客戶就要想：他有支付能力嗎？他買得起這些東西嗎？一個月收入只有1000元的上班族，你向他推銷一部賓士車，盡管他很想買，但付得起嗎？