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從海爾售後學到了什麼

發布時間:2022-03-19 06:27:48

㈠ 海爾售後服務怎麼樣

海爾的售後垃圾的很,建議換個牌子吧。我買的海爾電視,遙控器壞了,准備買個原版新的遙控器,打電話找售後,售後給你轉當地的專賣店,專賣店就是漫天要價。心塞。。。

㈡ 跟海爾售後學習修空調能學到手么以後自己干時各式各樣的空調能修了...

跟哪個售後也能學好,主要看你自已的心態,其實空調原理是相同的,裡面的配件也大致相同.主要你自已的心態要調整好了.認准了就好好學習,自已鑽和悟.別人教你是教不全面的.你有腦子的

㈢ 海爾售後怎麼樣

海爾售後服務怎麼樣,海爾針對不同的產品有不同的售後政策。海爾這樣的大品牌在業界內口碑一直都很好,容不僅產品質量不錯,售後也非常優秀。之前家裡有一台上崗了十幾年的海爾冰箱,是我四五歲時候家裡開小賣部買的,夏天用來賣冰棍、放熟食。後來不開小賣部了,那台冰箱依然在工作。關於海爾的售後,在業內口碑一直很好。家電售後服務質量口碑在很大程度上影響到公司整體業績。所以前些年海爾的市場口碑非常不錯,有目共睹。

㈣ 海爾售後維修怎麼樣

全中國最差的售後本來就是海爾。主要原因是客服沒有許可權控制售後工作人員。
全國最好的售後就是美的。售後只要你一撥打美的客服立馬見效。這個我都體驗過。

㈤ 海爾售後都是做什麼的

海爾發展這么好,很重要的一點就是有一個很強大的售後團隊。不管什麼品牌,都不能保證所有產品是完美的,售後就是解決這些問題的。海爾的售後覆蓋到社區不是蓋的,出了問題,打售後電話4006999999,不出意外24小時就能到家給你解決,態度超好,不要問我怎麼知道的

㈥ 我是一個負責售後的,老闆讓我去海爾學習3天,學習完了回到公司,周一開晨會,要讓我講學到了什麼,海爾

我是這么理解:售後工作就是為已經購買了自家產品的消費者提供後續服務,其中可能主要是維修、退換之類的佔大部分。面對這類消費者,售後人員必須有一個誠懇友善的態度。因為消費者花錢買了東西,結果這東西卻出了各種問題,他們的心裡肯定是不高興的。此時找售後,他們可能並不是真的想要你賠償或者怎麼樣,他只是希望心裡的郁悶有個發泄的出口。因此,售後人員需要耐心傾聽他們的訴求。即便最終因為企業的規定或其他什麼原因,你不能滿足他的要求,那麼你良好的態度也可以在一定程度上消減客戶的不滿情緒。有些不專業的售後或客服,一旦接到客戶投訴或售後要求,就消極回應,推脫責任,這樣即便客戶本來沒想怎樣也會被激怒,使得問題愈發難以解決。在現今這個信息傳播高度發達的時代,企業形象、產品口碑都是非常重要的。一個不專業的售後客服得罪一個客戶所產生的負面影響將是不可估量的。

㈦ 海爾售後怎麼樣

我用我的親身經歷來回答一下這個問題:
2006年我家買一款海爾滾筒洗衣機(具體型號已經記不得了,傷心的已經讓我也不想記了),在2009年的時候洗衣機在洗滌過程中發生強烈的震動,海爾售後到我家檢查機器之後給出的答案就是洗衣機中負責平衡的三角架壞了需要更換,因為超過保修期,更換這個零件需要收取360元的費用。當時,因為洗衣機才用了三年不修也沒有辦法,買個新的覺得心裡還不好受,所以接受360元的換件。半年之後同樣的問題再次出現,與海爾售後聯系後,給出的答案還是三角架壞了需要再交360元更換。半年的時間內更換的新部件再次出現問題,真的讓我無法接受再讓我交錢的解決辦法,海爾售後告訴我不交錢就不能修,但是根據消法規定,更換的新部件最後也得讓我用到一年以上吧,經多少與海爾售後溝通最後連我的電話都不接了,最終打一次電話,結果就是不交錢就不能修。
海爾集團做為世界500強的企業,真的讓我沒有想到售後服務竟然是這樣的服務態度,海爾的教學片《首席執行官》在當時是多麼的轟動,現在來看純屬是在掩人耳目、欺騙百姓。現在各大電器的網站上海爾各種電器都能排名第一,讓我們怎麼能相信,各項第一是怎麼上去的不用我說,我想大家都會知道,最可笑的是海爾熱水器排在了AO史密斯的前面,我試想問問海爾,你們的售後服務跟AO史密斯能比嗎?AO史密斯定期會為客戶清洗熱水器,海爾你能做到嗎?
從2009年這次經歷以後,所有海爾生產的電器我一概不買,我傷不起了,真的傷不起了!在這里我向所有網友承諾,我不是什麼槍手,也沒有什麼必要在這里詆毀海爾,我只是說說我的親身經歷,大家買回電器也不容易,擦亮雙眼、看清事實,避免沒必要的上當受騙!!!

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