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如何找車售後

發布時間:2022-03-07 03:08:49

A. 附近修車電話怎麼查找

查找修車電話的方法:

1、打親戚、朋友電話,看他們是否有附近修車電話;

2、打114查詢附近修車鋪電話 或者打112 道路救援。

B. 汽車如何查詢維修記錄

一般來說,同一品牌的4S店用的DMS系統都是全國聯網的。最保險的辦法,還是回回到你常做保答養的4S店,只要帶上車主身份證明、購車發票等憑證去4S店找售後,他會幫你調出車子的維修保養記錄,但麻煩的是你的親自跑一趟。那如何不去4s店也能查自己車子的維修記錄和保養記錄,那唯一的辦法就使用第三方查詢工具,提供VIN碼付錢查,但是,建議避免任何往APP里充值的行為。需要注意的是,由於汽車維修保養數據交易環節一直處於灰色地帶,不知道哪天就有可能被*河蟹*了。

C. 線上買車售後做的怎麼樣啊,是去找4S店還是找購車平台售後 ,我怕在網上買車售後找不到人,哎

每個售車平台的車輛都是從正規的廠家或者4S店出來的,都有自己的發動機號和質保單,可以直接去當地的4S店售後維修。

D. 車出了問題應該找售後還是銷售

應該找售後,銷售主要是買車前應該找的人,買車後都有專門的售後部門,找售後就對了

E. 怎樣查看車子維修記錄

只要是正規4S,車輛每一次保養都會在店方留下電腦資料存檔。就算是車輛前往其他4S,只要是同品牌下屬4S,都可以查到車輛的維修和保養記錄。

這比單純查看保養手冊上的敲章要來的靠譜的多,因為4S店方的存檔記錄造假的概率接近0。

F. 如何申請汽車特約售後服務站

看您要建何車復型的特約維修站?制

可直接前往其官網,均有相關政策說明。如需要提交考核的證照和其他相關資料,對人員、場地、投資、地段.......等均有相關的要求,不是說申請就可以申請的,再有現在的維修站基本與銷售一起,也即4S,單一的維修站不多,但也有許多車企有。

車企不同,要求不同,相同車企,不同類型的銷售與維修售後也有一定差別,詳情您可以前往自己想申請的維修站車企官網進行查詢或咨詢了解。

以上內容,僅供參考,祝好運·!

G. 怎樣查車子的維修記錄

只要是正規4S,車輛每一次保養都會在店方留下電腦資料存檔。就算是車版輛前往其他4S,只要是同品牌下權屬4S,都可以查到車輛的維修和保養記錄。

這比單純查看保養手冊上的敲章要來的靠譜的多,因為4S店方的存檔記錄造假的概率接近0。

H. 打售後服務電話能找到自己的車輛位置嗎

大多數不能
只有有車輛定位功能的高級車才能
如果你是貸款買車,銀行會強制裝一套定位系統,可以查到你車輛位置

I. 怎麼查詢汽車全國售後服務點

你好,一般來說,同一品牌汽車售後服務系統都是全國聯網的。最常見方法,還內是回到你常做容保養的4S店,只要帶上車主身份證明、購車發票等憑證去4S店找售後,他會幫你調出車子的全國售後服務點,或者你上網路查詢,或者是汽車品牌的官方網站!~希望能幫助到你!~

J. 怎樣才能接到修車售後

1、迎接顧客要主動熱情

服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的,它直接關繫到顧客是否願意在此修車,以
及業務的擴展。
為此要做到以下幾點:
一是熱情友好的接待,
如對新顧客應主動自我介紹,
遞上名片;二是對顧客要一視同仁,不管是本地的還是外地的,是老朋友還是新顧客,絕
對不要和老朋友聊個沒完,而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答,服務顧問應熟悉各
種車輛,並全面掌握本廠的情況,遇有不清楚的地方,應盡可能通過電腦或電話查詢,不
要跑來跑去把顧客放一邊,這樣會使顧客覺得你業務不熟悉和管理混亂;四是業務太忙不
得已讓顧客等待時,
應禮貌地請顧客稍候,
並安排人送上飲料,
甚至用餐,
提供代客同意,
先接待新顧客,因為新顧客正是我們要開發的資源。

2、與顧客交談要誠心誠意

首先要仔細傾聽顧客介紹情況,不要隨便打斷對方的說話,如果是涉及到投訴或質保
期等內容,要認真做好記錄,不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時,應盡可能用通俗
易懂的語言,
避免使用難懂的專業術語。
如遇到顧客說:

你看著辦吧,哪兒壞了修哪兒。

服務顧問可不要自以為是,
過於隨便,
而應把每項工作都向車主講清,
如為什麼要這樣做、
有什麼好處、
要多長時間、
多少費用等等,
這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩,
也能體現對顧顧客花錢修車買放心。
3、車輛交接檢查要認真仔細

車輛交接時,服務顧問和顧客在檢查發動機後應將車子開到舉升機平台上,與顧客一
道檢查底盤上一些容易出問題的部件,如油底殼等,這樣會加深顧客對修理廠的信任。向
顧客咨詢故障現象時要全面,如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還
是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什麼附加設備等,什麼時候進行過維護、以
前修過什麼部位、故障是何時出現的、是經常性不還是偶爾出現等。如有必要應同顧客一
起試車,
試車時切忌猛加油、


剎車


高速倒車與轉彎等,
這要會令顧客十分心疼車輛,
特別是車上的高級音響、車載電修,不要輕易動它。

4、填寫托修單要如實詳盡

車輛檢查診斷後,應如實詳盡地填寫托修單,主要包括:一是顧客的姓名、地址、電
話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發動機號、附件數量、行駛路程,以及油量等信
息;二是進廠維修的具體項目內容、要求完成日期,以及質保期;三是一些主要說明及服
務顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份,一份交顧客保管,一份修理廠留底。但也有
許多管理完善的修理廠,托修單有
4~5
份副聯,還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應
嚴謹,可操作性強,同時要給自己留出充分的迴旋餘地。

5、估算維修費用及工期要准確

估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題,稍有不慎,就有可能影響顧客源。

在維修費用估算時,對於簡單或明顯的故障,維修費是容易計算的。但對需要作進一
步檢查的部位,則應把有可能出現問題的部件考慮在內,如實告訴顧客費用不超過多少,
並把各項預算寫在托修單上,作為日後核算的依據;同時注意在修理過程中如發現了其他
損壞部件,對是否可以更換隨時徵求顧客意見。

在估算維修工期,
即預定交車時限時,
應考慮周到,
並留有餘地,
如待料、
維修技術,
或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經確定,就要盡
一切努力來完成,否則,對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
6、竣工檢驗要仔細徹底

車輛修竣後,對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環節,必須認真、仔細徹底地
檢查,必要時應進行路試。檢查項目主要包括:對照托修單,核對所有修竣項目是否達到
技術標准,工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好,尤其是有關安全(轉向、
制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失,如有則應
及時補齊。總之,只有一切都確認沒有問題以後,方能通知顧客來接車。
、竣工車輛交接要耐心

顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此,服務顧問要有充分的耐心,並應主動配合
顧客路試驗車,隨時作些解釋和交代注意事項,切忌讓顧客單獨驗收或試車,以免因小失
大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等),一定要克服煩躁心
理,耐心地配合顧客進行驗收,使他們高興而來,滿意而去,因為這直接關繫到顧客是否
以後再回頭。

7、遇到維修質量(品質)問題時要虛心

修竣車輛交付使用後,遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時,服務顧問要態度誠
懇,尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客,應虛心傾聽並認真做好記錄,爾後根據情況分
析判斷,找出問題的原因。若屬維修方面的原因,應深表歉意,並及時做出相應的處理;
若屬配件或顧客操作上的原因,應解釋清楚,給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自
己的過錯,要麼找主任,要麼找廠長,這樣勢必會讓修理廠

關門大吉



服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用,就是以顧客為中心,去組織和協調各部
門的工作,這樣才能真正達到顧客滿意。

總之,服務顧問是修理廠的重要角色,是維修服品質體現的窗口,不僅要有扎實的專
業知識和業務能力,
而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷,
同時還應掌握一定的心理學知識,
只有這樣的服務顧問,才能使顧客修車放心,花錢舒坦,才能使修理廠的業務與日俱增。

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