如何找車售後

A. 附近修車電話怎麼查找

查找修車電話的方法：

1、打親戚、朋友電話，看他們是否有附近修車電話；

2、打114查詢附近修車鋪電話 或者打112 道路救援。

B. 汽車如何查詢維修記錄

一般來說，同一品牌的4S店用的DMS系統都是全國聯網的。最保險的辦法，還是回回到你常做保答養的4S店，只要帶上車主身份證明、購車發票等憑證去4S店找售後，他會幫你調出車子的維修保養記錄，但麻煩的是你的親自跑一趟。那如何不去4s店也能查自己車子的維修記錄和保養記錄，那唯一的辦法就使用第三方查詢工具，提供VIN碼付錢查，但是，建議避免任何往APP里充值的行為。需要注意的是，由於汽車維修保養數據交易環節一直處於灰色地帶，不知道哪天就有可能被*河蟹*了。

C. 線上買車售後做的怎麼樣啊，是去找4S店還是找購車平台售後 ，我怕在網上買車售後找不到人，哎

每個售車平台的車輛都是從正規的廠家或者4S店出來的，都有自己的發動機號和質保單，可以直接去當地的4S店售後維修。

D. 車出了問題應該找售後還是銷售

應該找售後，銷售主要是買車前應該找的人，買車後都有專門的售後部門，找售後就對了

E. 怎樣查看車子維修記錄

只要是正規4S，車輛每一次保養都會在店方留下電腦資料存檔。就算是車輛前往其他4S，只要是同品牌下屬4S，都可以查到車輛的維修和保養記錄。

這比單純查看保養手冊上的敲章要來的靠譜的多，因為4S店方的存檔記錄造假的概率接近0。

F. 如何申請汽車特約售後服務站

看您要建何車復型的特約維修站？制

可直接前往其官網，均有相關政策說明。如需要提交考核的證照和其他相關資料，對人員、場地、投資、地段.......等均有相關的要求，不是說申請就可以申請的，再有現在的維修站基本與銷售一起，也即4S，單一的維修站不多，但也有許多車企有。

車企不同，要求不同，相同車企，不同類型的銷售與維修售後也有一定差別，詳情您可以前往自己想申請的維修站車企官網進行查詢或咨詢了解。

以上內容，僅供參考，祝好運·！

G. 怎樣查車子的維修記錄

只要是正規4S，車輛每一次保養都會在店方留下電腦資料存檔。就算是車版輛前往其他4S，只要是同品牌下權屬4S，都可以查到車輛的維修和保養記錄。

這比單純查看保養手冊上的敲章要來的靠譜的多，因為4S店方的存檔記錄造假的概率接近0。

H. 打售後服務電話能找到自己的車輛位置嗎

大多數不能
只有有車輛定位功能的高級車才能
如果你是貸款買車，銀行會強制裝一套定位系統，可以查到你車輛位置

I. 怎麼查詢汽車全國售後服務點

你好，一般來說，同一品牌汽車售後服務系統都是全國聯網的。最常見方法，還內是回到你常做容保養的4S店，只要帶上車主身份證明、購車發票等憑證去4S店找售後，他會幫你調出車子的全國售後服務點，或者你上網路查詢，或者是汽車品牌的官方網站！~希望能幫助到你！~

J. 怎樣才能接到修車售後

1、迎接顧客要主動熱情

服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關繫到顧客是否願意在此修車，以
及業務的擴展。
為此要做到以下幾點：
一是熱情友好的接待，
如對新顧客應主動自我介紹，
遞上名片；二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕
對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務顧問應熟悉各
種車輛，並全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應盡可能通過電腦或電話查詢，不
要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業務不熟悉和管理混亂；四是業務太忙不
得已讓顧客等待時，
應禮貌地請顧客稍候，
並安排人送上飲料，
甚至用餐，
提供代客同意，
先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發的資源。

2、與顧客交談要誠心誠意

首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質保
期等內容，要認真做好記錄，不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時，應盡可能用通俗
易懂的語言，
避免使用難懂的專業術語。
如遇到顧客說：
「
你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。
」
服務顧問可不要自以為是，
過於隨便，
而應把每項工作都向車主講清，
如為什麼要這樣做、
有什麼好處、
要多長時間、
多少費用等等，
這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩，
也能體現對顧顧客花錢修車買放心。
3、車輛交接檢查要認真仔細

車輛交接時，服務顧問和顧客在檢查發動機後應將車子開到舉升機平台上，與顧客一
道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向
顧客咨詢故障現象時要全面，如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還
是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什麼附加設備等，什麼時候進行過維護、以
前修過什麼部位、故障是何時出現的、是經常性不還是偶爾出現等。如有必要應同顧客一
起試車，
試車時切忌猛加油、
急
「
剎車
」
、
高速倒車與轉彎等，
這要會令顧客十分心疼車輛，
特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。

4、填寫托修單要如實詳盡

車輛檢查診斷後，應如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電
話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發動機號、附件數量、行駛路程，以及油量等信
息；二是進廠維修的具體項目內容、要求完成日期，以及質保期；三是一些主要說明及服
務顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有
許多管理完善的修理廠，托修單有
4~5
份副聯，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應
嚴謹，可操作性強，同時要給自己留出充分的迴旋餘地。

5、估算維修費用及工期要准確

估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。

在維修費用估算時，對於簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一
步檢查的部位，則應把有可能出現問題的部件考慮在內，如實告訴顧客費用不超過多少，
並把各項預算寫在托修單上，作為日後核算的依據；同時注意在修理過程中如發現了其他
損壞部件，對是否可以更換隨時徵求顧客意見。

在估算維修工期，
即預定交車時限時，
應考慮周到，
並留有餘地，
如待料、
維修技術，
或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經確定，就要盡
一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。
6、竣工檢驗要仔細徹底

車輛修竣後，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環節，必須認真、仔細徹底地
檢查，必要時應進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到
技術標准，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關安全（轉向、
制動）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應
及時補齊。總之，只有一切都確認沒有問題以後，方能通知顧客來接車。
、竣工車輛交接要耐心

顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務顧問要有充分的耐心，並應主動配合
顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失
大。特別是對一些難以打交道的顧客（如吝嗇、蠻不講理、多疑等），一定要克服煩躁心
理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關繫到顧客是否
以後再回頭。

7、遇到維修質量（品質）問題時要虛心

修竣車輛交付使用後，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務顧問要態度誠
懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應虛心傾聽並認真做好記錄，爾後根據情況分
析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應深表歉意，並及時做出相應的處理；
若屬配件或顧客操作上的原因，應解釋清楚，給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自
己的過錯，要麼找主任，要麼找廠長，這樣勢必會讓修理廠
「
關門大吉
」
。

服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協調各部
門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。

總之，服務顧問是修理廠的重要角色，是維修服品質體現的窗口，不僅要有扎實的專
業知識和業務能力，
而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷，
同時還應掌握一定的心理學知識，
只有這樣的服務顧問，才能使顧客修車放心，花錢舒坦，才能使修理廠的業務與日俱增。