『壹』 在淘寶購物,售後服務差,如何投訴
您好,
網上購物的售後一直是個問題,基本上在收貨確認後很多問題就不回好處理了
不過上面也有賣答家在交易成功後會按你們事先約定的條款進行售後的!
淘寶在售後處理方面還在努力中,所以有些容易出現質量問題的物品還是建議少買為好
『貳』 淘寶售後不好怎麼投訴
針對賣家的這種不文明的行為(辱罵、恐嚇、威脅等等),導致與賣家的交易無法協商一致,可以在規定時間內要求淘寶客服介入處理交易。
1.可以進入「淘寶首頁」左側導航欄—「售後管理/投訴管理」—「維權管理」—「淘寶售後服務記錄」找到對應交易,點擊「查看詳情」進入維權頁面點擊「要發表留言和憑證」即可。
2.進入左側導航欄—「退款維權」—「退款管理」—「申請的退款」頁面找到對應交易點擊「上傳留言/憑證」進入退款頁面點擊「發表留言和憑證」即可。
點擊【要求淘寶介入】後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在4-6個工作日給出處理意見,耐心等待淘寶處理結果。
一、若交易進行中(交易尚未成功或關閉)
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、與描述不符、存在質量問題產生爭議的,可以在付款後「確認收貨」前或在淘寶系統提示的超時打款的時限內提出退款申請(超時時間:從賣家發貨開始計時,平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)。
二、若交易已經成功
如果商品是假冒商品產生爭議的,可以在交易成功後的0-90天內提出退款申請。
如果購買的虛擬商品因未收到貨產生爭議的,可以在交易成功後的0-15天內提出退款申請;虛擬商品使用期限短於該期限的,應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
如果收到的商品與描述不符產生爭議的,可以在交易成功後的0-15天內提出退款申請。
如果享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,可以在交易成功後的0-90天內提出售後申請
註:根據維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為准。保存聊天記錄和截圖作為上傳證據。
『叄』 淘寶購物時客服售後態度惡劣如何維權。
找消費者保護委員會投訴,這也是消費,他們管的
『肆』 淘寶買東西質量不好售後不好怎麼投訴
你就直接去淘寶小蜜那裡,發送投訴兩個字,然後就可以選擇要投訴的訂單,選好你要投訴的商家,上傳截圖提交就行
『伍』 在淘寶購物,售後服務差,如何投訴
跟賣家聯系,看賣家是否給你保修,一般水貨手機淘寶上是有一年店鋪保修的。回
如果你選擇投訴,畢竟答已經過了投訴日期,說明已經有一段時間了,這種情況很難投訴。你投訴他,他也可以扯皮說是你弄壞的。所以跟賣家好好談談,讓他給你保修是最好的辦法,如果他不願意,那你就有正當的理由憑聊天記錄找淘寶客服直接投訴他了!
『陸』 淘寶購物如何投訴售後
可以先在線上申訴,在訂單詳情里左下角有一個更多選項,可以投訴舉報。把相關的證據截圖上傳上去,然後填充說明提交,等待客戶回復。還有一個辦法就是打淘寶的客服電話投訴,這個可能會更快一點。一般訂單出現問題只要交易關閉的話,可能就會被官方拖延或者是不處理。像這種情況訂單關閉的時候,平台是不給你承擔相關的經濟損失的,所以他們就拖延或者不處理,之前我遇到過這種情況請採納,謝謝。
『柒』 網上買的東西售後服務態度不好怎麼投訴
1.首先登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
2.進入淘寶版頁面權中後,選擇我的淘寶;
3.下一步在淘寶的交易中選擇 已買到的寶貝就可以了;
4.在我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;
5.下一步在投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;
6.申請投訴要注意上傳相關的憑證,淘寶客服以便更好的處理;
『捌』 淘寶買了東西出現問題,售後不處理如何維權
撥打12315消費者舉報電話。
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。
撥打方法:撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(8)淘寶購物售後服務差怎麼投訴擴展閱讀
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,中國消費者協會積極保護消費者享有的九項權利。
⑴消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、生產者、用途、性能、規格、主要生產日期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、費用等有關情況。
⑶消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
『玖』 我在淘寶購物,售後服務小不給力怎麼投訴呢怎麼快速讓他們受理
申請售後或者退款,一般店家都會主動提供服務或者主動聯系的