『壹』 淘寶售後退款退貨
你收貨的時候有沒有當快遞面驗貨,要有快遞證明你收到的是一件才有用。
『貳』 售後退貨應該怎麼處理
淘寶售後客服面對退換貨該怎麼做?標準是什麼?
商品退換標準是什麼?雙十一馬上就要到了,這段時間退換貨是很多的,但又是最容易產生爭議的,這個時候售後客服如果不知道怎樣該退怎樣不該退,那就麻煩了。小編接下來就來講講商品退換貨標准及售後服務。
1、符合以下條件,可以要求退換貨
(1)客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
(2)實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的;
(3)收到貨7天內對貨物不滿意或不喜歡的(在保證沒使用及包裝配件全的情況下)。
2、以下情況,拒絕退換貨
(1)超出7天或者已經使用的商品將不在退貨范圍,對於已經使用的商品,不予以退換貨;
(2)退換貨物不全或者外觀受損;
(3)產品並非我們提供;
(4)紙袋、包裝盒有瑕疵,以質量問題退貨的;
(4)貨物本身不存在質量問題的,又以質量理由退貨的。
3、退換貨流程說明
(1)及時與我們客服人員聯系,說明退貨理由並填交申請表提交給客服人員確認退貨;
(2)將貨物按客服人員提供的地址寄回
(3)公司收到貨,確認貨物後,如果是換貨我們將重新安排發貨,如是退貨我們將退款至你的預存款
4、退換貨郵費說明
(1)無質量問題退換貨的,由顧客承擔來回運費;
(2)質量問題退貨的,由我公司承擔訂購及退回運費。
5、退貨注意事項
(1)退貨時要把所有有關包包的附件(吊牌、防塵袋、包裝塑料紙等等)都寄回。缺少附件或損壞原包裝將不給予退貨。如果有質量問題的包,請連同原快遞包裝袋一起寄回;
(2)我公司發貨採用三級監督制度,確保商品不會被漏發、少發,對於報告少發商品的情況,需要有認可的第三方的證明才可以補發或者退還貨款。我公司不接受客戶單方面的因為少貨,要求退還貨款、補發的申請 (第三方證明方法:1、公證處證明 2、在接貨的時與貨運公司人員清點商品,如發生少貨情況,請貨運公司開出證明)
(3)退換貨一律使用快遞預付件(客人先支付運費);對採用到付的快遞件我們一率拒收並直接退回給消費者;所產生的相關用由消費者自己承擔
(4)如有贈品等,請一並退回
商品退換貨標准及售後服務講完了,作為淘寶售後客服一定要明確商品退換貨的標准,這樣才能更好地處理退換貨售後服務問題。
『叄』 淘寶售後關閉以後如何再次申請退款
淘寶售後關閉後,如果有問題想退款只能直接聯系商家,溝通解決。
『肆』 淘寶售後關閉以後如何再次申請退款
1、申請售後只有一次機會。
2、若撤銷售後、售後關閉、交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,建議聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致,建議提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
3、若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,可以申請淘寶客服介入處理。
『伍』 售後申請退款怎麼申請
在交易狀態顯示交易成功後的15天內,買家可以點擊交易旁的售後字樣發起維權退款。
『陸』 淘寶如何申請售後退款
進入 已買到寶貝, 就可以看到訂單的哦 。
你點擊申請售後就可以退貨退款的嘛。
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如果有什麼不明白可以追問,如果滿意記得採納。
如果有其他問題請採納本題後另發點擊向我求助,答題不易,請諒解,謝謝。
希望幫到你
『柒』 淘寶售後退款怎麼操作
按流程操作。買家線上申請退貨,賣家同意,買家退貨給賣家,並線上確認已發貨。賣家收不貨後,確認。
系統自動退款給買家支付寶中。
『捌』 售後退款,賣家怎樣申訴最好
根據實際情況申訴。
一般售後退款,如果賣家同意退款的話,只需要點擊確認退款輸入密碼就好了,不操作也可以等超時了自動退。
如果不肯給他退,或者溝通協商不了的,那麼賣家是要拒絕售後,到時候如果買家申請介入,會給賣家和買家一個提交憑證的時間,只要根據情況提交證據,到時候小二會根據雙方的憑證做處理的。