㈠ 長城電腦售後服務
維修服務方式
長城電腦實行全國聯保。購機用戶在提供購貨發貨票和三包憑證後可在任何一家長城服務新干線的授權維修站維修。
一年硬體故障免費上門服務
長城公司承諾：客戶所在地距離維修站15公里范圍內，享受第一年硬體故障免費上門服務，在此范圍外客戶要求上門時，維修站可相應收取50-1000元地域補償費。授權服務人員將到用戶處進行現場服務並將產品修復；如當時不能修復，服務人員取機回服務機構維修，並將修復後的產品再送回用戶處。
送修服務
除免費上門服務外，長城電腦還承諾送修服務，即維修時用戶自己將產品送到授權服務機構，修復後由用戶自行取回。
維修服務響應時間
對於要求上門的服務，在接到服務要求後，在4小時內安排服務；具體維修要求，嚴格按《規定》的標准執行。
有償維修服務收費標准，見長城公司提供的維修服務收費細則。維修站在收取有償維修費時，應該出具長城公司簽發的收費細則且不得多收，否則，您可以拒絕付費。
保修內容
主板、顯示卡、CPU、內存、硬碟、電源自購買日期起保修三年；
光碟機、軟碟機、鍵盤、滑鼠、音箱、風扇、手寫板、耳麥、記憶棒、移動存儲、網卡、MODEM卡等自購買日期起保修一年；
CRT顯示器自購買日期起保修三年；
LCD液晶顯示器自購買日期起保修一年；
以合同方式銷售的電腦以合同規定為准（僅限長城公司直接與用戶簽訂的合同，長城電腦銷售單位簽訂的超過本服務承諾的服務內容，由該銷售單位負責）
註：超過有限保修期後，長城服務新干線提供全程有償服務。
維修服務標准和范圍
維修服務的標准：將機器恢復到出廠狀態（指硬體的標准電氣性能，以及軟體的出廠標配）時，能夠正常啟動，出廠狀態以出廠標准配置清單為准。
長城公司誠懇提醒用戶：請注意定期備份您機器上的重要數據。機器在使用過程中出現故障，導致數據丟失，長城服務新干線維修站只負責將數據的硬體載體恢復至出廠狀態（指硬體的標准電氣性能，以及軟體的出廠標配），長城公司及維修站均不負責數據的恢復，不承擔數據不能恢復造成的損失。
免費維修服務范圍：
1、用戶自購機之日起第一年內，當遇到硬體故障時，您將得到長城公司或長城公司指定維修站提供的上門維修服務（距離維修站15公里范圍內的用戶，免上門服務費）。
2、保修期內用戶正常使用時出現的硬體損壞。
3、保修期外收費維修後2個月內出現同樣的故障現象。
4、三包期內的隨機軟體和預裝軟體送修恢復服務。
㈡ 覺得長城的售後怎麼樣
這個機動車的售後服務怎麼樣？這個主要取決於你當地的4s店的管理水平，管理做的好，售後服務就不會差。
㈢ 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
㈣ 長城汽車售後服務怎麼樣怎麼樣
長城管理總體來說還是可以的，所轄4S店基本服務都還好，只是個別經銷商可能認為自己某款車賣的特別好，做出一些讓人心痛的舉動。。。希望支持國產。。
㈤ 長城寬頻的售後服務有哪裡負責
長城寬頻的售後服務是由長城寬頻自己負責的，如果你網路出現故障可以聯系客服。
㈥ 4s店的售後服務主要做什麼的
負責所售車輛的維修保養，以及解決客戶的後顧之憂，像車行駛在路上突然拋錨，也可以打電話給4s店救援。
㈦ 汽車售後主要做什麼
1.及時更改車主、駕駛員的相關信息，電話、地址等。在日後的開展工作避免出現不必要的工作環節。
/>2.在客戶反應服務問題或對產品的希望、服務方面的相關信息相應的記錄下來，例如客戶反應維修金額價格太高，或是在提示服務方面客戶所提的不喜歡打電話之類的問題時，如果沒有及時的反饋給客戶中心，就會耽誤到工作，甚至在某種程度上引起客戶的不滿。
/>3.客戶對公司的希望及時登記在客戶資料里，避免出現遺忘，導致信息流失。
/>4.維修單據齊全、相應檢查的項目是否能真實的替客戶解決問題，如果不能及時的處理，進行登記、讓客戶中心及時的跟進和回訪。
/>/>做好客戶中心的工作，需要與銷售部、售後服務部互相緊密的溝通是很重要的。
/>1.了解廣州本田汽車的產品、性能、價格。維修的費用、相關的維修常識等。在日常工作中無論是客戶了解咨詢有關銷售的信息、售後服務、產品在使用中所發現的常見問題都能及時為客戶提供信息服務。
/>2.開展預約工作：預約工作在開展銷售的過程中，由銷售人員提醒客戶，在日後的維修保養，通過預約可減少客戶的等待時間、合理安排車間人員的工作周期，避開店內的維修高峰期，避免維修人員過度疲勞，降低維修質量。
/>（當客戶來電預約時，進行登記。可配備專門的預約電話，及時與前台溝通，避免客戶來店重復陳述維修項目。及時的跟進客戶的來店信息，讓客戶感覺我們重視他的來店並關注他的愛車。從而在客戶心中建立好的第一印象。）
/>（通過登記客戶的來電，有關客戶咨詢銷售的情況或售後的維修預約，及時反饋給銷售部對有購車慾望的客戶進行跟蹤；售後根據客戶預約的維修項目進行單據列印、零部件庫存確認、與車間人員進行溝通，在客戶來店時提供及時的服務。）
/>3.客戶購車成交後，在一周內發出感謝信、信息及電話。真誠感謝客戶的購車，並關心車輛最近的使用狀況，讓客戶了解到我們及時周到的服務。
/>4.三個月內對購車的用戶進行首保的招攬工作。通過首保的招攬信件、聯系電話、信息等確保客戶接受到，並在客戶未來店進行及時的跟蹤。避免因為耽誤首保時間，導致客戶不滿。
/>5.維修保養招攬：財務部門及時的交車在招攬工作中起很大的作用，電腦自動統計，如果不能及時的交車，將影響到統計結果，影響招攬工作。
/>針對三個月或三個月以上的客戶通過信件、信息、電話招攬客戶來店保養維修。如果因上次的維修保養工作影響到客戶的來店，詳細了解客戶的抱怨情況，店內了解具體的情況，及時向客戶解釋。如果遇到通過電話客戶不能理解的，應及時登門拜訪、道歉，並及時把抱怨的內容進行針對性的處理。爭取化解客戶的不滿。
/>6.維修保養的回訪：針對客戶來店保養維修的內容進行回訪。如果客戶在維修保養後發現一些問題或所維修的項目沒有得到徹底的解決，記錄下客戶所提的問題，了解情況後邀請客戶來店檢查及時為客戶解決問題。
/>7.用戶滿意度的調查：可製作用戶調查表，不定期的向管理內用戶寄發調查問卷，通過調查問卷向客戶了解我們的服務質量，客戶對我們服務存在的意見、看法。通過調查真實的反應我們所存在的問題，相應的改善，提高我們的服務質量。
/>8.會員管理：除了會員的優惠項目以外，我們要開展會員其他所享受的特殊待遇。一年2-4次的自駕游、生日的祝福（贈送禮品、發送祝福簡訊及電話）、店內活動贈送禮品等。真正感覺到貴賓的待遇。
/>9.會員及非會員積分管理：會員及非會員通過來店維修費用的積分，激勵客戶來店消費，積到一定分值相應的贈送一些精品或是工時。
/>10.客戶的投訴處理：遇到客戶投訴處理，第一時間及時聯系溝通，登門拜訪等，詳細了解情況，商議最恰當的解決方案，及時為客戶解決問題，向客戶表示因為我們服務不周帶來的不便表示道歉，爭取客戶的諒解。處理完一星期內與客戶聯系，了解客戶是否能真正滿意。表示能得到他的原諒我們非常感激，並歡迎他的下次關臨。以後用更好的服務彌補我們給客戶帶來的麻煩。
/>11.針對客戶的意見及處理過程做成案例分析，提出店內改善方案，爭取下次不會出現類似的情況。
/>12.總結：每月對我們工作進行總結。包含：招攬客戶未來店分析、客戶意見投訴處理總結、客戶對店內的期望及意見匯總。通過這些工作更好的服務客戶，爭取最大的滿意度。
㈧ 汽車售後服務主要做什麼
說白了就是車賣出去以後，車輛的問題都會來找你，包括車輛的維修，保養，質量索賠，還有事故的維修，當然售後部門有很多的職位，包括服務顧問，機修技師，鈑金技師，索賠員等等。
㈨ 在汽車4S店做售後都應該幹些什麼
看你做什麼職位了 做領導還是幹活的 1領導（服務經理、車間主管、技術總內監）2服務顧問 3售後行容政 4幹活（機電 鈑金 噴漆）還有前台接待是女孩子 、這是大體結構。正常工作是這樣領導保證每個月的產值達標、車間主管負責車間工作順利展開、技術總監負責技術這一塊、服務顧問的工作就是詢問客戶這次的維修項目、把維修項目單遞給幹活的就行了，售後行政、前台接待只有高端品牌有、這是大體、你還想具體在了解什麼
㈩ 長城的售後服務怎麼樣
長城的售後服務是挺不錯的，不知道你想問的是長城的什麼產品，我可以把他的售後服務條款發給你...