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如何把家電售後建立起來

發布時間:2022-03-01 08:01:01

Ⅰ 如何把家電維修事業做大

想做大的最佳來途徑就是自「大樹底下好乘涼」,聯系當地的家電賣場,連鎖賣場,或者家電品牌經銷商,通過他們做售後。特別是在部分條件不成熟的地區,家電品牌廠家都不會自己做售後,都是外包售後業務(當然需要你付出一定的代價,同樣也需要你有一定的實力)。

家用電器售後網點怎麼建立

和你當地各個品牌的售後中心搞好關系,這樣有報修到那裡的活就會派給你.
承接廠家新空調安內裝時,填寫安容裝單的時候,售後電話填你的電話,用戶聯一定要給用戶留下,一般用戶空調壞了,會按照這個電話找你維修.
建立用戶台帳,所有經手安裝的空調,在每個季節使用以前,用這個品牌的售後服務的名義給用戶打個回訪電話,順便留下你的號碼,這樣用戶使用過程中發現問題會找你維修.
現在每個家庭都有很多電器,假如你接修一個用戶家裡的冰箱,修好後給用戶留下名片,如果你服務好,維修質量高,說話客氣一些,用戶家裡別的電器也會找你維修.
可以印一些不幹膠貼紙,上面寫上你的地址,電話,主要維修項目,在你維修的,安裝的,任何電器上,貼上不幹膠,告訴用戶再出問題可以方便和你聯系.
你做那麼多品牌售後,可以在當地的報紙上做小廣告,一次也就一兩百,大城市一次也就是100左右,以各個品牌售後的名義做宣傳,老百姓還是相信品牌售後,所說品牌售後和普通家電維修區別基本沒有.

Ⅲ 想做美的家電售後怎麼申請

一般空調工廠重點扶持那些,有銷量的經銷商或銷量重點的區域,發展空調的服務網點回,為自己品牌的銷售答市場做服務。
您首先應想法與當地的銷售商建立銷售關系,然後逐漸再由銷售商推薦或直接聯系當地的空調辦事處,提交建立網點的申請書。

Ⅳ 如何提升家電售後服務質量

提高維修技術,定製合理的維修價格,接待用戶的時候禮貌熱情,最好有一套完整的售後服務系統。

Ⅳ 如何建立售後服務體系

這個工程很龐大!100積分不足以與之平衡,不過談點吧
每個公司對自己售後服務的定位將決定這個售後體系建立的程度
我想要有幾個方面的准備工作必須做好:
一、技術力量。
1)技術到位、固定的工隊,對空調的安裝、維修、拆移機各項工作都可以熟練掌握。(空調的淡旺季區別明顯,人員的流運性也會比較大,這個問題也要考慮)
2)各區域維修點、網的建立,便於對各區域范圍的輻射,保持服務及時性。
二、售後服務信息匯總、調度中心的成立
1)建立統一的服務電話
目的將各個維修點的服務標准、維修質量控制起來,必須將所有客戶的信息匯總起來,以便你們對結果控制。因為售後服務不是簡單的建立起網點,任由其服務,但客戶最終對服務是否滿意才是你們應該真正關心的,否則不到位的服務形成的社會負面影響將直接影響到你的業績,而且你們也無法拿出准確的衡量標准為網點結算費用?
所有客戶需要安裝、維修、投訴都電話聯繫到信息中心,再由信息中心將信息傳遞到相應的網點,信息中需要將客戶的需要體現清楚,由信息中心人員與客戶約定好處理問題的時間段,在網點接到信息後,按照約定時間與客戶聯系。
2)由信息中心接收信息、傳遞網點、網點按照約定時間提供服務、維修人員將服務結果報維修網點,網點調度人員將處理結果反饋信息中心,信息中心人員對該信息進行回訪,滿意即算該信息服務完畢。
3)提高信息中心的監控能力,對接收到的信息結果必須跟蹤到位。信息可分為:滿意類、回訪不滿意類、來電投訴類、一次維修不到位類、多次維修不到位類、服務態度不滿意類等
將信息中心的信息分類,並以此為各網點分級、結算費用相掛鉤。
4)當然,信息中心的人員需必須熟練掌握相應的專業知識,以便於處理常規的操作指導,電話中就可以幫助客戶解決操作難題或者排除一些非故障原因,避免由於誤操作而引起不必要的上門服務信息產生。
框架大致為此,結合你公司的需要完善相應的規章制度,僅供參考

Ⅵ 剛創業成立個家電維修公司。現想與一些小區物業合作,以拓展業務。請懂的朋友告訴我該怎麼操作

小區物業手裡就要很多家電維修業務,你最好說與他們合夥,讓他們參股,作為共同投資人,這樣,他們就會主動幫你攬業務,業務量大了,收益就會增長,實現雙贏,如果能夠與物業合夥,你不必宣傳,自然有人替你宣傳了

Ⅶ 如何建立售後團隊

指導思想上進行意識灌輸
打造一支優秀的售後服務團隊,首先就應該在指導思想上對員工進行灌輸,讓員工有一個統一的高度的認識。這是一支優秀售後服務團隊的靈魂所在,也是支持品牌走的更遠的無形資產。
「售後服務關鍵還是在於意識,也就是企業的出發點,對客戶的服務標准,對客戶的服務態度,期待通過企業總體的理念,要求經銷商、加盟商體現能夠為客戶做哪些服務,用什麼樣的標准來給消費者服務以保證給消費者產生良好的品牌印象,這是總部的職能。經銷商那麼多的情況下,不可能對全國一盤棋統一,其實還是一個企業文化很重要,也就是總部對待售後服務的態度。」恆潔衛浴營銷總監梁健生在談到做好售後服務工作時特別強調了服務所遵循的價值觀。他常常向他的團隊提醒,把產品賣給消費者只是產品的一個延續,要在中國做好自己的品牌,就要在服務上讓消費者產生良好的體驗,要在服務環節裡面導入讓消費者感受到真誠的東西。他反復說的一句話就是「讓服務感動消費者」。
在這一方面,安華衛浴則是提出365的服務概念,從售前、售中、售後三個環節抓服務,提出六個承諾,制定了五項措施。
建立完善的售後服務體系
有了良好理念指導,還要建立起具體的服務體系,才能將概念變為實踐,才能最終讓消費者獲得體驗。在這一點上,國內大部分企業都是採用總部提出理念,制定標准、流程,進行培訓,經銷商根據自己的資源配置進行具體操作。
安華衛浴在365服務概念的指導下,在總部設立專門的售後服務部,在全國各地設立了200多個365服務點,再加上經銷商提供的售後服務,這就形成了三個點發力齊抓售後服務。三角是最穩定的結構,安華也正是看準了這一點,通過三個層次的建設,保證給客戶提供穩定、完善的服務。據介紹,作為總部的售後服務部一年基本上12個月都在各地對消費者做售後服務,還會定期對365服務中心和經銷商及其工作人員進行培訓,所採取的模式也是「分片包干」,把全國劃分為幾大區域,各自有自己對接的片區。
從制度上進行有力監督
服務工作的有效執行,還需要有效的監督。這監督既來自於消費者的反映,更在於企業內部的自查。

Ⅷ 如何做好一位成功的家電售後服務經理

要做到以下幾點:1.對部門服務人員進行家電售後服務業務培訓. 2. 建立家電售後服務內管理制度,要求員工自覺遵守容. 3.要求員工遵守職業道德. 4. 與客戶建立廣泛的業務聯系,做到有求必應,顧客至上. 5. 要求員工樹立信譽第一的意識,在顧客中樹立良好的形象.

Ⅸ 怎樣才可以承接家電售後服務維修

有相應的維修資質證書或從業證書,如承接固定品牌的售後,可以聯系廠家咨詢,在資金、店鋪、人員等各方面廠家會提供條件說明,你可以試試。

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