㈠ 格力空調的售後服務宗旨是什麼
(一)產品包修政策
1.包修政策
家用空調器、除濕機包修期限為:
整機包修六年。包括:壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件。從2005年1月1日以後購買的產品開始執行。
用戶在2005年以前所購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
以下情況之一的不屬於包修范圍,特約技術服務單位可按本手冊有關規定實行收費修理:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非我公司指定的特約技術服務單位所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆運修理的);
3、無包修憑證及有效發票或購買證明的;
4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的;
5、因不可抗拒的自然災害造成損壞的;
6、處理品,已超過包修期的產品。
接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等配件原因外,應在三日之內修理完畢。
用戶在2005年1月1日以前購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
(二)免費安裝制度
格力電器所生產的家用空調,包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝的有效時間為自購買發票之日起一年內有效。免費安裝費用由特約安裝單位按結算要求向格力電器公司結算,不得向用戶收取,但下列情況可與用戶協商好後額外收費:
1、 需加長連管;
2、 超過四樓在牆外進行施工(在陽台施工不另行收費);
3、 在厚度超過120mm的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞;
4、 搬拆移位重安裝的;
5、 安裝鐵架等所有材料費。
下列情況實行收費安裝:
1、 窗式空調器;
2、 移動空調鑽排氣口洞;
3、 無有效發票或購買證明,又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註:對被抽取安裝結算條形碼的情況,若空調上有條形碼的可以免費安裝,並記錄條形碼號。如機器上的條形碼也被撕去的情況,則不能實行免費安裝。可由用戶向購買商店交涉,可換貨或退貨。交涉未果的應及時向當地銷售公司申報情況。
商用空調服務手冊:
(一)包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
(二)包修期限
格力商用空調實行整機保修一年半,包修期以用戶開據購機發票之日算起。
(三)包修憑證
在包修期內,格力商用空調機組本身出現故障時,用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修,憑證上的產品名稱、型號、編號(或條形碼)必須與被修理產品的名稱、型號、編號(或條形碼)一致。若用戶不能提供包修憑證,則不能享受免費保修服務。
(四)包修范圍
經特約維修商或格力公司鑒定確屬製造不良引起的質量問題,屬免費包修范圍。
(五)下列情況之一者,不屬包修范圍,但可實行收費修理
1) 由於商用空調在就位、安裝時造成的損壞(安裝單位負一切負責);
2) 由於商用空調在調試期間,調試不當或非專業人員調試造成損壞的;
3) 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的;
4) 用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞;
5) 無三包憑證及有效發票的;
6) 三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號(或條形碼)與被修理空調機組的名稱、型號、編號(或條形碼)不符或塗改的;
7) 因不可抗拒力,自然災害造成損壞的。
㈡ 長春盛世格力電器售後服務有限公司怎麼樣
長春盛世格力電器售後服務有限公司是2017-08-11注冊成立的有限責任公司(自然人獨資),注冊地址位於吉林省長春市二道區濱河小區東六區603棟210室。
長春盛世格力電器售後服務有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91220105MA14BQB03L,企業法人劉明,目前企業處於開業狀態。
長春盛世格力電器售後服務有限公司的經營范圍是:空調售後服務、安裝、維修;通排風工程施工;冷庫、空氣源機組安裝(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)。
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㈢ 如何能夠拿到格力空調的售後維修代理權
首先告訴你 你想自己越級代理是絕對不可能的! 格力的售後是分三個級別的專 一級售後可以100%結算安裝費屬和維修費 二級 三級 都只能結算90% ,然而二三級都是屬於一級的下屬單位 想申請一級售後必須通過代理商同意。如果你只是想做格力的售後的話,可以和你當地的經銷商談談做他的售後,但是這就是一定會被總代理管的。如果實在不想被管就只有和當地的家電大賣場談去接他們的格力空調安裝和售後。 祝你好運!!!!
㈣ 我想做格力空調售後服務應該怎麼做
格力的售後是採取包辦式的,即由各代理商直接代理售後,不是格力廠家售後,由於各代理商水平參差不齊,不能保證每個地區的售後都能做好。
㈤ 我想加入格力空調售後服務,可不知道怎麼加入
格力空調的售後說實話不是最好的,以前也遭到過很多客戶的投訴,如果你真內打算做容空調售後的話,可以考慮下去海爾,海爾售後是客戶公認的好,一般也有嚴格的制度去管理員工,但只要你有技術相信是沒有問題,另祝好運!
㈥ 我想做格力空調的安裝維修售後該怎樣辦理
這個需要官方授權才行的,並且需要資質,建議您咨詢格力客服商討合作的具體事項,望採納是!
㈦ 怎樣才能開個格力空調售後服務部
這個,你得先找到當地的格力空調銷售公司,人事業務和售後人員,然後回他們呢會簡單得考核,答各方面沒有問題的話,就會給你簽約書,過程不會太難,只是你得進入格力的圈子。如果你在空調圈子干很久了,那麼肯定有朋友作格力的,可以找他們幫忙引薦一下。但是,其實做格力不很賺錢,第一是壞的少,第二,基本都是安裝的人維修,派單其實不多的!
㈧ 格力空調售後服務需要什麼手續
有發票,保修卡。就可以保修。
㈨ 用戶可以通過哪些途徑獲取格力售後服務
獲取抄格力售後服務的途徑有如下幾種方式:
①關注「格力售後服務」微信公眾號,點擊「快捷服務」菜單,進入自助服務;
②登錄格力電器服務預約系統http://pgxt.gree.com:7909/hjzx/zzbx/bx.jsp,進行服務預約;
③撥打格力全國統一客戶服務熱線4008-365-315反饋您的需求與建議。
㈩ 格力的售後服務怎樣
格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規,全年24小時提供內熱線服務,容嚴格要求每一位服務人員,以「用戶滿意」為服務宗旨,以「用戶的每件小事,都是格力的大事」為服務理念;樹立「服務無止境」的觀念,以「售後零投訴」為服務奮斗目標。