A. 如何做好售後服務
一個完美的銷售過程，不僅包括售前服務、售中服務還包括售後服務，而且售後服務在一定程度上，對消費者更為重要，那麼，下文就介紹了做好售後服務的幾個要點，可供參考!售後說起來容易，做起來難。我們看到不少企業都設立了客服中心、市場服務部、售後服務部等，雖然這些部門名稱各異，但是有一點是共同的，它們都是處理售後服務的。 售後服務的問題主要有以下幾種情況： 1.電話方面的問題 電話根本打不通，可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上;電話是空號，就是胡編亂造的電話，目的就是忽悠消費者;電話總占線，可能這部電話並不是專業的售後電話，或者電話的線路數太少了;還有就是那種800、400，還有總機轉的電話，你把電話好不容易打通了，可是電話里的電腦提示音，讓你又摁這個鍵，又摁那個鍵，弄得你暈頭轉向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次電話，好不容易接通了，你又摁了若干個鍵，然後電腦提示你接線員全忙，讓你持機等待，還有的提示你讓你稍後再撥打，可是這樣一折騰不要緊，尤其總機轉的那種電話，你的電話費就白白浪費掉了。 2.服務態度很差 售後服務人員面若冰霜，根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白，就先否定消費者，不承認自己有任何過錯，然後以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售後人員說，人家買了都說很好，就是你買了有問題，你還是自己回家好好找原因吧，不由分說就把消費者轟出去。 3.推諉扯皮不辦實事 你打電話或者找售後部門，人家笑臉相迎，說一些客套話，讓你填登記表，又是留聯系地址，又是留聯絡電話，然後告訴你回家等著吧，到解決問題的時候就通知你，可是左等右等，始終等不到他們給你解決問題，你再找他們，你還是要填表、留電話、留地址，老一套，就是來來回回折騰你，反正不給你辦實事。也有的給你好多電話，又是部門經理的電話，又是主管的電話……可是你打過電話去，他們互相推，這個讓你找那個，那個讓你找這個，相互踢皮球，你的售後問題就等到猴年馬月解決吧! 難道這些是售後服務的職責嗎?這簡直是在耍弄消費者，是在侮辱消費者的智商!這哪能是企業的售後服務，這不是企業的擋箭牌嗎?其實真正的售後服務，是真心為消費者服務的，是踏踏實實為消費者解決實際問題的，不管是產品本身的問題，還是使用的問題，以及安裝保養得問題，等等一切在產品售出之後發生的問題，都在售後服務的范圍之內。 售後服務不是形象工程，也不是用來糊弄消費的，要用心服務，這是企業的一份責任和義務，企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要麼別做營銷，只要做營銷，就要責無旁貸的做好售後服務。 企業之所以沒做好銷售服務，就是沒有把售後服務放到一個高度來做，嘴巴上重視了，思想上沒重視，行動上更沒重視。因此，關於售後服務，這里提出以下幾點建議： 1. 企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。 2. 售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。 3. 企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。 4. 對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。 5. 售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。 6. 企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。 售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。
B. 求解答！汽車4s店的售後服務如何做到完美順便推薦一款好用的售後服務軟體！謝謝！
樓主這個問題好復雜！做好售後服務工作，需要經營者做好服務內容擴大化與運營要求精細化兩個方面的工作，達到售後服務與信息化的有機結合。樓主去關注一個ADP的微博，叫安德普翰，裡面有很多經銷商管理的精華文章和最新信息，希望能幫到你！
C. 完美化妝品，怎麼樣
有依賴性最好不要用
D. 化妝品如何做好顧客服務
如今各行各業比較重視服務，化妝品店亦如此。在同質量的化妝品上，消費者更傾向於服務好的化妝品店，如果能讓顧客忠誠於化妝品店，自然首先離不開服務。所以化妝品店做好顧客的服務已經成為一個重點課題。除了化妝品加盟店的產品、形象等硬體的要素可以吸引顧客以外，更重要的還有化妝品加盟店銷售人員的高質量的服務，這是更讓顧客對你滿意，並再次光臨，以及對化妝品店賣場長期保持忠誠的要素。
那麼，對於不同的顧客群體來說，什麼是服務呢?化妝品店店在營銷中真正有價值的顧客服務是指：化妝品店對於消費者購買自己產品或服務前中後，主動提供給消費者的、所有免費性質的附加價值與良好客戶關系維護工作。從時間上來講，化妝品店顧客服務包括售前、售中、售後服務。從價格上來講，顧客服務不能成為價格計價成本因素。從延續性上來講，化妝品店顧客服務可以是短期的，也可以是長期的。顧客服務的實質是化妝品店採取各種必要手段維持與買方良好的商業關系。
所以，消費者在同他人說起說哪家化妝品店好，基本上都是以服務來評價化妝品店口碑的。因此做服務，重視銷售細節可以贏得更多消費者，也更能經得起市場考驗，得到長遠發展。那麼化妝品店如何做好服務呢?
第一，化妝品店顧客服務的本質是傳達對於買方或消費者的一種關愛和感激，所以一定要真心實意為買方更好地使用產品或服務付出更多的情感和努力。
第二，有口碑的化妝品加盟店對顧客的服務一定是免費性質的，所有已經計入價格中的服務都已經轉化為產品的一部分，不能構成真正的顧客服務。所以在顧客服務中，要給顧客感受到的是一種免費的，不屬於增值的服務。
第三，化妝品店顧客服務不僅僅是一種從賣方向買方的利益轉讓，更是一種真正誠實與誠懇的商業情感付出的投資行為，切不可一面在欺騙、掠奪消費者，一面在對消費者說提供所謂優質服務。
第四，化妝品店顧客服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業關系，讓買方對賣方的商業人格留下真實的美好回憶。任何虛假的不道德的所謂服務行為，都不能構成顧客服務行為。
化妝品店做好服務，不僅是要給消費者留下印象分，更重要的是對於一個優秀的化妝品店長遠發展所必須的，只有這樣化妝品店才可以立於市場，立於不敗之地。
E. 化妝品的售後服務包含哪些方面
退換貨 過敏不適都可以算的
希望幫到你 望採納 愛你
F. 完美化妝品瑪麗艷怎樣辦理會員卡我想辦完美的會員卡，怎麼弄
有完美VIP會員卡(代理商的)的好處： 有會員卡消費購買產品可以積分、買產品可以打折、有事業發展的機會！等積分達到6000PV時，折扣就可以達到18％，達到36000PV積分時，就可以成為完美公司直銷人員，有18％-30％提成，具體看當月銷售額而定提成點數，！還有從2007年5月起，公司為全體新增完美VIP優惠顧客贈送保險一份，同時對所有VIP卡進行增值，所有老完美VIP優惠顧客也有機會獲得保險一份！ 第一、
要***，證明是合法的公民，並將***復印件帶到完美公司服務網點（專賣店）辦理合同。
第二、
要有一個推薦人。您只需將我的名字：謝鍾滿 和我的工號35523771填上就行了;填寫在申請表背面「經辦人姓名----------」和「經辦人工號-----------」上即可另外非常重要的是填寫好申請表格，這是一個合同。合同上要寫明你的姓名、***號及聯系方式等個人資料方便聯系。
第三、
找到離你最近的一個完美公司服務網點（專賣店）請營業員給你一張會員卡申請表如果找不到專賣店可直接撥打95105998（免費）查詢，如果別人問你介紹人怎麼沒來，你說是老朋友介紹的，都說清楚了知道怎麼辦了吧。
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<!--[endif]-->第四、 購買公司一套拳頭產品\"清調補禮盒\"或者\"護膚品套裝\"包含資料一套＋2元購買一張優惠卡即可，還送意外保險4萬元整（每月還有不同的優惠措施，具體可問專賣店營業員）。
填好表格後看著他輸入電腦，再買其它產品就可以從電腦打出有您「姓名、卡號、積分、折扣」等信息的購貨清單，保留好可供調換產品用，到此則為會員卡辦理成功。恭喜您成功加入完美公司，有任何問題都可與我聯系，有必要的話我會上門服務。
有會員卡您就擁有四項權力：
①優惠權。以後購買公司任何一款產品，都可以享受積分優惠。以下權力為需要發展事業的朋友提供——
②經營權。從此你也可以經營公司所有產品。
③拓展權。你可以介紹朋友加入，為其辦理優惠卡，拓展市場。
④繼承權。可以把你的所有業績繼承給你的繼承人。
第五、
如果你不只是自己使用產品，你還要組織自己的朋友來使用，還要拓展市場，你將獲得6％－－18％的直接返還獎金。（比如你優惠折扣達到18％，那麼你以零售價賣一百元產品即可獲得18元獎金）
第六、
當你培養出培養出一個以上的五星部門，你將有資格取得直銷員證，拿到直銷證後你可以拿30%領導獎.分為：初級經理（紅寶石經理，月收入1000--8000元）、中級經理（翡翠經理，月收入10000－－30000元）、高級經理（鑽石、金鑽石經理，月收入50000以上）、超級經理（雙金鑽、超金鑽經理，月收入幾十萬、幾百萬）。
以上是傳統的完美公司的直銷銷售方法，想要做完美一定要自己消費完美公司的最基本的日用品，美容品和保健品呀，這樣才能影響到身邊的人一起用完美公司的產品，只有對公司產品有信心了。做好完美事業也是水到渠成。這樣算下，如果一個家庭月消費200元，一年就是2400元，如果通過我們網路加入完美的一年有1萬個。我們團隊的業績就會有2.4個億、,,完美公司的獎金制度也非常透明,2.4個億獎金有幾千萬呀.這樣大家一起分不是非常好呀..是不是每個人都能分到近千塊錢?這樣做完美是穩賺不賠的.朋友們。想做完美的,已經做過完美沒有成功的,現在在做完美的,都可以考慮下網路完美帶來的沖擊吧,心動了?那就加入吧
G. 如何快速的做好化妝品銷售
想快速銷售化妝品的要點：
產品：一方面，該企業通過市場調研發現，老品的形象已經陳舊，包裝已缺乏市場競爭力，於是該企業首先對老品進行了產品的包裝和品質的改良，並讓新包裝產品快速佔領終端，取代老品，有力提升了產品檔次和終端競爭力；
渠道：在進一步鞏固和挖掘原有商超渠道的基礎上，通過幾次招商會，進一步擴大了其專營店品牌的市場覆蓋，增加了更多的專營店代理商和終端店；與此同時，該企業與其他企業開發葯妝產品做葯店不同的是，創造性與上海幾大連鎖葯房合作，將其現有品牌產品送進了葯妝渠道銷售。根據企業內部人士透露，僅去年在葯妝渠道的拓展，就為該企業增加了1000多萬的銷售回款。
人才：（銷售人員培訓就是培養人才的好方法）該企業過去一向是以銷售為導向的企業，招商開發市場是其多年來的強項所在。該企業意識到了，要想提升銷售，除了光增加新品牌，增加銷售渠道是不夠的，系統的品牌策劃和終端活動推廣，一直是其軟肋。
H. 完美瑪麗艷護膚品效果到底如何
瑪麗艷源自法國,是世界知名化妝品公司France Beaute Instrie (FBI)的著名品牌。(Marie Anne)是世界知名化妝品公司法國France Beaute Instrie(FBI)的著名品牌。France Beaute Instrie,創建於1921年,最初以生產香水為主。1971年正式進軍美容護膚行列,至今已生產出一系列知名品牌的美容護膚化妝品,如蘭蔻,雅詩藍黛,瑪麗艷暢銷全世界二十多個國家,深受愛美人士喜歡。
完美憑借一流的設備和嚴格的管理體系贏得該公司青睞,已被正式授權為亞太區唯一生產和銷售瑪麗艷美容護膚品的企業。瑪麗艷美容護膚品是在全面引進法國FBI公司配方、獨特的生產工藝及主要原材料的基礎上,針對東方人的肌膚特點,採用優質純天然植物精華及國際尖端美容護膚配方研製而成。為東方人士提供更專業、更完整的滋養和保護,其有效成分更容易被皮膚吸收,令肌膚充滿健康活力。
瑪麗艷護膚品真實使用效果
來自上海使用瑪麗艷護膚品的網友:收貨一星期後,經實驗效果可以,個人感覺像正品,值得擁有。婆婆是極敏感肌膚,用著不過敏,應該是正品吧!
來自陝西使用瑪麗艷護膚品的網友:瑪麗艷是完美旗下的牌子!賣家服務好,發貨也快!反正就是好!棒棒噠!
來自四川使用瑪麗艷護膚品的網友:寶貝收到了一直在用完美瑪麗艷超級棒賣家還贈送了護手霜化妝棉謝謝,客服服務態度很好我很滿意會一直在這購買。
友情提醒:瑪麗艷護膚品需通過正規途徑購買!
I. 化妝品的售後服務包含哪些方面
妝品售後服務中心的主要職能
化妝品售後服務中心，集化妝品專賣店、形象櫃、美容院功能於一體，可以滿足消費者的個性化、多樣化需求，達到培養忠實顧客，吸引新顧客，保持持久競爭力和銷售力。
「售後服務中心」主要是對消費者在產品使用過程中出現的各種問題，進行跟蹤服務與解決。並對他們實行專業的美容咨詢。同時，對於消費者在使用過程中出現的各種問題及意見，進行及時整理，並進行科學的數據分析，以改進產品質量及渠道策略等等。化妝品售後服務中心最基本的二大功能：
一、 解決了老客源流失危機。
產品多樣化和消費多極化導致顧客流失。新產品、新概念導出不窮，誘惑著消費者去嘗試新的產品。如果產品和服務不能滿足顧客的多樣化需求，勢必會導致顧客流失。而化妝品售後服務中心的建立，既可以通過產品讓顧客享受到超值的服務，又可以通過服務讓顧客更好地認同產品，從而使之成為忠實顧客。
二、解決了新客源問題。隨著人們生活水平的提高，越來相當多的女性開始追求專業的美容服務，豐富多樣的美容項目成為令人嚮往的美容享受方式，它們吸引了大量的白領女士前往消費。化妝品售後服務中心在功能上與美容院功能基本相同，顧客不僅可以買到優質的產品，更能享受到超值的美容服務，吸引力更強。
化妝品售後服務中心成功操作要點：
盡量站在消費者的角度提供專業咨詢、心裡滿足、購買方便、使用指導、使用跟蹤等個性化服務，增加產品的附加值。以顧客滿意和實現雙贏為最高境界。保證服務深度在技術創新、新品開發、價格策略、促銷手段等方面完美結合。避免服務停留在口號層面，或僅流於形式，實際的投入與個性化嚴重不足，僅有的服務之間也趨於同質化。
2006年11月6日，韓國宣布出台化妝品實施細則，涉及的內容包括：擴大了化妝品生產商的聲明評價；降低了對托運化妝品的廠商的質量系統要求；制定了使用容器的化妝品列表及防止兒童發生事故的標准；化妝品生產商和進口商品保留關於化妝品穩定性的測試數據的責任；化妝品生產商和進口商品對使用包含果酸的化妝品提供警告的責任；區分和規范違反化妝品廣告規則的處罰標准。