1. 我是淘寶賣家,買家申請退貨退款,但是理由選的是假冒品牌,讓他修改退貨理由但是他不改,我怎麼辦
那你可以決定是否拒絕退款,或者同意退款,拒絕退款的理由可以是要求對方去改為合適的退款理由,但是你同意退款,實際上對你你的維權處理也沒有任何影響,並不是他的維權理由是假冒品牌,那麼你的商品就會被淘寶認為是假冒商品
2. 淘寶買家申請售後退款,理由假冒品牌要怎麼處理
我是淘寶賣家 遇到過只要你的商品的logo和品牌相似 不管你是拒絕還是同意 小二都會叛你是假冒品牌 扣三分 再下架商品 我建議和買家溝通 要是能花錢解決的就不叫事
3. 買家申請退貨後敗訴了,又申請售後說我的產品是假冒品牌怎麼辦
這種情況很常見,賣家只有上傳證實商品是正品的憑證,否則淘寶會支持退款申請。
您乾脆在退款申請中直接針對對方的退貨原因有問題進行陳訴,這有一定的支持概率。喊冤叫屈肯定沒有用。
祝愉快!
4. 買家申請退貨退款假冒品牌,賣家不小心同意了,買家已經退貨過來了,這時候賣家要怎麼辦,可以拒絕嗎
同意了是沒有辦法拒絕的,售假影響比較嚴重,後期店鋪會被排查,查到售假會扣分,排查到了一定的次數還會罰保證金的。如果確認是惡意買家,可以給他打個標。
5. 買家申請退款原因是 假冒品牌退貨退款,我該如何處理
看一下你的賣家中心淘寶官方有沒有對你扣分,如果沒扣分沒關系,如果扣分會有影響。
6. 淘寶小二介入後判定商家出售的是假貨,但是我並沒有收到退款,怎麼辦
看一下付款方式,如果付款的方式選擇是信用卡儲蓄卡記螞蟻花唄,都會原路退回,信用卡和螞蟻花唄抵消未出賬單
7. 淘寶買到假貨,淘寶遲遲不處理咋辦
在淘寶買到假貨時應合理的維護自己的權益,在保留有效證據的同時,與商家進行協商,如果協商不妥,可以對其進行投訴。
1.如果在簽收的時候就看出來是假貨,建議直接拒收商品就可以了,然後回到淘寶上申請退款。一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。
2.收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款,因為淘寶都是支持七天退款的,只要不影響二次銷售。
3.如賣家不同意退款,就要盡可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。
4.證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這么輕易就算了,可以點擊申請售後來索取退貨的郵費。
5.如果賣家還是同意退貨,與商家協商後收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
6.要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
7.要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
8.向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
9.向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
10.物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8. 淘寶上買到假貨申請退款退貨賣家說沒有收到怎麼辦
如果賣家說沒有收到可能存在以下兩種情況:
一,快遞丟件,這個直接找快遞公司賠付;
二,賣家不想退款,先查明快遞接收情況,如果真是不想退款,直接在線投訴,讓淘寶小二介入處理。
9. 淘寶申請售後.理由假冒品牌我沒質疑點同意了怎麼辦
沒關系的,只是系統會檢測到這個產品增加抽檢風險
10. 買家申請退款原因假冒品牌,退貨退款,我該如何處理
絕對不能退,點拒絕退款,如果小二介入按提示提供說明。