1. 淘寶申請售後僅退款和退貨退款有什麼區別
僅退款指的是無需退貨,只需要退款(一般在賣家給買家退差價,或者快遞一版直沒收到的情況下使用)權
退貨退款指的是需要退貨,也需要退款(一般在貨品質量有問題或者尺寸之類的買錯了,類似這樣的售後退款使用)
希望能幫到您
2. 淘寶賣家收到貨後申請售後僅退款怎麼辦
簡單說你作為賣家接受他退款退貨沒什麼問題,運費他承擔就可以。但是部分退款這種做法用官方說法叫賠償、補償,大眾認為就是欺詐、敲詐,你可以直接拒絕,不用管合理不合理,淘寶介入協商,你的處理太簡單不過了
3. 淘寶售後僅退款在哪
這個在訂單上你可以選擇僅退款就可以了。
4. 淘寶買家申請售後僅退款不退貨怎麼處理
如買家存在惡意退款的行為,請優先和買家溝通處理,買賣雙方未協專商一致意見,賣家可屬以在滿足以下條件後
「要求淘寶介入處理」。
實物:買家申請退款15天後,且售後服務狀態為:買家修改協議,等待賣家處理;
虛擬:買家申請退款5天後,且售後服務狀態為:買家修改協議,等待賣家處理;
5. 淘寶後台的售後退款和售中退款怎麼看
說下我的理解吧。
售後退款是指客戶已經購買成交,並且已經確認付款了,也就再7-15天范圍吧。
售中退款,大概是指7天的。
6. 淘寶交易成功,買家申請售後僅退款不退貨成功了, 那麼退款從賣家哪裡扣除 傭金還是保證金
買家申請售後僅退款不退貨成功了, 那麼退款從賣家支付寶里扣除。淘寶退款扣除地方:
1.如果是賣家出售虛假產品退款,淘寶也有可能從保證金那邊扣除一定金額。
2.一般退款買家使用支付寶付款的,都是從賣家支付寶裡面扣除。
買家可以申請退款的理由:
1.買家收到的商品與賣家描述的商品不一致。
2.買家收到的產品破損。
3.賣家出售的商品為假貨,可以申請退款不退貨。
賣家處理退款的過程:
1.打開淘寶,然後登入賬號。
註:淘寶買家申請售後,一定要耐心解釋,友好進行協商。如果問題能妥善處理最好,如果雙方僵持不下,可以申請淘寶客服介入。
7. 淘寶里退款售後僅退款退款成功找不到訂單怎麼刪除
在客服里,
點,,,想退款,就會出現訂單了
8. 淘寶買家申請售後 說是假貨 要僅退款怎麼辦
我是淘寶集市賣家,您的問題我的店親身經歷過,一些細節問題我們也特意咨詢了淘寶小二,特意提供如下幾點希望能幫到你:
1、提供「正品」證明文件(比如廠家授權,發票等等)給小二,如果買家繼續說你是假貨,就需要他提供質監部門出具的質檢報告來證明所購商品為「假貨」。當然,「正品」證明文件除了極少數官方店鋪恐怕絕大多數集市店都提供不出的,這並不代表我們賣的就是假貨,只是受制於進貨渠道等方面影響才提供不出,我們賣的東西是真的,價格卻比官方店漂亮許多。可是偏偏就存在那些沒事找事的買家,還想花極少的錢,還想買帶著專櫃包裝的貨(他覺得那個才是正品,總之他就是覺得你賣的不是正品就對了),哎,這種買家真是有種又想當婊子又想立牌坊的感覺。
2、遇到這樣的顧客,肯定是少數案例,我們豁達點,不去與之計較,不需要去和他爭論是不是「正品 」的問題,讓他把貨退回來,給他退款就好了。【買家沒有任何理由要求「不退貨僅退款」】即使你提供不出證明文件來證明自己的貨是「正品」,買家也沒有權力要求「不退貨僅退款」。
3、極品顧客真的是極少數。絕絕絕大多數買家還是好的,是講理的!關於退貨郵費,【買家問題由買家承擔退貨郵費;賣家問題,由賣家承擔國內部分的郵費】有些境外的買家,他們的貨是通過廣東、上海等地的轉運站轉運到國外的,部分極品買家他們會說「人在國外,貨在國外」,那麼,此處明確一點,即便他在地球的另一邊,他也必須把貨退回來你才退款給他。國外至國內轉運站的運費由買家來出,賣家只承擔國內部分的郵費,也就是轉運站至你所在地的這段郵費。所以不要受他們關於「人在國外,貨在國外」的威脅。
4、買家諸如此類言辭「不給我退款,你就投訴到小二那裡,你們就等著封店吧」,呵呵,此時你完全可以保留證據,告他惡意退款。
5、總之,說了一堆,大意就是,證明是否為「正品」是另一個層面的問題,即使不能提供證據證明是「正品」,任何買家也沒有權利要求「只退款不退貨」!如果都這么玩的話,淘寶賣家不是要天天當雷鋒,包郵還白送你商品了嗎?!如果是報著這樣邪惡想法的極品買家,那麼真的是讓人夠夠的了!滾吧,愛佔便宜的「極品買家」!!!
9. 如何查看淘寶售後維權和退款記錄
查看淘寶售後維權和退款記錄的路徑如下:
登錄「我的淘寶」,在頁面的左邊導航內中,看到有「退容款維權」
如下圖: