我國汽車售後服務主要的經營模式是什麼

① 汽車售後服務的經營模式有哪四種

第一種：汽車店模式

第一種模式是汽車4S店模式，汽車4S店即承擔汽車整車廠的汽車銷售、汽車售後服務、零部件供應和客戶反饋的店面，在中國購買新車基本上都是從4S店。當您購買了新車後，一般廠家和4S店會贈送你1至3次免費保養，整車三年的保修政策。還有4S店會以各種優惠和政策，吸引你的後續保養綁定到4S店。

中國4S店有其存在的必要和優勢，高大上的展廳、一條龍服務、整車廠維修技術和原廠零部件支持等，在中國汽車後市場擁有強大的競爭力和優勢。這也是車主相信和選擇4S店的原因所在。

② 我國汽車售後服務企業主要面臨哪些挑戰

1、汽復車技術的飛速發展制，車型變化頻繁，給售後服務技術更新帶來了挑戰。比如增壓發動機技術、油電混合發動機技術、自動變速器等等。2、社會維修企業與4S店爭搶售後服務蛋糕，維修單一車型的日子一去不復返了，給售後服務企業技術、人員、裝備、資金提出更高要求。競爭結果要嗎更上一層樓，要嗎被社會和原車製造廠淘汰。3、新的汽車維修管理條例的實施，新車在普通修理廠維修產生的三包糾紛日益增多，4S店面臨更多消費者投訴和質量糾紛，如何評判並解決糾紛也是一道難題。

③ 汽車售後服務一般包括哪些內容

主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、等內容。

④ 我國現代汽車營銷體系是什麼樣的

當前，我國借鑒國際汽車產銷結合模式建立自己的汽車營銷體系，主要有以下四種形式：特許經營專賣店，普通經銷商，汽車超市模式，獨立經銷商。

• 特許經營專賣店

這是目前汽車廠家積極推進的主要營銷模式，「四位一體」模式。簡稱4S，是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey），是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，4S專賣店銷售方式，最大限度的滿足顧客的一致需求和潛在需求，使生產廠商與經銷商之間結成了風雨同舟的同盟關系，生產廠家能迅速的通過銷售網獲取用戶的意見和市場信息。這種營銷模式之所以獲得了廠家和經銷商的廣泛認可，主要是其發展直觀貼近用戶群體，能夠第一時間將客戶反饋傳遞回來，促進經銷商改進營銷策略，並促進廠商按照目標受眾的需求改進產品完善售後服務。

• 普通經銷商

這種營銷模式是一般從事多種品牌整車銷售代理業務，也是汽車生產廠家的售後服務站。代理商和生產廠家建立起長期合作關系，代理商比獨立經銷商更能為廠家的長遠利益考慮。而且生產廠家對代理商也更易控制，對代理商的進貨途徑、銷售地區及其付款方式等都有確鑿規定。汽車廠家可將全國市場劃分為很多市場區域，通過合理劃分市場責任區范圍，使各渠道成員保持適度規模經營。但是這種營銷模式並非目前汽車交易的主流模式。劃區域經銷模式存在的最大的問題，就是其制約了代理商的發展，使代理商成為孤島，不能充分發揮其客戶資源，導致其發展受限。

• 汽車超市模式

即汽車交易市場。這是近年來逐漸興起的一種汽車營銷模式，就是在城市中規劃出一塊專業銷售汽車的市場，其中聚集了各種品牌的汽車專賣店，同時還配建有保險公司、工商部門、金融機構、餐飲服務店等，集汽車銷售、服務、信息、文化等多種功能於一體。這種銷售模式營業面積較大，銷售品種齊全，市場內部競爭激烈。汽車超市的發展是順應市場發展的一種特殊形式，其特殊性是政府根據城市發展和規劃要求所導致的，政府在提高土地使用率的同時，無形中卻加劇了汽車市場的競爭。

• 獨立經銷商

最近幾年一種獨立經銷商和分散的個性化汽車銷售在悄然興起。表現為伴隨著私人、私營、股份制的商家迅速崛起，汽車廠家的矛頭開始更多的指向有的私營或股份制汽車企業或集團，他們開始在多個品牌的特許經營，在汽車銷售中開始扮演越來越重要的角色。獨立經銷商的發展與特許經營專賣店的發展類似，只是其更加具有靈活性，它可以代理各種品牌的汽車產品，可以最大限度的滿足客戶需要，為客戶提供定製服務，滿足其不同需求。

⑤ 汽車售後服務有什麼類型嗎

有兩種：
一種是銷售與服務一體式：以汽車特約銷售服務站為主體，整車銷售 維修專服務 配件供應 信息屬反饋為一體的經營方式．
另一種是汽車銷售與與服務相分離的形式如汽車品牌專賣店以及其指定的特約維修廠．其中特約銷售服務站的方式是我國汽車守侯服務行業主導的經營方式．

⑥ 汽車專賣店銷售模式是什麼

汽車專賣店銷售模式通常是汽車製造商與汽車經銷商簽訂合同，授權汽車經銷商在一定區域內從事指定品牌汽車的行銷活動。汽車製造商通常會對汽車經銷商的銷售方式、宣傳方式、服務標准、銷售流程，專賣店的CI作出要求，在同一專賣店中銷售同一品牌的產品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收/銷售、維修服務、配件銷售、資訊回饋。汽車專賣店銷售模式通常被認為是一種在賣方市場中形成的銷售模式，是國外汽車製造商引進中國汽車市場的一種汽車銷售方式。在國外，整車銷售的利潤已經非常的微薄，汽車製造商的主要利潤來自售後服務。汽車製造商為了能以自己能夠承擔的投資，建設具有足夠市場覆蓋度的銷售網路，利用其品牌、技術和產品吸引汽車經銷商與其合作。通過專賣店，特別是4S/5S專賣店汽車製造商得以實現其控制銷售管道，及時掌握最終用戶的需求，最大限度地從售後市場中獲取利潤的目的。

⑦ 汽車售後服務主要做什麼

說白了就是車賣出去以後，車輛的問題都會來找你，包括車輛的維修，保養，質量索賠，還有事故的維修，當然售後部門有很多的職位，包括服務顧問，機修技師，鈑金技師，索賠員等等。

⑧ 請問汽車4S店售後服務的主要職責是什麼

為銷售整車提供：整車配件供應，售後汽車保養，售後索賠，售後客戶回訪

⑨ 我國汽車售後服務主要的經營模式是什麼@soso_wenwen

4S,是四個英文單詞的首寫字母。這四個以S開頭的英文單詞分別代表如下含義:整車內銷售、零配件、售後容服務和信息反饋。
4S表述了一種整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋「四位一體」的汽車經營方式。它是由汽車生產商授權建立的,4S店是「四位一體」銷售專賣店,即包括了整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋四項功能的銷售服務店。4S店從1999年以後才開始在國內出現,強調一種整體的、規范的、由汽車企業控制的服務.利用售後服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。售後服務是窗口,是我們整車銷售的後盾和保障,...2004年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經營工作取得了全面勝利,各項經營指標屢創歷史新高。

⑩ 汽車售後服務一般是做什麼的

一般是做整理客戶資料，建立客戶檔案 ；根據客戶檔案資料，研究客戶的需版求 ；與客戶進行電權話、信函聯系，開展跟蹤服務工作的。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案。客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋；

2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求 。業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測；

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務 。業務人員通過電話聯系，讓客戶得到應該享受到的服務。

拓展內容:

汽車維修企業對於客戶基盤的維護能力與管理質量，反映了企業經營者參與市場競爭的意識與技巧。