淘寶售後問題怎麼寫

⑴ 淘寶售後質量問題如何處理

首先聯系賣家售後客服，協商處理；其次聯系廠家售後處理；若全國聯保，就在當地特約維修部處理。若以上都不能解決可以投訴其到淘寶、消協。

⑵ 淘寶的售後說明寫什麼

售後比如；保證質量啊，
物流跟蹤，收貨時間等等
確認好客人收貨的詳細地址電話信息，【勁量做到萬無一失】
假一賠十啊，這是根據個人店鋪能力去做
售後就是保證你銷售出去的產品沒有任何質量問題，做好服務，態度端正，講文明禮貌，等
哪怕你的產品當中存在某些讓客人不滿意的問題，客人來找麻煩你也得非常非常耐心的解說，好好調解糾紛！
能夠給淘寶一個公平公正的發展平台！
這樣才是一個好賣家，好良民！

⑶ 關於淘寶退款和售後問題

1.如果買家收貨沒有理由的退款！ 你可以直接拒絕的啊，如果他還是要申請退款，到時候你讓淘寶客服介入處理就可以了 在申請退款的時候兩輪後就會介入的。不會無止境的申請下去的。到時候客服就處理了 2.申請退款，賣家不同意 ，款還在支付寶上的，到時候客服處理了就會處理給勝方的 3.投訴成功就可以找回你應得的。損失上沒有太多的。只有交易完成給差評才會有信用的損失。 4.點了發貨，實際沒有發貨！ 如果是虛擬的，你可以截圖說明你沒有收到 賣家說了發了貨，也要截圖出來證明的，不是說發就發了。實物的就更簡單了，發貨了有發貨單及快遞單的。沒有這些就是沒有發貨。

⑷ 淘寶售後評價問題

我曾經看到過這樣的情況
我看到賣出3件
沒有直接的評價的
我覺得很疑惑
結果我就去自己直接到回賣家的評價里答面找
被我找到了
我後來一思考是這樣得出結論的
可能是賣家把這個東西下架過後來又上來了
原來的地址丟失了
或者是TB沒有來得及根上 沒有把連接做好
或者就是您所說的
相差的部分還在等待評價
什麼情況都有可能
如果買東西的人的卻隔得時間夠長
商品旁邊又沒有直接連接，，
為了買到好東西
我還是會去找的，，。。

⑸ 淘寶售後問題

有么有三包卡呢？ 有的話 嘗試和賣家溝通
如果這個么有、 那就只能去淘寶官方投訴了 投訴看結果吧。
主要還是有沒有憑證的問題、 不然沒證據啊

⑹ 淘寶售後服務問題!!!!!!

親 您看一下賣家店鋪有沒有加入消保，是不是正規的商家。如果是的話，您可以內放心哦
不過呢最好保留好聊天記容錄以及你發給他的手機的快遞單號。
往往到最後賣家還要問你要單號，你弄丟了賣家就可能不承認你快遞給他了。
總之看一下店鋪是否正規，有無消保。正規的店鋪你可以放心退換貨的。
售後退換貨也是常有的，只要保留好信息就好了。

⑺ 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

⑻ 淘寶遇到售後問題怎麼解決

如果是賣家問題，則賣家需要承擔主要責任，協商買家進行退還貨！
如果是買家問題，則買家需要承擔主要責任，協商賣家進行退換貨！

這個所需要承擔的責任，主要是交易過程中，來回退換所產生的郵費！
您可以保存好聊天記錄，以方便產生交易糾紛時，作為證據上傳

⑼ 淘寶售後問題怎麼處理

售後問題是淘寶小二和大眾評審的問題了，和你無關，
你只要提供好證據和說實話就可以了
。。一般都是可以成功的。，

⑽ 淘寶售後主要有什麼問題怎麼解決

1、質抄量問題——提供全國聯保襲當地保修位置、返回維修、退貨、補錢在當地維修等；
2、處理投訴
2.1、質量投訴——按第1條處理；
2.2、服務投訴——記錄、安撫、答應給出處理意見、補錢；
2.3、抱怨——安撫；
3、使用方法或者售前咨詢——提供產品信息或技術支持（不要以為售前咨詢就不是售後的工作，接到了就做，電商工作一般團隊人員都很少，如果事事推脫，只能是大家都沒錢賺，所以接到了就做這是最起碼的從業態度）；
4、接收感謝——表達謝意並向對方推薦新產品或者讓消費者幫忙分享，達成二次銷售；
5、開發老客戶，實現二次銷售——定期與老客戶聯系，推薦新品或讓對方介紹客戶；
6、銷售推廣——協助其他崗位同事做銷售推廣工作。