❶ 哪個公司的售後服務做得比較好(國內外的公司都行)
海爾,第二票了,
海爾是五星級的服務.
另外榮事達也可以說是紅地毯服務,都是不錯的售後服務。,
❷ 國際的售後服務怎麼樣
和NOKIA其他的品牌是一樣的啊...
只要不是水貨就好...
水貨是沒有售後服務的,沒保障的...
❸ 什麼筆記本國外售後服務好
做好不要在國內買 因為各個國家電壓不一樣 你還要買變壓器 不劃算 你還是到國外買吧 而且國外便宜 推薦戴爾的 戴爾發家就靠他的售後
❹ 外貿售後做些什麼
一.售後與賣家及時溝通
售後賣家可能對交易還存在諸多疑問,這時就需要掌握一些溝通技巧,做好售後服務,及時化解糾紛,讓老買家成為您的交易「穩定器」。售後的溝通需要注意以下幾點:
1.主動聯系買家
賣家在交易過程中最好多主動聯系買家。賣家付款以後,還有發貨、物流、收貨和評價等諸多過程,賣家需要將發貨及物流信息及時告知買家,提醒買家注意收貨,這些溝通,既能讓賣家即時掌握交易動向,也能夠讓買家感覺受到賣家的重視,促進雙方的信任與合作,從而提高買家的購物滿意度。此外,出現問題及糾紛時您也可以及時妥善處理。
2.注意溝通的方式
一般情況下,賣家盡量以書面溝通的方式為主,應該避免與國外買家進行語音對話。用書面的形式溝通,不僅能讓買賣雙方的信息交流會更加的清晰、准確,也能夠留下交流的證據,利於後期可能有糾紛處理。賣家要保持旺旺在線,經常關注即收件箱信息,對於買家的詢盤要即時回復。否則,買家很容易失去等待的耐心,賣家也很可能錯失買家再次購買的機會。
3.注意溝通時間
由於時差的緣故,在賣家日常工作(北京時間8點-17點)的時候,會發現大部分國外買家的即時通訊都是離線的。當然,即使國外買家不在線,賣家也可以通過留言聯系買家。不過,我們建議供應商應盡量選擇買家在線的時候聯系,這意味著賣家應該學會在晚上的時間聯系國外買家。因為這個時候買家在線的可能最大,溝通效果更好。
4.學會分析買家
首先要了解賣家所在地的風俗習慣,了解不同國家的語言文化習慣,以便溝通時拉近距離,並且有針對性地對買家進行回復。其次要學會從買家的文字風格判斷買家的性格脾氣。如買家使用的語言文字簡潔精煉,則可判斷其辦事可能是雷厲風行,不喜歡拖泥帶水的。賣家若根據買家的性格脾氣,積極調整溝通方式,能促進雙方溝通的順利進行。
二.發貨及物流服務
做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎,再優質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。買家維護三大基礎:
1.發貨前要嚴把產品質量關
1)在上傳產品的時候,您可以根據市場變化調整產品,剔除供貨不太穩定、質量無法保證的產品,從源頭上控制產品質量。
2)提醒您在發貨前注意產品質檢,盡可能避免殘次物品的寄出,優質產品質量是維系客戶的前提。
2.加強把控物流環節
1)賣家下單後,及時告知買預計發貨及收貨時間,及時發貨,主動縮短客戶購物等待的時間;
2)國際物流的包裝不一定要美觀,但必須保證牢固,包裝一直是買家投訴的重要原因。對數量較多、數額較大的易碎品可以將包裝發貨過程拍照或錄像,留作糾紛處理時的證據。
3)注意產品的規格、數量及配件要與訂單上的一致,以防漏發引起糾紛。注意提供包裹中產品的清單,提高您的專業度;
三.物流過程與買家及時溝通
❺ 國外的品牌售後怎樣會不會不好
我聽朋友說過能率的熱水器的確是不錯
❻ 請問國外現在汽車售後服務的發展情況是什麼樣的
國外汽車服務的立足點是提高保質期,保證正常使用期,推行「保姆式」售後服務版,而我國的售後服務的權口號是:「壞了保證修理」,許多工作人員在利益的驅動下,不是想方設法解決疑難問題,而是誘導顧客更換不必要換的零配件,從而增加消費者的使用成本。這種服務上的不誠信,導致國產汽車業最終難以成就大品牌。
❼ 美國版蘋果ipad在中國售後服務怎麼樣
ipad沒有地域使用限制,任何國家的ipad都可以在大陸使用。
ipad和iphone有本質上的區別,iphone由於版需要使用sim卡,權且涉及到運營商補貼的問題,所以不同運營商的版本可能會有網路鎖限制。並且每個國家的網路頻段不同,國外版本可能無法完美的支持國內網路,鎖iphone很多不能再國內使用。
但
是ipad不涉及到這些方面,因為ipad大部分都是wifi版的,少部分cellular版也沒有運營商的補貼,所以沒有網路鎖問題,這樣使得ipad
的使用限制非常小。同時美國使用的網路和國內的差不多,也不存在網路不兼容問題,所以美版ipad在國內可以完美使用。
❽ 傳音海外售後服務如何
傳音建立了非洲第一個電子產品售後服務網路。Carlcare是傳音旗下的專業售後服務品牌,為傳音的手機和移動互聯用戶提供全方位保障,目前已經有2000+售後服務網點(含第三方合作網點)和7個大型售後維修中心,是非洲最大的電子類及家電類產品服務方案解決商。如果認可我的回答,希望能幫忙採納下
❾ 國際品牌的筆記本電腦都有哪些售後服務怎麼樣
推薦HP、DELL、IBM、三星、華碩,這些都不錯。一般來說,在國內買的,都是國內聯保。有的品牌是全球聯保,不同的牌子,不同的賣點政策是不一樣的。需要仔細問一下。