網店售後保障是什麼

A. 淘寶售後保障中的訂單什麼意思

「訂單險」是淘寶聯合保險公司為淘寶商城賣家量身定製的一種保險。

淘寶實物商品交易有下列情形之一：

1) 交易成功後，買家申請售後，若賣家不積極處理買家的售後請求，或淘寶判斷賣家對支付給賣家的賠償金額對應的訂單負責買方;

2) 買家投訴賣家違反承諾，淘寶判斷賣家負責對訂單對應的買家賠償金額。

每個賣家20000元，在償還保險公司墊付的款項後立即恢復。

擴展信息：

要釋放資金，誠實是可貴的。簽訂訂單保險，無需任何資金質押，即可加入消費保險服務。您只需要根據每筆訂單的交易金額支付很小的費用，沒有交易則不收取任何費用。初始成本極低，後續實行以賣方信用為基礎的浮動利率。信用越好，成本越低。

為每一筆交易訂購保險，全程無憂購買。所有投保訂單保險的交易，全程由保險公司擔保和賠付。保險公司將推進您需要保護的交易。讓買家感受到您貼心、快捷、全面的保障服務，買家體驗馬上提升！同時，你良好的還款記錄會在淘寶、螞蟻金服、保險公司積累良好的口碑。

信用額度高，目標實時顯示。保險公司會根據您的店鋪信用和經營狀況等綜合因素給予您高額的信用保證，同時在您的店鋪和交易中實時展示，展示給買家。

參考：淘寶官方幫助中心-訂單保險常見問題

B. 淘寶售後保障都有哪些

買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述存在不符，當買家自己找賣家無法獲得售後保障時，可以通過該維權入口向淘寶發起維權

C. 淘寶售後主要是做什麼

1、質量問題——提供全國聯保當地保修位置、返回維修、退貨、補錢在當地專維修等；
2、處理投屬訴
2.1、質量投訴——按第1條處理；
2.2、服務投訴——記錄、安撫、答應給出處理意見、補錢；
2.3、抱怨——安撫；
3、使用方法或者售前咨詢——提供產品信息或技術支持（不要以為售前咨詢就不是售後的工作，接到了就做，電商工作一般團隊人員都很少，如果事事推脫，只能是大家都沒錢賺，所以接到了就做這是最起碼的從業態度）；
4、接收感謝——表達謝意並向對方推薦新產品或者讓消費者幫忙分享，達成二次銷售；
5、開發老客戶，實現二次銷售——定期與老客戶聯系，推薦新品或讓對方介紹客戶；
6、銷售推廣——協助其他崗位同事做銷售推廣工作。
希望我的回答可以幫到您哦

D. 我想知道網店的售後服務指的什麼呢

網店自己承擔更換、保修服務，需要你郵回網店去

E. 淘寶售後保障期多久

售後維權時間一般是交易成功後15天內，超過15天售後維權入口就會關閉

F. 網店的售後服務中店鋪三包和全國聯保有什麼區別

當然有區別來了，網店的店鋪三自包是賣家說的算，很大程度講沒什麼誠信可言，你想下如果他的店鋪有一天關門了，你的三包還找誰去？或者說他發現店鋪三包太難做，修改了三包范圍你又找誰去？所以網店的三包說了跟沒說沒什麼區別，而全國聯保就不同了，它是一種新的社會化維修制度。它是經電子部授權，由全國家電維修行業主管部門——電子部全國家電維修網點牽頭，把家電生產企業和全國骨幹維修網點聯合組織起來，在全國范圍內為消費者提供周到、便捷的產品保修和維修服務。這個是需要嚴格審批的，不是誰想開通全國聯保誰就可以，全國聯保的訂單如果出了問題，你還可以進行有效的維權，而網店三包你找誰維權去，就算你找網店平台官方，比如你找淘寶官方，就算淘寶承認店鋪的三包制度，而賣家店鋪都不在了，淘寶又能如何？

G. 淘寶售後保障卡有什麼用

有的是7天條件退貨之類滴。
是賣家給予買家的一定承諾，當你們發生了糾紛的時候這個可以有一定的仲裁依據。
你要退貨，說是有差距，這個東西屬於你的主觀趕腳，不能代表商品本身的東西有問題哈。
除非質量問題發錯貨之類，一般的來回運費都是買家承擔滴。

H. 淘寶售後服務保障保險是什麼

一、這是運費險。如果發生退貨，保險公司會賠你部分你退貨回賣家的運費。訂單上的保險是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。
二、淘寶售後服務保障保險業務:
1、保證免費上門退貨服務。賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨後，保險公司會根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，註：保險定額賠付外，剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠。當有破損情況時候買家向賣家報案，賣家根據情況進行理賠，然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付後 ，保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務)，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真。賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定，當鑒定結果符合描述，保險公司賠償買家質檢費用，當鑒定結果不符合描述，賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候，保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保。買家確認收貨後365天內，商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務，當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
拓展資料
一、消費者保障服務內容包括：
1、消費者保障工具：賣家同意根據發布商品所在類目要求，擇一或組合選擇保證金/保證金保險、訂單險、賬期保障作為消費者保障服務工具，具體詳見消保規則。
2、履約擔保金：賣家同意根據本協議約定的條款和條件及淘寶網其他公示規則的規定，在向買家、淘寶、保險公司履行約定存在風險時，淘寶將凍結支付寶賬戶中的相應金額或以賣家按照淘寶要求的其他方式所提供的相應金額作為履約擔保金，用於發生違約賠付時的金錢質押。
3、違約賠付：賣家同意當淘寶受理買家提出的消費者保障服務維權、賠付申請或違反淘寶網相關規則時，賣家應積極配合，在淘寶要求的時間期限內提供相關證據材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題、符合雙方的約定或賣家的相關違規不成立，並保證所提交的證據材料真實、合法。

I. 淘寶 申請售後是什麼意思

就是申請售後以後，需要賣家同意或者拒絕，這個時候就是顯示賣家處理中的。
如果賣家同意了，那麼就會顯示等待買家處理退貨，或者退款成功了。
如果賣家拒絕了，也會顯示等待買家處理的。

J. 淘寶網上里的消費者保障是什麼意思

淘寶網上里的消費者保障是指賣家通過淘寶網發布商品信息並向買家出售商品時，根據消費者保障協議約定的條款和條件及淘寶網其他公示規則的規定，應履行商品如實描述義務、7天無理由退貨義務、其他保障義務等消費者保障服務義務。

消費者保障服務內容包括：

1、如實描述：用戶應在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶網提供的渠道中，依據淘寶網規則對上傳於淘寶網的商品信息進行如實描述。

2、七天無理由退貨：用戶應按國家法律法規規定及淘寶網規則保障買家在商品完好前提下的無理由退貨權益。

3、其他保障義務：用戶應按國家法律法規規定及淘寶網規則保障買家作為消費者的要求三包服務、要求售後服務、主張消保維權等其他各項權益。

(10)網店售後保障是什麼擴展閱讀

消費者保障服務的責任主體：

用戶明確了解並同意是消費者保障服務的責任主體，淘寶及其關聯公司僅向用戶提供相關技術支持及服務。

除法律有明文規定外，淘寶及其關聯公司不對用戶向買家提供的消費者保障服務內容承擔任何保證責任。

當發生買家主張無理由退貨、商品與網上描述不符、商品存在質量問題、違反特色交易約定服務承諾等情形時，用戶應積極與買家溝通協商並保證買家的權益。對於買家因前述問題提出的退換貨要求，用戶應積極處理。