1. 客人的回復郵件怎麼回
建議注意以下幾點： 一、郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多餘語言。這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%; 二、開頭語簡潔帶過證明你是專業而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實在是多餘；不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的。建議你一般情況下最好不用提，客戶在那裡發布過求購信息，客戶自己知道，多說多餘； 三、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因為會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好。事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的；那麼，"過多"的標準是什麼呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是"過多"! 四、簡潔開頭後，你必須立即進入正文，即報價，因為客戶最關心的無非是產品規格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進入報價，證明你是專業做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此； 有人說，客戶詢盤中規格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸著試探性報，報錯了沒關系，這只是證明你是專業的、多年做該行的，如所報的規格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復你並詳細告訴你他所需產品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯系客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如印度、韓國）可能會耐心回你，但對大多數歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回復該類郵件的； 五、所報的價必須是實價，必須與現有的市場行情相吻合，價太低，客戶知道你不是做該行，不會理你；價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應了解清楚了、多比較後再報，對新產品、對外貿公司來說這點尤其重要； 六、第一次聯系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟體攔截； 七、與客戶第一次聯系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因為垃圾郵件泛濫的原因，中國越來越多的郵件伺服器被國外打入黑名單，你發的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重， 八、強烈建議：如你不能報出有一定竟爭力的價格，請最好不要聯系客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢？對外貿公司來說，何不在貨源上多下點功夫，效果一定好很多！ 總之，你聯系客戶的目地無非是為了爭取能最終成交，而要能最終實現成交的目地，你起碼總要邁過產品規格相符、出口報價適當這兩個檻，直接洽談這兩個最重要的問題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進程，大家何樂何不為呢？
2. 如何回復客戶郵件
回復客戶的郵件需要得體，要恰到好處，這是人盡皆知的道理。那麼怎麼做才是得體呢？
第一，內容方面：首先要有誠意和敬意。要讓客戶明白你的誠心，以及對他的尊重。接受對方的意見、建議等等，一般不會給對方帶來不悅，可是拒絕的時候，難免就要讓對方不悅了，所以這個時候寫郵件，語言一定要委婉含蓄，一定要表達出對對方的尊重，讓對方知道你的拒絕是合情合理的。
其次，回復郵件要實事求是，不能有欺詐行為。誰都不是傻瓜，可能第一次會上當，可是第二次、第三次呢？既然是買賣行為，一般都不是「一錘子買賣」，都希望留住客戶，所以在回復客戶的時候，就應該有一說一有二說二，不要有欺騙行為。——欺騙，等於是自絕後路！
第二，形式上：要符合信件的格式，體現出自己應有的素養，除非是情況緊急，一般不要隨隨便便。其實，回復郵件的隨隨便便，在客戶那裡也許就是他判斷你為人也很隨便的依據。
另外，語言表達上，對對方多用一些敬辭，對自己多用一些謙辭。
3. 如何回復客戶郵件1
3. 跟蹤客戶 a. 報價發了沒反應 Dear sir/ madam: Hope you still remember me , on (time), i sent you the quotation for (your procts) (提醒對方記起你)，well, you maybe busy ，i totally understand you didn't reply (善解人意，拉近關系)。i reviewed your website carefully, and have much interest to make a start for cooperation,(關注對方產品，表示合作願望), to provide the best special service, could you pls tell me your requirement (quality , quantity ,delivery ) , so that we can do better.(為了提供更好服務，請提供我這些信息) Best Regards 如果上面的信發了還是沒反應，可能就是價格過高了，客人懶得回了，為了驗證猜測，過一兩周，我會發給客人這樣的郵件 ：Dear xxx :Our market department made a promote plan for some of our items, pls find the details in attachment (注意，其實附件沒有任何文件)。 純粹談價格很難談攏，因為在中國市場沒有最低價，只有最好的性價比，沒有哪家敢肯定自己的價格一直是保持最低的，除非他想破產。 所以首先判斷自己的產品在同類產品中的質量在哪個檔次，在同質量的產品中定價是不是偏高，你可以高，但是你高的沒理由就是你的不對了，這里就要求業務員對產品的熟悉程度了，一般來說，做業務的不怎麼懂技術，如果你剛好懂那麼一點，而且有些技術參數還能說出個一二來，讓客戶相信你貴的有道理，問題就不大了。你自己都不知道自己為什麼貴，老外憑什麼買一樣的東西要在你這多花錢啊。凡事換位思考，就容易解決了。溫州人沒幾個會外語的，基本都是小學生，人家為什麼手裡拎個計算器生意做到全世界啊，一是天生有生意頭腦，二是了解產品，自己賣的東西啥皮啥瓤，啥渠道啥價格，已經刻在腦子里了，他們腦細胞多半都是數字 在這里分享一封郵件應對價格高的，是我原來上司（一個荷蘭人，目前在中國，自己開個外貿公司）構思的，我稍微加工了一下。 Hi xxx, Thank you for your reply. I understand that you received a quotation with a more competitive price than mine, however, I hope that you give me the opportunity to improve our price level. I visited your company』s website several times and I think we can be a very good match. Our high level of service will be very beneficial, which in combination with the high quality of our goods, will satisfy your customers needs. Can you please inform me which price will fit into your purchasing strategy for buying our procts in China? I will do my upmost best to supply you with a very competitive quotation. I am looking for a long term cooperation and we are willing to invest in a startup. If you think the price level is acceptable for you, but maybe just not the lowest you can get, I still hope that you place a sample order with us . Our quality is very good. 樣品單經過前面幾步的工作，再加上時間的位移，總歸會有那麼幾個客戶談到樣品單的問題，能把樣品單搞定，就離big order 更近一步了，當然如果你的樣品是免費的，就另當別論了。 到這一步，最常出的岔子就是，報價發過去，客人沒有異議，選幾款產品要你做樣品PI, 做好了，發過去，客人就沒反應了， 眼看半熟的鴨子飛了，很是痛心，於是乎，隔三岔五發個郵件去催，結果還是單相思。 這種情況，如果催的太急了，客人會感覺，是不是你東西賣不出去了，好不容易逮到我，就要塞給我，適得其反，如果催的不急，又怕時間長了，節外生枝，客人找到更合適的供應商，所以尺度的把握很重要。我的做法是，給客人做了樣品PI,給客人留一周左右的時間，因為和我們聯系的人也可能是對方的小職員，他們要請示他們的領導做決定，所以要給對方留一點考慮的餘地。如果一周過去了，還沒回復，我就會寫一封email ,內容主要是增加一些產品的詳細技術信息，以及產品真實圖片，包裝細節等，結尾的時候要給對方一些委婉的提示，樣品單什麼時候可以確定。郵件內容如下：Dear XXX :Thank you for the e-mail of samples inquiry on (time) To make you learn more about our procts,pls find some details of technical info (package proction and so on) in attachment. I look forward to start our cooperation. Do you already have a indication when I can expect more information from you? i have been ready to work hard on it . Wish your quick reply ! Best Regards 我們的目的是催客人下單，但是又不能表示出很迫不及待的感覺，所以就要找點鋪墊，避免太唐突。 需要注意的是，發給客人的產品圖片最好是數碼相機照的真實圖片，而且效果要好一點，不要發公司網站上的小圖片，要給客人所見即所得的效果，我有一個客人就是因為看到樣品圖片和視頻效果才決定下的樣品單。所以基本的圖片處理還是要學一點。回正題，如果這樣的郵件過去還是沒有反應，就可能出岔子了，要不客人找到更好的價格，要不就是采購計劃變了，這時候要搞清楚問題的關鍵，最好的方式就是電話直接聯系了，因為郵件往來太費時間，而且樣品單關繫到以後的合作關系，不要擔心自己的口語不好，做外貿的如果不敢打電話，以後很多問題是不好解決的。所以該說話時就不要猶豫，好不好不重要，解決問題是關鍵。
4. 各位高手，我如何回復這個客戶的郵件呢
只能說你們對樣品的處理真不夠細心 承認對方指出的問題，跟對方說明另一款，把圖片什麼的都發給客戶，尤其要說明這款和上款的類似之處及這款的優勢。 如果公司同意，主動跟客戶表示願意將這款產品樣品發給客戶，共同承擔運費或者你們自己成單運費，用誠意和服務去彌補過失和爭取客戶。 查看原帖>>
5. 客戶郵件說出現質量問題 要怎麼回復好
我覺得可能是客戶認為產品出了問題，或者產品真有什麼問題，不管怎麼樣，首先要弄清楚，是什麼原因客戶提出這樣的問題，才要求停止送貨。只有清楚客戶的想法我們才能去解決問題，而不是盲目的去回答他產品是不是一批的。
6. 客戶的郵件我該怎麼回復
直接上門~約時間，趁熱打鐵，過幾天沒准他就忘了
7. 客戶答應合作了，要該怎樣回復客戶的郵件
首先你要有他的郵件號碼，然後按照號碼發給他。
8. 我是做物流客服的，剛進公司，同事將工作交接的郵件發給客戶了，我該如何回復
XX，您好，我是公司新來的物流客服，後期如果查詢貨物可以找我，很高興可以為您服務，希望您生意興隆。
9. 客戶反饋銷售情況和意見的郵件怎麼回復
福友們，我去年出了一單散貨到奈及利亞，這也是公司第一次出口奈及利亞市場，今天客戶發來銷售情況反饋的郵件如下：Thanks for your resent mail.It seems you did not understand my mail.I said the price here is low and we cannot compete with them.Other problems were that we do not have colours to choose from not that we want colourchart . if we have veriety of colour it would have been easy with diverse colours in the order.You should know that the price you gave us was very high that is the reason for inability to sell.We have used that to try your procts in our market but you did not realise our efforts.我之前發了郵件說發些色卡和不同顏色的樣板給他做市場宣傳，問他當地市場的產品價格是什麼樣的，並承諾他下次量大些時會給他折扣。但後面一想這些都是對當前他的產品銷售沒有幫助的，現在需要的是怎麼幫助他把手頭上的產品賣出去。想問他當地產品價格，他的廣告宣傳方式，尋找客戶的方法，不知道這些是否妥當，想問問福友們有什麼建議不？真的很希望得到幫助，在此謝謝了！！